【導(dǎo)讀】朋友圈微商殺熟，消費(fèi)者猝不及防，媒體質(zhì)疑不殺熟的微商，還有什么出路。本期觀點(diǎn)：完善行業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)微商健康發(fā)展。

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京4月22日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評論》報(bào)道，微信而興起的微商最近非?；鸨?，不少愛美人士的微信圈慢慢的被各種心限靈雞湯式的廣告語所包圍，比如說不要和你談護(hù)膚的人都是想賺你的錢，其實(shí)臉是你的，斑是你的，皺紋也是你的。這樣的廣告語，乍一看很貼心，不過一旦出現(xiàn)了問題，這些微信圈里跟你子推心置腹的談護(hù)膚的人可能馬上就會消失的無影無蹤了。

　　最近有一個叫做周夢晗的海歸留學(xué)生就在微信圈里上演了這樣一幕。有不少特消費(fèi)者買了他推薦的面膜之后，發(fā)紅長痘，甚至發(fā)炎，而這個周夢晗卻在這個時(shí)刻消失的無影無蹤了，在這時(shí)人們才注意到她賣的面膜得是三無產(chǎn)品，類似的情況在微信朋友圈里已經(jīng)不是新鮮事了，這樣的一種準(zhǔn)備在朋友圈里興風(fēng)作浪的情況，大家也有一個名次能夠準(zhǔn)確的名詞來形容，就是“殺熟”，所謂殺熟，大致可以理解為利用教委親近的身份關(guān)系，來銷售劣質(zhì)的商品侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。實(shí)際上殺熟這個詞很久以前，網(wǎng)絡(luò)還沒有普及的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)了，而當(dāng)時(shí)的殺熟跟非法傳銷有著千絲萬縷的聯(lián)系，如今在朋友圈里出現(xiàn)的各種說著貼心話，賣著假冒偽劣商品的人其實(shí)也不過是當(dāng)年的殺熟手段插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀而已，套用前面的廣告詞，其實(shí)不要認(rèn)為和你談護(hù)膚的人都是為了你好，其實(shí)臉是你的，錢是你的，偽劣商品卻是他的，消費(fèi)者必須擦亮眼睛咱們避免落入殺熟的圈套。

　　面對殺熟的微商，我們應(yīng)該如何翻番，又如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌將就此評論。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：前幾天周夢晗這個微商名人然消失了，引起了不少媒體的關(guān)注，根據(jù)媒體到報(bào)道，這個微商所銷售的面膜實(shí)際上是三無產(chǎn)品，而且對消費(fèi)者的健康產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，那這種情況下消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)益都有哪些渠道呢？

　　邱寶昌：實(shí)際上消費(fèi)者維護(hù)自身的合法權(quán)益的渠道按照法律的規(guī)定有五種，一個是協(xié)商解決，一個是侵權(quán)消費(fèi)者保護(hù)組織和其他機(jī)構(gòu)的調(diào)解，有一個就是仲裁，也可以通過訴訟，這樣的去解決。但是現(xiàn)在人走了，人都找不到怎么解決呢？我認(rèn)為它銷售的三無商品可能涉嫌生產(chǎn)銷售不合格的產(chǎn)品罪，處罰金額為5萬元以上，消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，不管是網(wǎng)絡(luò)銷售還是實(shí)體銷售，如果生產(chǎn)銷售不合格的產(chǎn)品，在5萬塊錢以上就可以去對它進(jìn)行立案查處，如果構(gòu)成犯罪，必須在行事責(zé)任，那就是由公安機(jī)關(guān)來偵查，查找嫌疑人的下落，以及它的產(chǎn)品，封存它的資產(chǎn)，包括這些所所謂的銷售的渠道，這是公安部門。另外一方面可以通過了解一些情況，就是因此通過微信，或其他方式來了解它的，那么原來你的這個錢的支付問題，你對產(chǎn)品的了解情況，要向相關(guān)的部門，向公安部門或者像法院提起訴訟的時(shí)候，要進(jìn)行一些提供不要的這些材料，否則的話你的權(quán)益肯定在維護(hù)上由于證據(jù)的不夠充分可能難以去維護(hù)，所以心里當(dāng)務(wù)之急是我們受害的消費(fèi)者應(yīng)該向公安部門報(bào)案，向工商部門投訴，去報(bào)案。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來，利用社交平臺來推廣產(chǎn)品來銷售的這樣的做法也是屢見不鮮，但是前提商家必須要講誠信，商品是必須要合格的，對于消費(fèi)者來說您覺得我們?nèi)绾蝸肀鎰e這種殺熟的步伐微商來保護(hù)自己的合法權(quán)益？

　　邱寶昌：我認(rèn)為不能夠輕信他人的一些宣傳，特別是一些心靈雞湯，一方面通過微信圈、朋友圈了解，但是了解的不深，加上一些語言，所以就是很容易相信，這些里面越是朋友圈里面，越應(yīng)該消費(fèi)者的知情權(quán)應(yīng)該得到尊重，消費(fèi)者一定要把這個知情購買的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)信息情況，比如這個面膜，那么面膜宣傳是什么，了解是什么，購買什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)地，什么樣的原料過程等等，它有沒有一些合格證明，如果在微信圈上宣傳的是什么什么樣的，它有很多不同的商品有針對性的宣傳，微信圈里面的人都是特定的，都是一些朋友圈，當(dāng)然朋友圈和朋友圈可能大的范圍很難確定，但是在某一個微信圈里面它可能有精準(zhǔn)的發(fā)售這種商業(yè)信息，所以消費(fèi)者在這種情況下，不能因?yàn)槭?，不能因?yàn)槭桥笥讶Χポp易的相信，有的朋友圈可能是非常陌生的，所以這個時(shí)候一定對你購買的產(chǎn)品，商品和服務(wù)的真實(shí)性情況進(jìn)行了解，在線上線下進(jìn)行比較和資訊，不要輕易的誤信。

　　那么微商如何才能走上健康發(fā)展的軌道呢？中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷委員專家龔鉑洋將就此評論。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在在各大的社交平臺上都推了不少的商業(yè)推廣這樣的形式，那么在國內(nèi)如此，國外也是如此，但是國內(nèi)的微商各種殺熟行為，不僅令人厭恨，而且也給不少消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)甚至是健康上的損失。那殺熟這種不良的現(xiàn)象是如何在社交平臺上產(chǎn)生的，長期發(fā)展下去的話又會造成哪些深層次的影響？

　　龔鉑洋：那么其實(shí)殺熟這種現(xiàn)象，首先還是說這個是利益的驅(qū)動，因?yàn)槲覀冎滥壳霸谂笥讶u的貨，很多的利潤空間是非常非常高，甚至到上百倍的利潤空間，在利潤驅(qū)動下，它很多這個有些網(wǎng)友，有些微商它們就先從周圍的人利用下手，利用這種叫信任感，就開始賣貨，開始賺錢了，但現(xiàn)在其實(shí)還是一種趨勢，現(xiàn)在整個的微商或者朋友圈賣貨的除了熟人之外，其實(shí)更多的是瘋狂的再加群，加各種陌生人，對目前其實(shí)這個不僅是殺熟，而且連陌生的這個關(guān)系也開始導(dǎo)入，也開始進(jìn)行賣貨了。那么這樣下去以后我們發(fā)現(xiàn)整個的朋友圈，這種銷售會泛濫，垃圾信息會越來越多，甚至一些坑蒙拐騙上當(dāng)?shù)默F(xiàn)象也會越來越多，那么對這個社交平臺的良性發(fā)展也是一個不利的因素，所以在法律上講它也不是很合乎我們的法定規(guī)范。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在有媒體就發(fā)出質(zhì)疑，不殺熟的微商還有什么樣的出路呢？您覺得我們應(yīng)該如何來擺脫微商殺熟的惡性循環(huán)？

　　龔鉑洋：其實(shí)本質(zhì)上來講，微商還真不能殺熟，你神熟它一定是個短期行為，是飲鴆止渴的，但微商確實(shí)也是符合我們整個的叫目前互聯(lián)網(wǎng)+，符合創(chuàng)客的趨勢，那么微商的本質(zhì)不是在于說電商的本質(zhì)，重點(diǎn)不是在于店，而在于商，就是首先咱們做微商，首先要做一個這個咱們要良性的產(chǎn)品，或者用極致的產(chǎn)品，把咱們產(chǎn)品本身要做好，這個本身做好以后的話，那你是在微信里面去賣，還是在微博上面去賣，還是在淘寶里面去賣，這個其實(shí)不是很重要的，首先還要把良心產(chǎn)品，把消費(fèi)者符合需要的產(chǎn)品，這個得做好，把品牌做好，然后讓你產(chǎn)品本身具備這種關(guān)注，具備這種傳播的引爆點(diǎn)，這樣自然而然的話在任何平臺賣的話，不是殺熟了，而是帶給我們朋友，帶給我們消費(fèi)者更好的產(chǎn)品的體驗(yàn)，那這個其實(shí)有很大的幫助，

　　經(jīng)濟(jì)之聲：對于電商來說您覺得監(jiān)管方面應(yīng)該如何來保證整個行業(yè)的健康發(fā)展，我們應(yīng)該做哪些工作？

　　龔鉑洋：對這個平臺來講，首先來講的話，首先有幾個層面，一個層面肯定是法律層面了，那如果通過這個微商，如果是以次充好。以假亂真的話，這個肯定是違法法律了，從法律的層面要有一個制裁，要有一個很方便的一個走法流程的一個通路，這個應(yīng)該是平臺應(yīng)該要給予的。要給制度方面也要去保證不要這些信息泛濫，這個要相關(guān)的處罰措施，推動這個方式讓這個生態(tài)更好的進(jìn)化。