新年伊始，雷軍進(jìn)軍家裝，投入6000萬元資金到陳煒的“愛空間”，助力后者全新打造“小米家裝”又成功上了頭條。盡管有錢任性，6000萬的投資卻不是能“上頭條”的“殺手锏”：699元/平方米的報(bào)價(jià)；20天完工；手機(jī)監(jiān)工、不用去工地、有需要的話設(shè)計(jì)師上門服務(wù)。三大“賣點(diǎn)”無一不吸引眼球。號(hào)稱極致的零利潤服務(wù)到底是不是炒作？低價(jià)裝修到底靠不靠譜？雷軍是來救世還是來攪局的？

　　低價(jià)裝修引質(zhì)疑

　　“不要6900，不要3900，只要699，低價(jià)裝修帶回家。”2015年，小米雷軍扔出的第一發(fā)“炸彈”就迅速引爆了業(yè)界話題，號(hào)稱“零利潤”的家裝，每平方米報(bào)價(jià)僅699元，并且“根據(jù)客戶需求可低至568元/平方米，甚至更低”！

　　對(duì)于價(jià)格敏感型的消費(fèi)者而言，小米家裝的這一賣點(diǎn)無疑具有極大的吸引力；而正是這一低價(jià)策略，引起了業(yè)界不少質(zhì)疑的聲音。“699元/平方米的零利潤價(jià)格、20天完工的說法，我覺得是在炒作。699元的價(jià)格，換做其他人也能做出來，但是品質(zhì)誰來保障？”有業(yè)內(nèi)人士直言，報(bào)價(jià)結(jié)合工期來測(cè)算的話，很難支撐，除非是燒錢換名頭，“20天加班加點(diǎn)完工，如果工程量少，你可以這樣做。如果工程量多，你能讓上百工人加班加點(diǎn)施工嗎？因此，上面提到的699元和20天，都是根據(jù)最低標(biāo)準(zhǔn)做的一個(gè)理想化數(shù)字。如果你要造型，如果你要個(gè)性，你就要加錢加時(shí)間，最終得出的數(shù)字肯定不止699元，不止20天。如果達(dá)到陳煒說的每年3000-4000個(gè)工地的規(guī)模，每個(gè)月則有超過300個(gè)在建工地，那最低則需1000人規(guī)模的工人。培訓(xùn)管理這樣龐大的工人團(tuán)隊(duì)，就業(yè)務(wù)和收入支撐來說很難”。

　　三大賣點(diǎn)直擊痛點(diǎn)

　　必須承認(rèn)的是，此次“小米家裝”祭出的三大賣點(diǎn)都堪稱直擊痛點(diǎn)：“699元/平方米低價(jià)零利潤”，針對(duì)家裝行業(yè)收費(fèi)；“20天完工，晚1天賠1萬”針對(duì)家裝工期拖延，業(yè)界一般合同工期是90天，逾期有少量滯納金；“自養(yǎng)施工團(tuán)隊(duì)”，針對(duì)家裝行業(yè)施工質(zhì)量參差不齊的問題。

　　小米家裝的收費(fèi)方式，按照建筑面積算，62平方米43000元，78平方米54000元，設(shè)計(jì)費(fèi)只收一元。據(jù)了解，這個(gè)標(biāo)價(jià)不包含家具和配飾，以及任何的軟裝需求。這樣的價(jià)格的確價(jià)廉物美，那么小米家裝如何盈利呢？其實(shí)，小米采用了“一王三后”的價(jià)格政策。用低價(jià)吸引消費(fèi)，同時(shí)在軟裝配飾等方面獲取利潤。

　　20天完成3個(gè)月的活兒，能做到嗎？據(jù)悉，這個(gè)工期的承諾不限面積，62平方米和125平方米都是20天完工。小米家裝甚至提出，多1天完工賠1萬元。小米雖然有錢，但也不傻，承諾20天完工的條件是：施工環(huán)節(jié)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，如果提出比較復(fù)雜的個(gè)性要求，需要在20天的基礎(chǔ)上加天數(shù)。也就是說，20天工期提供的只能是“標(biāo)準(zhǔn)化”的配裝。

　　有些現(xiàn)實(shí)問題不得不提，與小米產(chǎn)品一樣，小米家裝目前也并非無限量提供服務(wù)。據(jù)了解，目前小米裝修團(tuán)隊(duì)，一個(gè)月最多能接30單，再多，產(chǎn)業(yè)工人忙不過來，20天完工也沒了保障。想要得到機(jī)會(huì)，必須得搶！

　　互聯(lián)網(wǎng)打法“殺進(jìn)”家裝

　　在江湖上，雷軍因?yàn)樾∶灼放频某晒β暶@赫，帶著絢爛的光環(huán)到處做投資，似乎沒有雷軍不敢做的。在家居行業(yè)，陳煒也不是等閑之輩，多年博洛尼家裝總裁的經(jīng)歷，不缺令同行望其項(xiàng)背的創(chuàng)意，他的愛空間2014年才成立，就冠以科技的名頭，宣稱自己是“第一家標(biāo)準(zhǔn)化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司”。雷軍與陳煒愉快牽手，小米拿6000萬元下注愛空間，出手就是大手筆。

　　越來越多的跨界資本投入家裝行業(yè)，從側(cè)面也反映出家居行業(yè)的生命力和吸引力，在一定程度上對(duì)于家裝行業(yè)的發(fā)展將會(huì)起到積極的作用。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，從目前來看，小米家裝前期提出的幾個(gè)賣點(diǎn)，實(shí)際上是小米模式和家裝特色服務(wù)的整合。消費(fèi)者的消費(fèi)需求是多元化，家裝市場(chǎng)也是多元化的，因此小米家裝提出的幾個(gè)賣點(diǎn)能夠契合一部分消費(fèi)者的家裝消費(fèi)需要。不過，任何模式對(duì)于一個(gè)行業(yè)的沖擊和影響，都要經(jīng)過一個(gè)時(shí)間周期后才會(huì)顯現(xiàn)，現(xiàn)在去評(píng)判小米家裝是否會(huì)成功為時(shí)尚早。

　　“小米家裝不管成功與否不重要，但小米家裝互聯(lián)網(wǎng)思維在家裝方面的創(chuàng)新和探索值得去學(xué)習(xí)”，有專家認(rèn)為，在家裝行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的可復(fù)制的產(chǎn)品，應(yīng)加入更多的創(chuàng)意，用創(chuàng)意為“標(biāo)準(zhǔn)化”帶來不同的體驗(yàn)。而客戶體驗(yàn)則時(shí)間軸更長，同時(shí)超出預(yù)期則是“強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)”的核心，智能家居和移動(dòng)互聯(lián)是實(shí)現(xiàn)良好的客戶體驗(yàn)的方式之一。同時(shí)，以新的理念和新的商業(yè)價(jià)值觀，有效整合和提升行業(yè)已有的特色服務(wù)，將會(huì)成為眾多家居企業(yè)思考的方向。小米家裝提出的家裝標(biāo)準(zhǔn)化，包括標(biāo)準(zhǔn)化施工、透明化價(jià)格是未來家裝的方向。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 許蕾