4月25日14時(shí)11分，在尼泊爾(北緯28.2度，東經(jīng)84.7度)發(fā)生8.1級(jí)地震，尼泊爾、中國(guó)西藏、印度新德里等地震感強(qiáng)烈，靠近邊界地區(qū)有中方人員傷亡。

　　地震發(fā)生后，泰康人壽第一時(shí)間啟動(dòng)地震應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急處置相關(guān)工作。開通95522綠色報(bào)案通道，專項(xiàng)工作人員及名單排查小組已全部到崗，隨時(shí)受理報(bào)案和理賠咨詢服務(wù)。目前泰康人壽已開通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，為受災(zāi)客戶提供便利：

　　●24小時(shí)受理客戶報(bào)案咨詢：客服熱線95522；

　　●啟動(dòng)海外救援方案：提供安排就醫(yī)、轉(zhuǎn)院治療、轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)、遺體或骨灰運(yùn)送回國(guó)和安葬等海外救援服務(wù)；

　　●實(shí)行無保單理賠：針對(duì)此次地震中出險(xiǎn)的客戶，提供無保單理賠；

　　●開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠資料：因地震導(dǎo)致殘疾、重大疾病的客戶，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對(duì)于尼泊爾政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，在得到我駐尼泊爾大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認(rèn)后，先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料；

　　●取消定點(diǎn)醫(yī)院等限制：因地震出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。醫(yī)院治療費(fèi)用根據(jù)當(dāng)日的尼泊爾盧比對(duì)人民幣匯率中間價(jià)結(jié)算；

　　●取消社保給付范圍限制：公司承擔(dān)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目。

　　如果您得知相關(guān)受災(zāi)人員信息，請(qǐng)盡快撥打泰康人壽95522報(bào)案電話，我們將24小時(shí)守候您的來電，為您及您的朋友家人提供及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　（何苗康欽如 ）