據(jù)中國地震臺(tái)網(wǎng)測(cè)定，4月25日14時(shí)11分，尼泊爾(北緯28.2度，東經(jīng)84.7度)發(fā)生8.1級(jí)地震，震源深度20千米。受此波及，西藏日喀則市吉隆縣、聶拉木縣等地震感強(qiáng)烈，拉薩等地有明顯震感。有部分房屋倒塌，樟木口岸通訊已中斷。截至目前已有16名中國公民在尼泊爾地震中遇難：①尼泊爾境內(nèi)(4人)：其中1人系位于震中博克拉的中國游客，另一人系登山者。此外，還有2名中國企業(yè)員工死亡，多名中國企業(yè)員工受傷，正在全力救治。②中國境內(nèi)(12人)：西藏日喀則聶拉木縣樟木鎮(zhèn)地震救援現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，目前當(dāng)?shù)匾延?人遇難，余震不斷。日喀則吉隆縣5人死亡，13人受傷。

　　地震發(fā)生后，保險(xiǎn)業(yè)迅速響應(yīng)，各大保險(xiǎn)公司快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　西藏保監(jiān)局及時(shí)指導(dǎo)行業(yè)做好尼泊爾地震西藏轄區(qū)保險(xiǎn)理賠工作

　　2015年4月25日14時(shí)，尼泊爾(北緯28.2度，東經(jīng)84.7度)發(fā)生8.1級(jí)地震，受此波及，西藏自治區(qū)日喀則市多地受損，據(jù)報(bào)道，截止4月26 日12時(shí)，已經(jīng)查明17人死亡、4人失蹤、55人受傷、大量房屋受損。西藏保監(jiān)局在得知此次地質(zhì)災(zāi)害事件發(fā)生后，第一時(shí)間向各家保險(xiǎn)公司通報(bào)了情況，對(duì)西藏保險(xiǎn)業(yè)做好保險(xiǎn)查勘、理賠服務(wù)、參與搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作作了部署，提出了明確要求：

　　一是立即啟動(dòng)西藏保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案Ⅱ級(jí)響應(yīng)，成立應(yīng)急處置工作小組，工作小組下設(shè)辦公室，建立起全區(qū)保險(xiǎn)業(yè)信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制和24小時(shí)值班制度。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)新情況及時(shí)報(bào)送應(yīng)急處置工作小組辦公室，每天下午16時(shí)報(bào)送當(dāng)日工作情況。

　　二是要求西藏各家保險(xiǎn)公司立即行動(dòng)，積極配合自治區(qū)政府參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，認(rèn)真做好接報(bào)案工作，要求查勘人員24小時(shí)在崗。

　　三是按照4月25日晚上21時(shí)自治區(qū)黨委常務(wù)擴(kuò)大會(huì)議要求，在自治區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極調(diào)查核實(shí)災(zāi)情。

　　截止目前，通往吉隆鎮(zhèn)、樟木鎮(zhèn)等受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于泥石流、塌方造成道路中斷，通訊中斷，傷亡情況正在統(tǒng)計(jì)中，自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案Ⅱ級(jí)響應(yīng)，各項(xiàng)救災(zāi)工作正在有力有序有效推進(jìn)。

　　太平人壽啟動(dòng)尼泊爾地震應(yīng)急預(yù)案

　　4月25日14時(shí)11分在尼泊爾發(fā)生8.1級(jí)地震，據(jù)媒體報(bào)道已經(jīng)有中國公民在地震中遇難。

　　據(jù)太平人壽介紹，針對(duì)此事件，太平人壽第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理預(yù)案，開展應(yīng)急處置相關(guān)工作。中國太平共享服務(wù)中心人員也已全部就位，隨時(shí)可開展理賠與咨詢服務(wù)。

　　太平人壽緊急啟動(dòng)五大應(yīng)急服務(wù)舉措，為保險(xiǎn)理賠提供便利：

　　1、開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線95589 。

　　2、實(shí)行無保單理賠：針對(duì)所有事故中出險(xiǎn)的客戶，免提供保單理賠。

　　3、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因事故導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡(jiǎn)化理賠手續(xù);對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付;對(duì)于尼泊爾政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，在得到我駐尼泊爾大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認(rèn)后，先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料。

　　4、治療醫(yī)院方面：尼泊爾治療的醫(yī)院，參照中國大陸地區(qū)二級(jí)或二級(jí)以上醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算方面：醫(yī)院治療費(fèi)用根據(jù)當(dāng)日的尼泊爾盧比對(duì)人民幣匯率中間價(jià)結(jié)算。

　　截至目前，太平人壽的客戶排查和其他應(yīng)急工作正在積極進(jìn)行中，緊急客戶服務(wù)綠色通道已經(jīng)開啟，中國太平統(tǒng)一客服熱線95589開設(shè)專席，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。

　　中國平安迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)

　　地震事故發(fā)生后，中國平安迅速做出了響應(yīng)：平安人壽第一時(shí)間成立重大事件緊急處理小組，及時(shí)啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理小組，及時(shí)啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理機(jī)制。

　　平安人壽已啟動(dòng)5項(xiàng)急難援助服務(wù)包括協(xié)助安排、就醫(yī)住院，醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回居住地，緊急口訊傳遞，緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)，遺體轉(zhuǎn)運(yùn)回居住地等援助服務(wù)。平安人壽后續(xù)將根據(jù)后續(xù)客戶需求和災(zāi)情出臺(tái)相關(guān)舉措，如有任何需求，請(qǐng)撥打95511咨詢，平安人壽將全力提供幫助。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并開展承保、理賠排查，截至目前接到2筆農(nóng)業(yè)銀行(601288，股吧)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案，房屋墻體開裂，損失情況還在進(jìn)一步核實(shí)中，無人員傷亡，因地震區(qū)域通訊中斷其他報(bào)案情況目前還在聯(lián)系中。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)已采取和擬采取的緊急舉措，一是事件發(fā)生后，產(chǎn)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，西藏分公司已第一時(shí)間成立應(yīng)急工作小組并安排人員趕赴災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，開通理賠綠色通道，積極、主動(dòng)提供理賠服務(wù)。二是產(chǎn)險(xiǎn)將與壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)公司聯(lián)合繼續(xù)開展排查及主動(dòng)理賠工作。

　　截至發(fā)稿，平安產(chǎn)險(xiǎn)接到2筆農(nóng)業(yè)銀行財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案，房屋墻體開裂，無人員傷亡，因地震區(qū)域通訊中斷，其他報(bào)案情況目前還在聯(lián)系中，損失情況還在進(jìn)一步核實(shí)中。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)已接2筆農(nóng)行財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案

　　尼泊爾于4月25日發(fā)生大地震，截至發(fā)稿，平安產(chǎn)險(xiǎn)接到2筆農(nóng)業(yè)銀行財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案，房屋墻體開裂，無人員傷亡，因地震區(qū)域通訊中斷，其他報(bào)案情況目前還在聯(lián)系中，損失情況還在進(jìn)一步核實(shí)中。中國平安旗下平安人壽、平安產(chǎn)險(xiǎn)已第一時(shí)間及時(shí)啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理機(jī)制。

　　陽光保險(xiǎn)快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

　　獲知地震消息后，據(jù)陽光保險(xiǎn)介紹，陽光保險(xiǎn)已啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，了解最新進(jìn)展。目前，陽光保險(xiǎn)暫未收到公司員工及家屬在本次地震中發(fā)生傷亡情況的報(bào)告，暫未接到客戶報(bào)案。陽光保險(xiǎn)下轄產(chǎn)壽公司已開展客戶排查工作，并開通理賠綠色通道。24小時(shí)全國統(tǒng)一客服專線95510。

　　國華人壽啟動(dòng)重大事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案

　　獲悉地震相關(guān)信息后，國華人壽立即啟動(dòng)重大事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案，目前總公司已開通理賠綠色通道，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，如有國華人壽出險(xiǎn)客戶，請(qǐng)撥打全國統(tǒng)一客服熱線95549報(bào)案。

　　緊急預(yù)案主要包括：

　　1、開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線95549 ，竭誠為您服務(wù)。

　　2、簡(jiǎn)化理賠資料，先行賠付：地震導(dǎo)致發(fā)生的保險(xiǎn)事故，只要符合保險(xiǎn)責(zé)任，我們將先行賠付，后續(xù)再搜集提供理賠資料。

　　3、密切關(guān)注傷亡情況，主動(dòng)排查有無出險(xiǎn)客戶，隨時(shí)為客戶提供理賠幫助。

　　泰康人壽快速應(yīng)對(duì)尼泊爾8.1級(jí)地震 創(chuàng)新承擔(dān)醫(yī)保目錄外藥品及診療項(xiàng)目

　　地震發(fā)生后，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司第一時(shí)間啟動(dòng)地震應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急處置相關(guān)工作。開通95522綠色報(bào)案通道，專項(xiàng)工作人員及名單排查小組已全部到崗，隨時(shí)受理報(bào)案和理賠咨詢服務(wù)。值得關(guān)注的是，泰康人壽在地震救援服務(wù)措施中取消了現(xiàn)有社保給付限制， 即公司承擔(dān)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目。

　　據(jù)了解，目前泰康人壽已開通如下應(yīng)急服務(wù)舉措，為受災(zāi)客戶提供便利： 1.24小時(shí)受理客戶報(bào)案咨詢：客服熱線95522; 2.啟動(dòng)海外救援方案：提供安排就醫(yī)、轉(zhuǎn)院治療、轉(zhuǎn)運(yùn)回國、遺體或骨灰運(yùn)送回國和安葬等海外救援服務(wù); 3.實(shí)行無保單理賠：針對(duì)此次地震中出險(xiǎn)的客戶，提供無保單理賠; 4.開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠資料：因地震導(dǎo)致殘疾、重大疾病的客戶，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付;對(duì)于尼泊爾政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，在得到我駐尼泊爾大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認(rèn)后，先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料; 5.取消定點(diǎn)醫(yī)院等限制：因地震出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。醫(yī)院治療費(fèi)用根據(jù)當(dāng)日的尼泊爾盧比對(duì)人民幣匯率中間價(jià)結(jié)算。

　　中國人保壽險(xiǎn)成立應(yīng)對(duì)尼泊爾8.1級(jí)地震處置領(lǐng)導(dǎo)小組 緊急出臺(tái)應(yīng)急服務(wù)舉措

　　事件發(fā)生后，人保壽險(xiǎn)第一時(shí)間組成了由傅安平總裁擔(dān)任組長的應(yīng)急處置工作組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開展，專項(xiàng)工作小組已全部到位，隨時(shí)受理出險(xiǎn)報(bào)案以及理賠咨詢服務(wù)，同時(shí)，緊急啟動(dòng)4大應(yīng)急服務(wù)舉措，為保險(xiǎn)理賠提供便利：

　　1、開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線4008895518。在此次事件中所有中國公民，無論是否為人保壽險(xiǎn)客戶，均可撥打我公司服務(wù)熱線 ;

　　2、無保單理賠：針對(duì)所有事故中出險(xiǎn)的客戶，免提供保單理賠;

　　3、國外出險(xiǎn)方面：

　　(1)通過特約援助機(jī)構(gòu)，向所有中國同胞提供“ 安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國”、“ 事件乘客家屬心理疏導(dǎo)”、“ 安排遺體運(yùn)送回國”、“ 安排直系親屬處理后事”等海外救援方案;

　　(2)對(duì)于尼泊爾政府公布的死亡名單，經(jīng)我駐當(dāng)?shù)厥桂^確認(rèn)后，先行賠付，手續(xù)后補(bǔ);

　　(3)不限制客戶海外就醫(yī)限制，治療費(fèi)用依照匯率中間價(jià)結(jié)算。

　　4、國內(nèi)出險(xiǎn)方面：

　　(1)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因事故導(dǎo)致殘疾、重疾，依據(jù)醫(yī)院診斷直接賠付;

　　(2)對(duì)于政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，直接賠付，送賠款上門;

　　(3)醫(yī)療就診方面，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，治療費(fèi)用全部按照醫(yī)保范圍內(nèi)費(fèi)用予以報(bào)銷。

　　中國人保財(cái)險(xiǎn)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)對(duì)尼泊爾8.1級(jí)地震

　　據(jù)初步排查，中國人保財(cái)險(xiǎn)承保了西藏自治區(qū)全區(qū)政策性農(nóng)房保險(xiǎn)，擴(kuò)展了地震責(zé)任;同時(shí)，由中國人保財(cái)險(xiǎn)承保的尼泊爾3A級(jí)上崔樹理水電站上游滑坡形成堰塞湖，對(duì)工程造成嚴(yán)重影響，因當(dāng)?shù)赝ㄓ嵅粫?，具體損失情況有待進(jìn)一步核實(shí)。

　　地震發(fā)生后，中國人保財(cái)險(xiǎn)高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，西藏自治區(qū)分公司在4月25日當(dāng)天派出兩個(gè)查勘小組，立即趕赴樟木縣和基隆縣查勘損失情況。

　　為做好后續(xù)地震理賠工作，中國人保財(cái)險(xiǎn)推出十項(xiàng)服務(wù)舉措：

　　一是主動(dòng)聯(lián)系客戶，排查出險(xiǎn)情況，做好出險(xiǎn)客戶的施救和救助工作;

　　二是在西藏受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立報(bào)案受理點(diǎn)，出險(xiǎn)客戶可以在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，其他保險(xiǎn)公司客戶也可以在受理點(diǎn)報(bào)案，人保財(cái)險(xiǎn)將協(xié)助這些客戶向其他保險(xiǎn)公司報(bào)案;

　　三是開通24小時(shí)報(bào)案受理機(jī)制，取消地震48小時(shí)報(bào)案限制，客戶可24小時(shí)通過95518報(bào)案。

　　四是緊急調(diào)撥礦泉水、食品等救災(zāi)物資，協(xié)助政府做好抗震救災(zāi)工作。

　　五是簡(jiǎn)化索賠程序。對(duì)地震賠案取消事故證明材料，實(shí)施小額賠案一站式處理機(jī)制。

　　六是做好大災(zāi)理賠資金調(diào)撥，啟動(dòng)預(yù)防賠款服務(wù)，對(duì)已經(jīng)確定部分先行賠付。

　　七是安排中國人保財(cái)險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)車，赴災(zāi)區(qū)組織應(yīng)急救援和理賠服務(wù)。

　　八是啟動(dòng)國際救援預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)救援機(jī)構(gòu)，做好境外出險(xiǎn)的客戶緊急國際救援準(zhǔn)備。客戶可24小時(shí)撥打人保財(cái)險(xiǎn)救援熱線010-64629100，或95518申請(qǐng)國際救援。

　　九是對(duì)受傷客戶住院治療提供醫(yī)療擔(dān)保服務(wù)。

　　十是啟動(dòng)系統(tǒng)理賠應(yīng)急救援裝備工作，將根據(jù)災(zāi)情調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)理賠人員和服務(wù)車輛赴災(zāi)區(qū)支援西藏分公司開展理賠服務(wù)。

　　合眾人壽緊急啟動(dòng)“尼泊爾8.1級(jí)地震”應(yīng)急預(yù)案 已排查出30名客戶滯留尼泊爾

　　合眾人壽得知地震消息后，立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。合眾人壽總、分公司第一時(shí)間成立應(yīng)急指揮工作組，及時(shí)開展排查公司客戶工作。合眾人壽99515電話中心已啟動(dòng)緊急應(yīng)對(duì)程序，優(yōu)先接聽相關(guān)咨詢及報(bào)案電話，同時(shí)開辟理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)，提供24小時(shí)受理。截至目前，已排查出30人因本次地震滯留在尼泊爾的客戶，合眾人壽已做出妥善處理，并在做進(jìn)一步溝通及排查工作。

　　新華保險(xiǎn)成立專項(xiàng)工作組應(yīng)對(duì)尼泊爾地震

　　尼泊爾8.1級(jí)地震發(fā)生后，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)尼泊爾地震應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，開展應(yīng)急處置相關(guān)工作?？偣境闪⒂蛇\(yùn)營管理部牽頭，運(yùn)營規(guī)劃與法人運(yùn)營部、客戶服務(wù)部、行政管理部和信息技術(shù)部共同組成的專項(xiàng)工作組，迅速協(xié)調(diào)查勘、核賠和95567電話服務(wù)中心等各相關(guān)模塊人員24小時(shí)值守崗位，隨時(shí)開展理賠與咨詢服務(wù)。 據(jù)央視新聞報(bào)道，與尼泊爾毗鄰的西藏自治區(qū)日喀則市聶拉木縣、定日縣、吉隆縣震感非常強(qiáng)烈，聶拉木縣和吉隆縣已出現(xiàn)房屋倒塌的情況，吉隆縣目前通信已中斷，傷亡情況不明。新華保險(xiǎn)高度關(guān)注西藏震區(qū)人民群眾生命安全，為震區(qū)人員祈福，并隨時(shí)準(zhǔn)備為出險(xiǎn)客戶提供最大援助。

　　中華保險(xiǎn)四川分公司啟動(dòng)尼泊爾強(qiáng)震應(yīng)對(duì)機(jī)制

　　4月26日上午，中華保險(xiǎn)四川分公司劉祖疆總經(jīng)理主持召開緊急會(huì)議，啟動(dòng)尼泊爾強(qiáng)震應(yīng)對(duì)機(jī)制，研究部署災(zāi)后查勘理賠與客戶服務(wù)工作。會(huì)議明確了六項(xiàng)工作重點(diǎn)：一是全面排查標(biāo)的，同運(yùn)輸公司與工程業(yè)主單位取得聯(lián)系，摸清掌握震情影響。二是利用微博微信、公司官網(wǎng)公示95585客戶報(bào)案號(hào)，方便客戶聯(lián)系。三是開通理賠“綠色通道”，按照主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，快處快賠、應(yīng)賠盡賠地震災(zāi)害責(zé)任損失。四是協(xié)同相關(guān)國際救援組織，為中華保險(xiǎn)在尼客戶提供必要幫助。五是向省內(nèi)客戶短信微信推送地震防災(zāi)避險(xiǎn)小貼士，做好防災(zāi)減災(zāi)客戶宣傳。六是加強(qiáng)信息報(bào)送和災(zāi)情統(tǒng)計(jì)。

　　美亞保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)尼泊爾8.1級(jí)地震 緊急出臺(tái)應(yīng)急服務(wù)舉措

　　美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(下簡(jiǎn)稱：美亞保險(xiǎn))密切關(guān)注尼泊爾地震的最新進(jìn)展，并對(duì)地震遇難者表達(dá)哀悼。

　　美亞保險(xiǎn)已經(jīng)啟動(dòng)緊急預(yù)案，并推出四項(xiàng)應(yīng)急支援服務(wù)，為保險(xiǎn)理賠提供便利：

　　1、24小時(shí)全方位受理客戶求助，如需幫助，請(qǐng)撥打 AIG Travel Guard 24小時(shí)全球緊急支援服務(wù)電話:(86) 400-888-3080。

　　2、實(shí)行無保單理賠：針對(duì)所有此次災(zāi)難中出險(xiǎn)的客戶，依據(jù)被保人姓名、及身份證號(hào)或護(hù)照號(hào)，可提供無保單理賠服務(wù)。

　　3、簡(jiǎn)化重大理賠手續(xù)：對(duì)于尼泊爾政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，在得到我國駐尼泊爾大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認(rèn)后，先行做賠付決定，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料。

　　4、啟動(dòng)AIG專屬緊急援助機(jī)構(gòu)Travel Guard服務(wù)：包括緊急口訊傳送、緊急翻譯、安排緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送和送返、協(xié)助家屬回國等服務(wù)。

　　?？等藟劬o急啟動(dòng)尼泊爾強(qiáng)烈地震保險(xiǎn)理賠六項(xiàng)應(yīng)急措施

　　尼泊爾發(fā)生8.1級(jí)地震。對(duì)此，?？等藟鄹叨戎匾?，公司密切關(guān)注現(xiàn)有客戶可能在本次事故中出險(xiǎn)的情況，并全力以赴妥善處置。為有效應(yīng)對(duì)該重大事故的理賠相關(guān)事宜，公司第一時(shí)間啟動(dòng)六項(xiàng)應(yīng)急措施：

　　一、啟動(dòng)理賠快速響應(yīng)機(jī)制。優(yōu)先給予理賠綠色通道處理;

　　二、啟動(dòng)24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù)。客戶可撥打統(tǒng)一客服熱線95105768理賠報(bào)案專線進(jìn)行相關(guān)咨詢。

　　三、密切關(guān)注權(quán)威部門公布的傷亡人員名單。積極準(zhǔn)備開展客戶排查工作和相關(guān)理賠工作;

　　四、實(shí)行無保單理賠。對(duì)于本次地震災(zāi)害事故中出險(xiǎn)的客戶，免提供保單理賠;

　　五、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。對(duì)于尼泊爾政府機(jī)關(guān)已公布的本次地震災(zāi)害的相關(guān)死亡名單，在得到我駐尼泊爾大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認(rèn)后，公司予以先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)資料;

　　六、取消醫(yī)院限制。對(duì)于本次地震災(zāi)害事故中出險(xiǎn)的客戶的緊急救治取消二級(jí)以上醫(yī)院的限制。