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保護消費者權(quán)益提升服務(wù)水平

  • 發(fā)布時間：2015-04-20 07:29:38  來源：河南日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　“關(guān)注并保障消費者權(quán)益，致力于提升服務(wù)水平，是我們一貫的理念?！比吮Ｘ旊U駐馬店分公司負責(zé)人潘建華如是說。

　　近年來，人保財險駐馬店分公司堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷加強服務(wù)管理，完善服務(wù)機制，增強服務(wù)能力，致力于打造誠實守信的企業(yè)文化，進一步擴大公司品牌影響力和客戶關(guān)懷覆蓋面。同時，該公司還以服務(wù)促發(fā)展、大服務(wù)理念貫穿于工作始終，不斷完善客戶服務(wù)管理制度，創(chuàng)新客戶服務(wù)形式，增強服務(wù)的引領(lǐng)能力，扎實推進客服工作深層次、寬領(lǐng)域發(fā)展，進一步提升服務(wù)吸引力。此外，為了適應(yīng)不斷變化的市場競爭形勢，該公司持續(xù)在全市系統(tǒng)廣泛深入開展“金牌服務(wù)工程”活動，著力打造業(yè)內(nèi)第一服務(wù)品牌。

　　服務(wù)水平的持續(xù)提升，使該公司在14家財險市場主體中穩(wěn)居市場第一位，占駐馬店市財險市場份額31.01%。

　　(張麗娜)

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