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二次調(diào)解終獲雙方滿意

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-05 10:31:45  來源：金陵晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　由于雙方分歧過大，無法達(dá)成一致意見。在沒有達(dá)成調(diào)解意向的情況下，調(diào)解人員按照規(guī)定，終止了調(diào)解，并告知雙方可通過申請(qǐng)仲裁或者到人民法院提起訴訟的方式解決。徐女士在終止調(diào)解書上簽字并離開調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。

　　但是，消費(fèi)者徐女士并沒有通過訴訟來解決糾紛，而是就此事反復(fù)撥打12315及12345投訴，前后形成工單10多件，盡管按照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十六條第三項(xiàng)，鑒于消費(fèi)者與商家分歧過大，無法達(dá)成一致，調(diào)解理應(yīng)終止。但是，由于消費(fèi)者要求再次調(diào)解的意愿比較強(qiáng)烈，浦口區(qū)消協(xié)還是決定為消費(fèi)者再組織一次調(diào)解。

　　不久前，浦口區(qū)消協(xié)再次組織雙方進(jìn)行第二次調(diào)解，經(jīng)過協(xié)商，經(jīng)營(yíng)者同意將已經(jīng)安裝的移門拆除，更換成其代理的品牌移門。并將賠償消費(fèi)者金額增加到5000元。徐女士對(duì)此次調(diào)解結(jié)果表示滿意。

　　浦口區(qū)消協(xié)在此提醒商家和消費(fèi)者：商家在訂立合同時(shí)一定要按照規(guī)范的要求去做，否則，問題合同不可能蒙混過關(guān)，到頭來吃虧的可能還是自己；而消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，也要擦亮眼睛，不要被商家的宣傳誤導(dǎo)，從而導(dǎo)致不必要的精力耗費(fèi)和財(cái)物損失。

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