■福州晚報記者 楊劍峰

　　福州晚報訊 股市成交量不斷創(chuàng)出新高，不但券商網(wǎng)上交易故障不斷，而且傳統(tǒng)電話委托通道也開始堵塞。近日福州老股民張女士就接連遭遇電話委托卡殼，無法下單交易的煩心事。

　　張女士早前在東興證券開戶，雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)已成多數(shù)股民炒股的首選工具，但張女士仍然習(xí)慣用電話委托買賣。昨日上午開盤后不久，張女士照常拿起電話撥打東興證券的委托電話，結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)忙，無法下單買賣，張女士再試，同樣無法正常接入。張女士打咨詢電話詢問處，也同樣處于占線狀態(tài)。過了幾分鐘，張女士再次撥打委托交易電話，才恢復(fù)正常。

　　這不是張女士第一次碰到這個問題。上周張女士撥打電話準(zhǔn)備委托交易，電話無法正常接通，提示網(wǎng)絡(luò)忙。起初張女士以為系統(tǒng)只是暫時占線，隔了一會兒她再次撥打，結(jié)果與第一次一樣，此時她才意識到電話委托系統(tǒng)出現(xiàn)故障。同樣也是過了10分鐘左右，電話委托系統(tǒng)才恢復(fù)正常?！吧洗坞娫捨邢到y(tǒng)發(fā)生故障的時間點(diǎn)與昨日相似?！睆埮空f。

　　昨日福州晚報記者就此咨詢了張女士開戶的東興證券斗西路營業(yè)部。該營業(yè)部相關(guān)人士表示，上午電話委托系統(tǒng)確實出了點(diǎn)故障，但經(jīng)過及時處理，系統(tǒng)很快就恢復(fù)正常。此外公司有幾部委托電話，客戶如撥打的電話占線，可試撥其他電話。

　　事實上此前券商系統(tǒng)故障就已頻頻出現(xiàn)。今年股市走牛，股民交易日趨火爆，成交量也不斷創(chuàng)出新高，從而在某個時段超過了券商現(xiàn)時系統(tǒng)最大負(fù)荷值，導(dǎo)致系統(tǒng)一時出現(xiàn)“塞車”。此前系統(tǒng)故障多存在于網(wǎng)上和手機(jī)交易通道，如今故障也波及到了電話委托系統(tǒng)。在榕業(yè)內(nèi)人士表示，雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成為趨勢，電話委托交易較少人使用，但一些中老年人仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)電話交易，而且有的客戶在路上不方便買賣，遇有突發(fā)行情也會借助電話通道下單。面對牛市，券商在積極搶客的同時服務(wù)也應(yīng)加強(qiáng)跟上，升級完善軟件，以保證客戶正常交易。