本報訊 （記者王紹芳）記者今天上午從市消費者協(xié)會獲悉，近年來，消費者對家裝問題的咨詢與投訴呈現(xiàn)逐漸上升的趨勢，尤以預(yù)算報價、施工質(zhì)量等問題較為突出。為進一步暢通消費者的維權(quán)渠道，從今天起至6月底，市消協(xié)與天津家居商會、天津市商業(yè)聯(lián)合會家居分會，聯(lián)合開展家裝專題投訴活動，集中力量重點解決消費者關(guān)于家裝服務(wù)的投訴熱點問題。

　　據(jù)市消協(xié)介紹，消費者何先生與居龍達裝飾公司簽訂房屋裝修套餐合同，合同約定裝修款18800元，涉及增項內(nèi)容需要另行繳費。水電改造后，商家稱，衛(wèi)生間地面防水、地面找平、墻面加固等結(jié)合消費者家中情況必須增項和繳費8600元，才能按照套餐進行下一步裝修。消費者不同意裝修公司提出的增項要求，導致工程一直停工，雙方發(fā)生爭議且分歧較大。無獨有偶，消費者李女士與某家裝公司簽訂裝修合同，對方口頭承諾水電改造收費3000余元，但實際卻收費9000元，并且未經(jīng)消費者同意將其家中的舊電線及水管賣掉。

　　據(jù)了解，在家裝專題投訴活動期間，市消協(xié)和區(qū)縣消協(xié)、天津家居商會、天津市商業(yè)聯(lián)合會家居分會將集中受理家裝行業(yè)的消費者投訴，對消費者反映的問題和投訴的處理情況進行匯總分析，對行業(yè)內(nèi)重點突出問題和共性問題進行研討，并制定家裝服務(wù)的規(guī)范性意見，以有效減少消費糾紛，不斷提升行業(yè)服務(wù)水平。消費者可以通過以下渠道，向天津市消費者協(xié)會進行投訴。

　　1.撥打市消協(xié)投訴電話：24450315。

　　2.發(fā)送電子郵件至：tjxx_ztts@126.com。

　　3.微信：掃描二維碼或關(guān)注“天津消協(xié)”微信公眾服務(wù)平臺，點擊“在線服務(wù)”即可進入在線投訴系統(tǒng)。

　　4.市消協(xié)網(wǎng)站圖標鏈接填寫投訴單，網(wǎng)址：www.tj315.org.cn。

　　5.郵寄信件至：天津市河北區(qū)民主道38號，天津市消費者協(xié)會投訴部收，郵編：300010。

　　6.來訪地址：天津市河北區(qū)民主道38號。