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專車司機加價不成騷擾乘客 滴滴已與該司機解約

  • 發(fā)布時間：2015-04-30 07:40:00  來源：北京晨報  作者：劉子文  責任編輯：羅伯特

　　市民趙女士與滴滴專車司機協(xié)商包車去密云，出發(fā)前司機稱，全部費用不超過1000元，但付款時卻多出500多，后經(jīng)客服協(xié)調(diào)支付1000元車費。可是趙女士之后卻收到多條司機發(fā)的侮辱短信。昨天，滴滴專車客服稱，已解除與司機的合作。

　　據(jù)趙女士介紹，4月17日，她通過滴滴專車軟件叫了一輛大眾夏朗的7座商務車，與司機協(xié)商于次日12點30分包車前往密云?！爱敃r司機師傅說所有的費用不會超過1000元，所以我才從公司申請了1000元的車費。但是沒想到付款時突然多了500多。趙女士回憶稱，當天下午6點返回市區(qū)，從密云回到市區(qū)時，司機突然說價格是1560元，“他說從出發(fā)開始全程開著軟件計價收費?！?

　　隨后趙女士撥打客服電話，希望通過滴滴平臺協(xié)商解決，最終經(jīng)過滴滴平臺協(xié)商，趙女士于4月26日支付了司機1000元的車費?！拔疫@邊剛支付完成，司機就開始打電話、發(fā)短信。因為事情解決了，我也不想再多事，就沒有回復。然后司機就開始不停地發(fā)送侮辱短信，言語不堪入目?！壁w女士稱。

　　而司機表示，他也知道這么做不對，但只想拿回自己應該得到的部分，“我是按照正常的計價軟件收費，我愿意少收200元，對方只需要再付300元和60元的過路費。我可以就此事向她公開道歉，但是如果不還錢，我會繼續(xù)騷擾?！彼緳C表示，平臺解決不了，只能按照自己的方式解決。

　　滴滴專車客服人員表示，滴滴專車的司機上崗前都要經(jīng)過專業(yè)培訓，服務都要符合規(guī)范，不能對乘客進行言語等方式的威脅、辱罵等，如果情節(jié)嚴重，可能會與司機解除勞動合同。昨日下午，滴滴客服專員回復稱，已與該司機解除合作關系，并返還50元的優(yōu)惠券以示歉意。

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