身到基層更要心在基層
- 發(fā)布時間：2015-04-23 05:39:06 來源：經(jīng)濟日報 責任編輯：羅伯特
“開門見山，出門爬坡”，這是偏遠山區(qū)的真實寫照。不少山區(qū)群眾去鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣里辦事，天不亮就得出門，往往天黑了才能回家，再加上“門難進、臉難看、事難辦”的事時有發(fā)生，常常是滿肚子牢騷。
這一方面是因為這些地方受資源條件限制，為民服務工作不好開展，有些干部就工作態(tài)度消極；另一方面是因為有些干部手里小有權(quán)力，加之很多基層事務的確很繁瑣，就對上門辦事的群眾發(fā)些“衙門氣”。此類問題看似有緣由可作開脫，實則會涼了老百姓的心。
全心全意為人民服務，是我們黨的宗旨。如何全心全意為人民服務？筆者認為地處大山深處的湖南芷江侗族自治縣的一些做法就是較好的嘗試。據(jù)了解，芷江縣近些年立足本地實際，通過開展“干部掛牌進農(nóng)家、服務群眾到基層”活動，建立農(nóng)村信息化服務中心和便民服務中心，推行為民上門服務、網(wǎng)上服務、一個窗口一條龍等服務，贏得了當?shù)厝罕姷姆Q贊。
如何更好地創(chuàng)新工作方式方法，把為民服務做實，讓為民服務更加便民？
一是開展“定點式”服務。可以按照“鄉(xiāng)設服務中心、村設服務站、聚居點設服務點”形式，推行集中辦公、民事代辦，將群眾辦事進多家門變?yōu)檫M一家門、將多次找人變?yōu)橐淮无k結(jié)，讓群眾辦事少出自己熟悉的區(qū)域。
二是應開展“上門式”服務。農(nóng)村地區(qū)要變?nèi)罕娕芡葹楦刹颗芡?，推行“領導包村、干部聯(lián)戶”，開展上門服務，同時以戶為單位建立農(nóng)戶檔案卡、統(tǒng)一發(fā)放“民情辦理卡”，使干部聯(lián)系服務群眾工作經(jīng)?；?、長效化。
三是應開展“網(wǎng)絡式”服務。開通網(wǎng)上辦事大廳，提供行政審批、政策和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)咨詢、訴求受理等服務，讓辦事省心、省事、省時。此類做法重在心中裝著人民群眾，既能多做實事，也可大大減輕行政負擔。
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