中國銀行淄博分行成立于1981年3月1日，目前在全市擁有43家營業(yè)機(jī)構(gòu)，211臺ATM和85臺自助終端，從業(yè)人員1000余人，能夠全方位滿足廣大市民各項(xiàng)金融服務(wù)。從1981年到2014年，在淄博市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新老客戶朋友的大力支持下，中國銀行淄博分行撥備前利潤從最初的90萬元增長到6.93億元；本外幣存款余額從最初的414萬元增長到284.81億元；本外幣貸款余額由2956萬元增長到231.79億元；貸款不良率從最高的54.64%下降到1.72%。突出的業(yè)績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來了一系列榮譽(yù)稱號，近年來該行獲得了淄博市“金融支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“金融支持民生工程建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位”、“金融支持小型微型企業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“創(chuàng)建全國文明城市先進(jìn)集體”以及“山東省服務(wù)名牌”、“全國模范職工之家”、全國級“青年文明號”、中國銀行總行“精品網(wǎng)點(diǎn)”、總行級“巾幗文明示范崗”、總行級“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，是淄博市金融系統(tǒng)唯一一家“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”和“誠信示范單位”，是2012年國際體操聯(lián)合會體操世界杯獨(dú)家指定銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)質(zhì)效得到社會充分認(rèn)可，在當(dāng)?shù)赜兄己玫姆?wù)口碑和社會形象。

　　以最好銀行為目標(biāo)，打造當(dāng)?shù)刈詈勉y行品牌

　　最好銀行，就是一家由文化引領(lǐng)的銀行，一家核心業(yè)務(wù)競爭力最強(qiáng)的銀行，一家傳導(dǎo)順暢、合規(guī)經(jīng)營的銀行，一家服務(wù)水平大大提升、社會責(zé)任感強(qiáng)、社會美譽(yù)度高的銀行。2014年初，中國銀行淄博分行即確立了打造當(dāng)?shù)刈詈勉y行品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。一年來，通過“一個(gè)不能少”的企業(yè)文化共識營培訓(xùn)，和諧企業(yè)文化理念更加深入人心；通過崗位清晰、職責(zé)清晰和獎(jiǎng)懲清晰“三清晰”的傳導(dǎo)，明確責(zé)任，細(xì)化執(zhí)行，政令更加暢通；通過堅(jiān)定不移地推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，開展“最美營業(yè)廳”和“優(yōu)秀柜員”評選、規(guī)范服務(wù)禮儀大賽等一系列強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)能力的活動，成功營造了“服務(wù)無小事，事事有服務(wù)”的氛圍，服務(wù)狀態(tài)日趨“熱情、自然、流暢、和諧”，實(shí)現(xiàn)了整體服務(wù)與管理水平的雙提升；通過依托中國銀行的國際化、多元化平臺，加強(qiáng)海內(nèi)外聯(lián)動，打造了國際結(jié)算首選銀行品牌。2014年末，該行國際結(jié)算外管市場份額44.4%，較年初提升1.23個(gè)百分點(diǎn)；辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)量65.99億元，產(chǎn)品種類、數(shù)量和總量均保持在淄博地區(qū)的領(lǐng)先地位。

　　以打造“旗艦網(wǎng)點(diǎn)”為目標(biāo)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能

　　中行淄博分行通過對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行差異化管理，提升網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)、加快客戶群建設(shè)、加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)下沉以及加強(qiáng)飛行服務(wù)等一系列有力措施，激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)自主發(fā)展的內(nèi)生動力，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)在全省乃至全國爭先進(jìn)位的意識，努力打造“旗艦網(wǎng)點(diǎn)”。在中國銀行總行2014年首季網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)績排名中，該行35家經(jīng)營性機(jī)構(gòu)的綜合業(yè)績排序，網(wǎng)均進(jìn)步排名全省系統(tǒng)內(nèi)排名第二；3家支行榮獲總行“百佳進(jìn)位網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)”，1家支行獲得總行“百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)”；分行班子成員掛靠幫扶的10家網(wǎng)點(diǎn)排名，平均全國進(jìn)位2067位，列全省首位。網(wǎng)點(diǎn)效能和服務(wù)能力進(jìn)一步提升。作為淄博市首家推出個(gè)人理財(cái)服務(wù)的銀行，目前該行已擁有1家財(cái)富管理中心，29家理財(cái)中心，可以根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)包括白金卡、貴金屬、基金、保險(xiǎn)等一攬子的投資理財(cái)方案，對高端客戶的服務(wù)能力達(dá)到淄博市金融同業(yè)一流水平。該行設(shè)立的出國留學(xué)服務(wù)中心，更是為出國留學(xué)、旅游、境外商務(wù)、投資移民、來華人士等各類客戶提供一站式的貼心服務(wù)，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)整合豐富的個(gè)人國際金融產(chǎn)品和服務(wù)，一次性解決所有出行難題。

　　以實(shí)現(xiàn)“企業(yè)與周邊環(huán)境之間和諧”為目標(biāo)，勇?lián)?jīng)濟(jì)建設(shè)責(zé)任

　　該行始終秉承“讓最好的企業(yè)成為我們的客戶，讓我們的客戶成為最好的企業(yè)”的服務(wù)理念，以變應(yīng)變，創(chuàng)新發(fā)展，打通境內(nèi)境外、行內(nèi)行外、表內(nèi)表外等渠道，用好授信資源、用活多元化產(chǎn)品資源。依托中國銀行在世界37個(gè)國家及港澳臺地區(qū)設(shè)立的11000余家分支機(jī)構(gòu)，該行積極引進(jìn)海外低成本資金，多渠道滿足客戶融資需求。一直以來，在外匯存貸款、國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域處于當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)領(lǐng)先地位，在海外直貸、福費(fèi)廷、人民幣保函、貿(mào)易融資等新特業(yè)務(wù)上，多次填補(bǔ)了淄博市、山東省乃至全國新特業(yè)務(wù)的空白，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金保值、增值，受到企業(yè)廣泛好評。2014年，該行表內(nèi)外授信累計(jì)投放407.39億元。為積極破解小微企業(yè)融資難問題，該行成立了“中銀信貸工廠”，作為服務(wù)小微企業(yè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮門檻低、審批快、額度足、擔(dān)保靈活等特點(diǎn)，為淄博小微企業(yè)提供更加全面、專業(yè)、高效的一攬子金融服務(wù)。2014年該行陸續(xù)推出了易融通寶、貨貸通寶、銀政通寶、小貸通寶等13種中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，累計(jì)投放28.79億元。

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