一壺90攝氏度的熱水
- 發(fā)布時間：2015-04-29 08:31:34 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
□本報記者 馬鑫 通訊員 李婕
“萬米高空之上，我真沒有想到國航乘務員可以幫我燒出90攝氏度的水來泡紅茶。更讓我感動的是，在飛行的短短兩個多小時，她們想盡一切辦法，幫我調(diào)整由于高原反應所帶來的身體不適，在餐飲上盡量滿足我的口味需求。” 國航白金卡旅客鄧先生說。
4月7日，國航西南分公司胡曉乘務組執(zhí)飛成都—上海的CA4501航班。在執(zhí)飛過程中，她們收到了一封來自一位白金卡旅客的表揚信。在表揚信中，國航白金卡旅客鄧先生詳細描述了他當日乘坐該航班的經(jīng)歷。
4月4日，鄧先生只身飛往拉薩，可由于嚴重的高原反應使其不得不在兩天后就回到了成都。4月7日，鄧先生乘坐CA4501航班從成都飛往上海。平時，鄧先生有個特殊習慣，就是很少喝白開水，只喝紅茶，并且在出行時隨身攜帶自己喜歡的紅茶包。當日，鄧先生像往常一樣準備泡一杯紅茶，乘務員陳婧見狀主動將一壺90攝氏度的水放在了鄧先生面前。“當我看到水溫正適合泡紅茶時，頓時覺得國航的服務真是太體貼了，并且在那之后，乘務員過幾分鐘就幫我換一壺水，使我泡茶的水始終保持在這個溫度。這樣泡出的紅茶才最有味道?！编囅壬f，“這樣細致認真的服務值得表揚?！?/p>
到了吃飯時間，鄧先生由于高原反應身體不適，沒有胃口，吃不下飯。乘務長胡曉看到后想了很多辦法。她先是拿出了自己的餐食讓鄧先生嘗試換個口味，又讓鄧先生先吃水果再吃主食，最后還拿來許多小零食……“我總算能吃下一頓午餐了，這樣體力才有所恢復，第二天的工作才有保證”。
這次的飛行體驗給鄧先生留下了深刻印象?！拔曳浅８兄x國航乘務員為我付出的努力，使我在這次乘機中感受到了親人般的溫暖。再次感謝他們?！编囅壬诒頁P信中說。
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