原標(biāo)題：智能化難解消費(fèi)痛點(diǎn) 空調(diào)創(chuàng)新應(yīng)貼近用戶

　　夏季臨近，國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)的庫(kù)存再度攀高。美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新日前對(duì)北京商報(bào)記者透露，國(guó)內(nèi)空調(diào)庫(kù)存已達(dá)4000萬(wàn)臺(tái)，逼近市場(chǎng)年銷售規(guī)模。在這樣的背景下，部分企業(yè)試圖借智能化等概念來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，空調(diào)產(chǎn)品關(guān)鍵在于制冷制熱等基本功能，智能化只是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，遠(yuǎn)非當(dāng)下的消費(fèi)痛點(diǎn)，脫離基本功能的智能化將難有所作為。

　　空調(diào)庫(kù)存達(dá)4000萬(wàn)臺(tái)

　　“2015年將是家用空調(diào)在中國(guó)市場(chǎng)近十年最慘烈的一年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不清晰，庫(kù)存非常多，中國(guó)市場(chǎng)需求5000萬(wàn)-6000萬(wàn)臺(tái)，而目前行業(yè)庫(kù)存已達(dá)到4000萬(wàn)臺(tái)?！眳俏男逻€預(yù)計(jì)，空調(diào)業(yè)價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)該會(huì)持續(xù)到明年。

　　自去年中秋節(jié)以來(lái)，“價(jià)格戰(zhàn)”便成為空調(diào)行業(yè)一個(gè)新常態(tài)，在去年“十一”期間，格力、海爾、美的、志高、奧克斯、格蘭仕等市場(chǎng)上主流空調(diào)廠商無(wú)一不參與其中，甚至打出了“20年首次價(jià)格戰(zhàn)”等標(biāo)語(yǔ)。然而，此次價(jià)格戰(zhàn)并非完結(jié)而是一個(gè)開(kāi)始，去年“雙11”、元旦、春節(jié)到今年“3·15”、“4·18”等等，空調(diào)行業(yè)幾乎每個(gè)月都在上演各種促銷。

　　面對(duì)這樣的行業(yè)形勢(shì)，吳文新則表示，美的不會(huì)正面去應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)。原因在于價(jià)格戰(zhàn)短期內(nèi)對(duì)品牌規(guī)模和份額有一點(diǎn)提升，但是長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)喪本。美的家用空調(diào)將始終堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)價(jià)值的提升來(lái)提高產(chǎn)品溢價(jià)能力，以此使美的空調(diào)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保證產(chǎn)品盈利不受影響。并向北京商報(bào)記者透露，美的將在今年8月推出第二代“一晚低至1度電”空調(diào)新品?！皟r(jià)格戰(zhàn)會(huì)推動(dòng)行業(yè)重新洗牌，強(qiáng)者恒強(qiáng)，比較弱的品牌壓力會(huì)很大?！眳俏男氯缡钦f(shuō)。

　　智能化成行業(yè)新熱點(diǎn)

　　在高庫(kù)存的壓力下，如何釋放市場(chǎng)需求、提升銷量成為空調(diào)廠商的共同目的，這也是空調(diào)行業(yè)持續(xù)價(jià)格戰(zhàn)的原因之一。

　　智能化在彩電行業(yè)的大行其道，使得一些空調(diào)廠商也試圖借智能化來(lái)度過(guò)當(dāng)下危機(jī)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。北京商報(bào)記者走訪北京家電連鎖賣場(chǎng)也發(fā)現(xiàn)，如今促銷人員在向用戶推薦產(chǎn)品時(shí)，除了傳統(tǒng)功率大小、能耗升級(jí)、制冷制熱功能外，智能功能正成為吸引用戶的殺手锏。如WiFi遠(yuǎn)程控制、自動(dòng)上傳監(jiān)測(cè)空氣數(shù)據(jù)進(jìn)行啟動(dòng)與關(guān)閉、人體感應(yīng)等等。

　　智能空調(diào)的盛行除了與家電業(yè)整體智能化發(fā)展趨勢(shì)有關(guān)外，與智能家居概念的不斷落地也關(guān)系密切。自2014年海爾、美的等家電巨頭發(fā)布智能家居戰(zhàn)略以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，不管是技術(shù)的發(fā)展還是市場(chǎng)普及均取得較大的成績(jī)。就在今年家博會(huì)期間，海爾和美的便分別展示了其最先進(jìn)的智能家居解決方案，其中空調(diào)均承擔(dān)空氣管家的核心組成部分。

　　空調(diào)創(chuàng)新應(yīng)貼近用戶

　　盡管智能化正逐漸成為新時(shí)代家電產(chǎn)品的重要標(biāo)志，不過(guò)在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段大眾消費(fèi)者的需求本質(zhì)仍是制冷制熱，其次是節(jié)能、健康、環(huán)保，再者是產(chǎn)品外觀時(shí)尚，最后才是智能化。吳文新也表示智能化對(duì)于空調(diào)來(lái)說(shuō)是錦上添花，如果片面追求智能化，對(duì)企業(yè)本身發(fā)展難有幫助。智能化是一個(gè)方向，但是離開(kāi)產(chǎn)品本身追求智能化是不行的。

　　在過(guò)去幾年間，一些空調(diào)行業(yè)的創(chuàng)新正是從用戶最本質(zhì)的需求出發(fā)。如美的、志高等企業(yè)，在堅(jiān)持原本基礎(chǔ)功能和服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，分別針對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求痛點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。2012年起，美的集團(tuán)深化轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路，轉(zhuǎn)型的核心標(biāo)志是轉(zhuǎn)到以消費(fèi)者為中心的產(chǎn)品。投入1000多萬(wàn)元建立美的空氣體驗(yàn)之家，盡可能地模擬接近用戶真實(shí)的生活家庭環(huán)境，從而全方位地改善消費(fèi)者產(chǎn)品體檢。志高新系列空調(diào)也針對(duì)當(dāng)下十分惡劣的環(huán)境，搭載了實(shí)用的空調(diào)凈化功能。

　　空調(diào)創(chuàng)新應(yīng)該緊貼用戶需求。在中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌看來(lái)，作為白電產(chǎn)品的空調(diào)與彩電有著本質(zhì)的差異，彩電本質(zhì)是為了娛樂(lè)，而空調(diào)則是改善家庭的居家環(huán)境，制冷制熱、靜音、保證空氣質(zhì)量這些才是用戶的核心需求所在。