央廣網(wǎng)財經(jīng)4月22日消息（記者陳愛海）中國連鎖經(jīng)營協(xié)會進行的“2014年度行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”結(jié)果昨天發(fā)布。調(diào)查顯示，2014年中國連鎖百強企業(yè)就業(yè)人數(shù)首次出現(xiàn)負增長，銷售、門店增幅雙雙創(chuàng)下新低。

　　從整體數(shù)據(jù)看，2014年中國連鎖百強銷售規(guī)模2.1萬億元，同比增長5.1%。門店總數(shù)達到10.7萬余家，同比增長4.2%。百強企業(yè)銷售額占社會消費品零售總額8.0%。在中國連鎖百強中，國美、蘇寧、華潤萬家銷售過千億元，排名前三；百勝餐飲和家樂福的名次都略有下降，百勝餐飲比去年下降兩位排名第十，家樂福跌出前十，居第十一位。

　　調(diào)查顯示，2010年以來，連鎖百強銷售增幅持續(xù)回落，2010-2014年銷售增長分別為21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。2014年成為百強統(tǒng)計以來銷售增幅最低的一年。2014年，百強企業(yè)中有23家企業(yè)關(guān)店數(shù)超過新開店鋪數(shù)，7家企業(yè)店鋪數(shù)與上年持平；百強企業(yè)正式用工人數(shù)比上一年下降0.3%，首次出現(xiàn)負增長，減少用工的企業(yè)數(shù)也超過增加用工的企業(yè)數(shù)。

　　但同時，百強企業(yè)中還有31家企業(yè)的銷售增幅和26家企業(yè)的門店增幅長達到兩位數(shù)。特別是，百強企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷和多渠道建設(shè)的步伐進一步加快。在開展網(wǎng)絡(luò)零售的75家百強企業(yè)中，超過半數(shù)的企業(yè)采用自建平臺。開展網(wǎng)絡(luò)零售的百強企業(yè)線上銷售增幅較大，同比增長近5倍；移動端在2014年受到廣泛的重視和應(yīng)用，移動銷售占網(wǎng)上銷售的比例迅速上升。為落實多渠道戰(zhàn)略，一些企業(yè)還開通了門店自提業(yè)務(wù)，并在門店提供免費WIFI服務(wù)。從樣本門店數(shù)據(jù)看，有23%的門店提供自提服務(wù)，40%的門店提供免費WiFi。

　　2014年是連鎖業(yè)轉(zhuǎn)型的一年，企業(yè)經(jīng)受了多方面的挑戰(zhàn)。連鎖企業(yè)普遍認(rèn)識到，必須以提升顧客價值、改善消費者體驗為出發(fā)點，通過多渠道的融合，以商品管理、供應(yīng)鏈管理及渠道無縫對接為重點，真正實現(xiàn)從規(guī)模向效率轉(zhuǎn)變，從外延向內(nèi)涵轉(zhuǎn)變。