四月是家裝旺季，現(xiàn)今不少消費者開始在網(wǎng)上買家具。多家大型電商網(wǎng)站時尚家具暢銷，有的銷量達到上千件。

　　市民趙先生告訴記者：“我在網(wǎng)上瀏覽到一款時尚好看的家具，但是轉(zhuǎn)了多家實體店怎么也找不到，一些生產(chǎn)廠家把最新爆款設(shè)計先掛在網(wǎng)上賣。”消費者顧女士說：“網(wǎng)店流行的各式家具讓人眼花繚亂，我看上的一款簡約風(fēng)格沙發(fā)，售價不到兩千元，買家給的評價還不錯，同款在本市某大商場要賣近三千元?！?/p>

　　但網(wǎng)購家具給消費者購買家具類的大件商品帶來一定便利的同時，存在的問題也不容忽視。本報曾于2013年11月18日刊發(fā)過題為《網(wǎng)購家具包郵究竟送到哪兒》的報道，披露了網(wǎng)購家具包郵不送到家，運費占比過高等問題。目前，網(wǎng)購家具同樣面臨質(zhì)量及售后難令消費者放心滿意的問題。昨天，記者在很多家具網(wǎng)店看到服務(wù)評價中售后吐槽的比比皆是?！凹揖哌\到樓下，又收了我300元，不然不給搬上樓?！薄氨认胂笾行〉枚啵瑥膱D片看以為很大，其實非常小。安裝非常麻煩，板子長短不一設(shè)計不合理，費了老大勁才裝好?！薄坝猩?、味道刺鼻，跟描述的完全不一樣?！痹诰W(wǎng)上購買大件家具、建材等商品時，很多消費者表示猶豫，除了價格與質(zhì)量外，對物流問題也比較擔(dān)憂。

　　對于如何解決網(wǎng)購的后顧之憂，家具經(jīng)銷商魏晨有自己的考慮。魏晨在本市一大型家居賣場經(jīng)營實木家具，同時也在淘寶天貓商城開有旗艦店。他告訴記者：“網(wǎng)店展示空間無限大，同時可面向全國銷售，這是實體店難以比擬的。但消費者在網(wǎng)店上選家具，對尺寸、工藝、材質(zhì)等信息難以掌握，因此電商應(yīng)提供相關(guān)信息的標準化服務(wù)。要想做好網(wǎng)絡(luò)銷售，售后服務(wù)必須要跟上?！?/p>

　　本市家具商會秘書長高同慶表示，電子商務(wù)向各個行業(yè)發(fā)展是必然趨勢，家具行業(yè)本身的特點決定了實體店存在的必要性。家具行業(yè)的商家提供實體店展示則是對廣大消費者充分負責(zé)任的表現(xiàn)。例如，沙發(fā)實際坐過才能知道其舒適度，上手摸過才知道其材質(zhì)，紋理、涂飾、亮潔度更是眼見才能為實，即便是網(wǎng)購，實際體驗也不可少。不過像床墊、小件家具等標準化較高的商品還是可以實現(xiàn)完全線上購買的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，線上銷售和線下服務(wù)應(yīng)同時努力，更好地為消費者服務(wù)。