今年以來，建行德州分行不斷加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提高經(jīng)營效率，為支持地方發(fā)展履職盡責，努力打造受人尊重的銀行。各項貸款快速增長，新增7.34億元，其中公司類貸款新增4.64億元；小企業(yè)貸款新增1.28億元，增幅6.23%，高于全部貸款增速1.92個百分點；個人類貸款新增2.7億元。

　　突出工作重點，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。按照市委市政府全力以赴推動投資項目提速的要求，結(jié)合我行信貸政策，明確進度計劃，大力支持農(nóng)業(yè)、教育、新能源、城鎮(zhèn)化等重點領(lǐng)域的項目建設(shè)。繼續(xù)把支持縣域經(jīng)濟發(fā)展作為重點，著力加大縣域優(yōu)質(zhì)信貸項目的投放，在大中型貸款、小企業(yè)貸款、國際業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)上重點突破。結(jié)合德州市萬家中小微企業(yè)金融支持行動計劃，打造小微企業(yè)“首選助力銀行”，今年，建行德州分行小微企業(yè)“善融貸”、“快易貸”、“結(jié)算透”、“創(chuàng)業(yè)貸”等新產(chǎn)品推廣位居全省前列，小微企業(yè)戶數(shù)新增、貸款均居系統(tǒng)前列。加強與德州市直部門的合作，推進融資方式的創(chuàng)新，并借助“興德科技支行”，強化對科技成長企業(yè)的配套服務(wù)。積極服務(wù)于德州城鄉(xiāng)經(jīng)濟一體化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的政策要求，全方位支持德州“兩區(qū)同建”，城鎮(zhèn)化建設(shè)、舊城改造、新農(nóng)村建設(shè)，確保在信貸投放上快速推進。

　　突出金融創(chuàng)新，推進經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。針對小微企業(yè)，先后推出了“信用貸”、“善融貸”、“助保貸”、“供應(yīng)貸”、“快易貸”等多項信貸產(chǎn)品，并會同市政府部門、保險公司，加大“政保貸”、“科貸通”等類助保貸產(chǎn)品的推廣，積極解決小微企業(yè)融資成本高及融資擔保難的問題。針對大眾消費，大力發(fā)展個人消費信貸、住房貸款、信用卡、電子銀行、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)，特別是充分發(fā)揮信用卡對個人消費信貸的調(diào)節(jié)作用，解決個人資金的燃眉之急。同時，針對新型城鎮(zhèn)化過程中產(chǎn)生的各類被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障計劃這一新的市場領(lǐng)域，建行推出“養(yǎng)頤安康”系列產(chǎn)品，為被征地農(nóng)民建立不同形式的養(yǎng)老保障制度，協(xié)助政府機構(gòu)提供更為優(yōu)質(zhì)的社會保障公共服務(wù)。

　　突出品牌建設(shè)，強化客戶服務(wù)能力。立足“德馨服務(wù)”品牌建設(shè)，把服務(wù)做到客戶心上，以德為本、從心出發(fā)，高度重視消費者權(quán)益保護，嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，完善投訴管理機制，提高為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。全面推行客戶服務(wù)滿意戰(zhàn)略，積極爭創(chuàng)全國銀行業(yè)文明示范單位、文明服務(wù)千佳示范單位、青年文明號等。推進“職工之家”建設(shè)，強化關(guān)愛員工“暖心工程十件實事”的落地，推動網(wǎng)點取暖、通風、就餐等實際問題的解決。發(fā)揮工會和團組織作用，利用“德馨服務(wù)”志愿者團隊，廣泛開展愛心捐贈、義務(wù)植樹等系列公益活動。(季寧)

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