云來重構(gòu)企業(yè)與人的商業(yè)連接
- 發(fā)布時間:2015-04-20 05:32:12 來源:南方日報 責任編輯:羅伯特
前不久,一則“我佛要你”的招聘文案火遍朋友圈,短短三天瀏覽量破百萬,當千年古剎遇上互聯(lián)網(wǎng),會撞出什么樣的火花?
故事在最近有了進展:4月18日,東華禪寺現(xiàn)場舉行招聘會。4000多份應聘簡歷雪花般飛來,60名來自大江南北的應聘者摩拳擦掌,其中不乏被招聘文案所吸引來的90后“小鮮肉”?!澳阌X得佛會要你嗎?”一時成為網(wǎng)絡流行問候語。
在熱鬧背后,作為這一切的幕后推手——深圳云來網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱“云來”)卻依舊低調(diào)。創(chuàng)始人兼董事長諶鵬飛在接受南方日報記者采訪時甚至認為,這則案例并未能代表該公司的真正水平,只是云來無數(shù)案例中最普通的一個。在他看來,云來正逐步架構(gòu)起一個全球最大的移動場景APP云服務平臺,場景應用的量產(chǎn)化所帶來的是整個商業(yè)社會的顛覆。
●南方日報記者 鐘嘯 吳哲 實習生 趙曜
用互聯(lián)網(wǎng)思維解構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)邏輯
“我們要做的是‘重構(gòu)企業(yè)與人的商業(yè)連接’?!彼季S跳躍的諶鵬飛在說到重點概念時總會停下來,以示強調(diào)。
雖然在網(wǎng)絡上掀起了一股話題小旋風,但在不少人看來,“我佛要你”這個場景應用仍僅是一個“展示工具”,是設計師通過H5技術(shù)設計出的一個聲光電于一體的移動端廣告。
面對這種質(zhì)疑,諶鵬飛舉出了其他經(jīng)典案例來作為說明,云來與創(chuàng)維間的合作就是其中一個例子。
“以前為推廣一個產(chǎn)品,創(chuàng)維起碼需要印刷上千本材料,并在全國組織多場培訓會。但現(xiàn)在,一個場景應用產(chǎn)品可一夜之間覆蓋所有地區(qū),并直接用于營銷。” 諶鵬飛介紹說,現(xiàn)在,創(chuàng)維的展廳里每個電視機旁邊放個二維碼,掃一下,就會跳轉(zhuǎn)出場景應用,讓顧客在不到2分鐘的時間里了解到所有產(chǎn)品信息,如果感興趣,那么直接點擊,就可以購買了。
把電視機買回家之后,顧客掃描開機頁面場景,就能發(fā)掘70%以上的電視功能。如果電視機出現(xiàn)問題需要維修或咨詢,只要把交易訂單號輸入場景應用中,就能聯(lián)系到最近的服務店,也不用保留發(fā)票。
“其實,到現(xiàn)在為止,我們都主要在做TOB市場,相比于消費者來說,企業(yè)更能明白其中的價值?!敝R鵬飛說,場景應用的功能將深入消費者使用的每一個縫隙。
但未來還不僅限于此?!案腥さ氖牵銇砦壹铱吹竭@臺電視機,覺得很好,那么用手機搖一搖分享場景,就可以完成購買。這樣一來,產(chǎn)品本身就可連接用戶,千家萬戶都成為你的賣場,這就是無成本交易?!敝R鵬飛說,一款小小的場景應用,將能撬動一家傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)“去中介化”,而這正是互聯(lián)網(wǎng)思維解構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的不二法門。
“假如說創(chuàng)維一臺電視機售價4500元,其實生產(chǎn)成本只有1000元,利潤也才100塊左右。為什么?因為創(chuàng)維的銷售渠道從4級到7級不等,這些中介足以把將近3000元的利潤消化掉。如果這筆錢一半讓利給消費者,一半投入到創(chuàng)維的研發(fā)和新技術(shù)的投入上,你能想象嗎?這就是未來的商業(yè)邏輯。”諶鵬飛說。
開發(fā)平臺迎來客戶數(shù)爆發(fā)式增長
如今,這家成立僅三年的年輕公司,已經(jīng)成功幫助特斯拉、維多利亞的秘密,甚至騰訊、百度還有阿里巴巴打造了不少頗受好評的場景應用產(chǎn)品,積累起20萬家企業(yè)的龐大客戶群。而在創(chuàng)業(yè)第一年,云來只有100個客戶,而今年,諶鵬飛的目標是100萬家。
2014年,到美國硅谷游玩學諶鵬飛,在一次機緣巧合下遇到了Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格。當著扎克伯格的面,諶鵬飛問他:“同樣都是1984年5月份出生,為什么你比我牛這么多?”扎克伯格說:“因為我影響了更多人?!?/p>
這句話給了諶鵬飛不小的震撼?;貋砗?,諶鵬飛就把云來的平臺開放了,這就有了現(xiàn)在的“云創(chuàng)客”。
曾經(jīng),因為云來的場景應用被1700多家公司抄襲,諶鵬飛在接受媒體采訪時還說過一句頗為自信的話:“抄襲是最好的贊美。”
但現(xiàn)在諶鵬飛改變了看法。相比于產(chǎn)品,云來更想專注的是整個生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu),要讓更多人參與進來一起玩,也讓更多的企業(yè)愿意使用這種產(chǎn)品。
東華禪寺案例的成功,其實也正是這種云創(chuàng)客平臺的產(chǎn)品。
諶鵬飛說,東華寺的場景應用其實并非出自于云來公司內(nèi)部工作人員之手,而是來自云創(chuàng)客平臺的一名設計師,用云來的模板給東華禪寺做了一個場景應用,于是就火了。后來東華禪寺付給他的酬勞是1萬塊,因為效果好,后面又獲得5000元的額外獎勵,那名設計師非常開心。
也正是這一次商業(yè)模式的改變,讓云來迎來了客戶數(shù)的爆發(fā)性增長。諶鵬飛認為,通過“云創(chuàng)客”,可以實現(xiàn)場景應用的真正“量產(chǎn)化”,從而深度撬動整個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的龐大市場。
“這個市場這么大,我們根本做不過來。也許你的技術(shù)或產(chǎn)品可以在一段時間內(nèi)保持領(lǐng)先,但不應該成為壁壘?!敝R鵬飛說,云來已在去年10月宣布開放場景應用開發(fā)平臺,他們計劃今年內(nèi)把所有場景應用產(chǎn)品免費,讓更多的企業(yè)和個人參與進來?!拔覀冞€會開放后臺,讓更多人可看到產(chǎn)品數(shù)據(jù),直接為客戶服務,這就是‘云創(chuàng)客’系統(tǒng)?!?/p>
投資方點評
投中資本副總裁凌菱:
移動互聯(lián)網(wǎng)
已進入“場景時代”
2013-2015年間,中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域飛速發(fā)展,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶著新銳的商業(yè)模式出現(xiàn)了,云來也是在此契機下誕生的。
2015年,云來大規(guī)模降低客戶使用費并非為了圈客,而是為了更大的夢想,這也讓業(yè)內(nèi)看到了整個團隊的想象力。從場景應用創(chuàng)作平臺到整套解決方案、再到構(gòu)建場景應用生態(tài),未來的云來致力于打造的是一個屬于“場景應用”的生態(tài)圈。一旦完成,無數(shù)企業(yè)的商務連接模式將會重構(gòu),這樣的商業(yè)模式價值幾何,我想資本市場自然會給它一個公允的判斷。用短期的盈利來對云來進行估值顯然太幼稚了。
設想一下,未來的人與商業(yè)的直接連接,不是通過URL這樣的生澀代碼,而是通過一次直觀的掃描、一下輕微的搖動或者一種聲音的感應,那該多酷炫,消費者的這種內(nèi)在訴求正是當下場景應用大受歡迎的原因。云來想要構(gòu)建的,就是這樣一個跨時代的商業(yè)模式。如果說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是個萬萬億的市場,那未來的場景應用的市場則可說無可限量。我現(xiàn)在就已經(jīng)明確地感覺到,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了場景時代。
當然,我們也看到了行業(yè)內(nèi)的競爭者正在不斷涌現(xiàn)出來,抄襲等惡性競爭手段也層出不窮,但我并不為云來感到擔憂。一個行業(yè)的最終勝利者必然是由市場決定的,諶鵬飛與他的團隊擁有這樣的領(lǐng)袖氣質(zhì)。
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