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烘焙生態(tài)圈專注用戶體驗

  • 發(fā)布時間:2015-04-30 06:07:30  來源:經濟日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 近日,海爾集團在推出采用微壓嫩烤技術的烤箱新品時宣布,聯(lián)合烘焙產業(yè)鏈上下游數(shù)十家企業(yè),構建U+智慧烘焙生態(tài)圈2.0,協(xié)力滿足烘焙用戶的各種需求。這意味著,在烤箱同質化競爭加劇的背景下,龍頭企業(yè)突破了單一的硬件銷售模式,通過實施智慧家居戰(zhàn)略向新的市場藍海挺進。

  當前,烘焙市場快速增長態(tài)勢明顯。數(shù)據(jù)顯示,2014年,國內烘焙市場營收達1576億元,目前國內家庭烘焙用戶3500萬,家用烤箱年銷售542萬臺。

  烘焙消費升溫,與國內消費者在家烘焙的興趣提升有關。很多年輕人樂于與身邊親朋好友分享美食,渴望在人前露一手絕活。但是,用戶開展烘焙需要自行采購食材、選購器材、查詢菜譜、自己摸索,烘焙制作的特殊性常常讓新手感到“看著容易做著難”,很多人因此淺嘗輒止、興趣全無。

  這使得像類似海爾烤箱等曾經一度專注于自身業(yè)務發(fā)展的企業(yè)坐不住了:在硬件、食材、培訓等環(huán)節(jié)割裂的傳統(tǒng)產業(yè)模式下,倘若忽視了對用戶烘焙興趣的呵護,任由用戶買得起、用不上、做不好的狀況持續(xù),單純賣烤箱就變成了一錘子買賣,用于烘焙的食材復購率會隨之下降,賣烘焙菜譜的生意也起不來,整個烘焙產業(yè)鏈發(fā)展均會受限。

  “在烘焙生態(tài)圈2.0模式下,用戶對于烘焙的一切需求都被整合起來?!盪+產業(yè)聯(lián)盟理事長李莉表示,該生態(tài)圈規(guī)劃之初就攜帶著海爾U+平臺開放共贏、互聯(lián)互通的基因,圍繞用戶搭建了一張囊括烘焙服務者的網,使其感受到更加貼心、完善的服務體驗,從而打破烘焙產業(yè)鏈各自為戰(zhàn)的局面。

  U+智慧烘焙生態(tài)圈2.0,強調所有產業(yè)和企業(yè)的服務,都以用戶為核心進行組織和整合,最終實現(xiàn)用戶體驗的提升,推動整個產業(yè)價值的升級。經過整合,本來生活網等優(yōu)質食材供應商24小時提供安全健康的綠色食材,美食天下、愛美食等媒體提供最新的烘焙食譜,金百萬餐廳等提供用戶現(xiàn)場實踐的場所。海爾嫩烤箱和烤圈APP應用,則為用戶進入生態(tài)圈提供統(tǒng)一入口服務。(文 田)

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