【導(dǎo)讀】曾保證100%無假貨的唯品樂蜂網(wǎng)，進(jìn)口面膜涉嫌假貨，化妝品跨境電商亂象亟需監(jiān)管；私房菜越來越火，而藏身于居民小區(qū)的私房菜館合法性及食品安全引關(guān)注；消費(fèi)者在高德地圖導(dǎo)航的引導(dǎo)下，將車子開進(jìn)單行線扣分又罰款，導(dǎo)航引錯路，損失誰買單？《天天315》與您共同關(guān)注本周消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　曾保證100%無假貨的唯品樂蜂網(wǎng)涉嫌販假遭立案

　　近日，消費(fèi)者齊女士稱，她從樂蜂網(wǎng)購買的面膜包裝沒有進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)文號或檢驗(yàn)合格證明，也沒有發(fā)現(xiàn)這一商品進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件號。于是，齊女士向北京市食藥監(jiān)管部門投訴唯品樂蜂涉嫌販假。齊女士說：“食藥監(jiān)管部門反饋表示，已在唯品樂蜂位于北京順義航港物流園的倉庫中查抄了一千余箱化妝品?！?

　　北京市食藥監(jiān)局表示，案件已立案并組織執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查，相關(guān)證據(jù)正在核實(shí)和確定中。

　　先來了解一下樂蜂網(wǎng)，樂蜂網(wǎng)是一家以銷售化妝品為主的垂直類電商網(wǎng)站，2014年被唯品會收購。唯品會CEO沈亞曾對媒體表示，“保證百分百無假貨”。目前，樂蜂網(wǎng)以“正品化妝品特賣網(wǎng)站”為主打宣傳語。

　　事件發(fā)生之后，唯品樂蜂相關(guān)人士表示，消費(fèi)者反映的這批進(jìn)口面膜是樂蜂網(wǎng)從品牌方授權(quán)的供應(yīng)商那里、通過正規(guī)海關(guān)渠道進(jìn)口的，是正品。但由于供應(yīng)商管控出現(xiàn)了紕漏才發(fā)生了這些問題，樂蜂網(wǎng)已經(jīng)要求供應(yīng)商進(jìn)行整改。據(jù)記者了解，北京食藥監(jiān)局對位于北京市順義區(qū)樂蜂網(wǎng)北京倉庫進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)，有大約1000箱價值總計(jì)約180萬元的進(jìn)口面膜產(chǎn)品存在“進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可標(biāo)簽不規(guī)范”的情況，已經(jīng)暫扣這批產(chǎn)品。

　　雖然樂蜂方面一直強(qiáng)調(diào)是正品，但是，如果樂蜂方面沒有進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)文號或檢驗(yàn)合格證明，以及進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件號。據(jù)記者了解，目前，國內(nèi)專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)可以檢驗(yàn)產(chǎn)品成分與添加物是否合規(guī)，但是無法給出針對某品牌是否為假貨的結(jié)論。

　　近年來，隨著國內(nèi)電商對海外商品的需求日益增多，國內(nèi)電商與海外品牌經(jīng)銷商的議價能力逐步增強(qiáng)，改為直接向有品牌授權(quán)的經(jīng)銷商進(jìn)貨，一定程度上減少了假貨，但是并未杜絕。對大多數(shù)消費(fèi)者而言，對進(jìn)口商品的甄別依然存在盲點(diǎn)。一位從事了十余年跨國貿(mào)易的資深人士透露，國內(nèi)工廠造假、海外經(jīng)銷商售假、跨境物流商掉包真貨等行為已經(jīng)影響整個進(jìn)口商品產(chǎn)業(yè)鏈，部分國內(nèi)電商還被蒙在鼓里把假貨當(dāng)真貨進(jìn)口。

　　我們再說說監(jiān)管。隨著國內(nèi)消費(fèi)者對網(wǎng)購進(jìn)口商品的需求日益激增，跨境電商進(jìn)口份額將持續(xù)提升。有電商業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，有時候電商采購并不會故意作假，采購很難分出真假，或者為了拿回扣視假貨而不見，所以垂直電商應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部采購監(jiān)管。

　　由私房菜館引發(fā)的合法性與食品安全話題

　　由于成本低、門檻低，越來越多的人加入了私房菜館的“創(chuàng)業(yè)大軍”，食客們也是趨之若鶩。不過，隨之涌現(xiàn)的合法性與食品安全等諸多問題也成了人們討論的焦點(diǎn)。私房菜館真的處于監(jiān)管的“真空地帶”嗎？

　　根據(jù)記者的調(diào)查，這個問題有很多答案。有些餐廳，專門做一些改良大菜和創(chuàng)新菜，這種標(biāo)新立異就是“私房菜”的一種。但根據(jù)吃好點(diǎn)私廚平臺工作人員趙修贏的介紹，更多的私房菜其實(shí)是家常菜。

　　也就是說，私房菜的賣點(diǎn)其實(shí)是：自己的手藝，家的味道。既然如此，是不是人人都能開私房菜館呢？趙修贏介紹，相對于其他餐館，家庭私房菜館運(yùn)營成本低廉，成為許多城市退休人員、下崗工人，青年創(chuàng)業(yè)者謀生的重要渠道。

　　這種新興的商業(yè)模式，優(yōu)點(diǎn)很多，甚至成了餐飲業(yè)的新業(yè)態(tài)。以青海西寧為例，目前登記備案的家庭私房菜館有180多家，官方卻表示，實(shí)際數(shù)目要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個數(shù)字。但也隨之而來很多問題。其中很重要的一個就是它的合法性問題。像有些私房菜館是藏身于居民住宅小區(qū)的，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。是合法的嗎？

　　《物權(quán)法》第七十七條規(guī)定：業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。

　　 高德地圖導(dǎo)航引錯路 消費(fèi)者損失誰來買單

　　開車去陌生的地方，大部分人會選擇用導(dǎo)航儀。但導(dǎo)航帶來便利的同時，也出現(xiàn)不少問題，有人跟著導(dǎo)航將車開進(jìn)海里，打撈車輛損失慘重；有人將車開進(jìn)單行線，扣分又罰錢，這些損失誰來買單？

　　下面，我們根據(jù)消費(fèi)者遇到的導(dǎo)航帶錯路的不同情況，來分析一下如何來要求賠償。

　　 1、高德地圖導(dǎo)進(jìn)單行線，扣分又罰款

　　近日早高峰，家住上海浦東的倪先生照例送妻子到虹梅路、紅松路的公司后，準(zhǔn)備去銅川路、曹楊路辦事。為了能更快到達(dá)目的地，他利用高德地圖導(dǎo)航，同時開啟了實(shí)時路況功能。倪先生說，“開啟這個功能，高德地圖就會避開擁堵路段，推薦暢通路線?！备鶕?jù)高德地圖的指示，他從虹梅路行駛到華光路，再由西向東駛出華光路，到路口虹許路右拐直行幾百米后，到靠近吳中路的路口掉頭上中環(huán)，直至銅川路道口下。

　　按照這個路線，當(dāng)天上午9時許，倪先生在由西向東駛?cè)肴A光路一段路程后，發(fā)現(xiàn)前方有禁止車輛駛?cè)氲臉?biāo)識，以及“電子警察監(jiān)管路段”的黃色警告。倪先生說：“看見禁令時，我已開了三分之二的路程，再有兩百米就到路口了，我立即停車想掉頭返回，可反向車道已經(jīng)排起長龍，路又窄根本不太可能掉頭出去。當(dāng)時就想，可能要吃罰單了。但又覺得應(yīng)該相信高德地圖，畢竟用了那么多年的導(dǎo)航，所以，就硬著頭皮往前行駛了?！?

　　兩天后，倪先生接到了交警寄送的“道路交通安全違法行為處理告知單”，明確他“在華光路虹許路西約10米處，機(jī)動車違反禁令標(biāo)志指示的違法行為，被電子監(jiān)控設(shè)備記錄”。

　　事后，倪先生與高德公司聯(lián)系，希望公司按照一直承諾的“敢用敢賠”來進(jìn)行賠償，但是遭到拒絕。

　　像倪先生這樣從網(wǎng)上免費(fèi)下載地圖軟件，使用手機(jī)導(dǎo)航，導(dǎo)航錯誤導(dǎo)致駕駛者人身及財(cái)產(chǎn)損失的情況，應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任呢？

　　如果高德承諾了賠償，即使駕駛者是免費(fèi)下載地圖軟件，免費(fèi)使用，如果地圖軟件出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致消費(fèi)者損失，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，地圖軟件提供者應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

　　2、導(dǎo)航將車開進(jìn)海里，打撈車輛損失慘重

　　煙臺的魏師傅到青島送貨，本來路不熟，偏又遇上大霧，魏師傅按照電子導(dǎo)航往前走，結(jié)果連人帶車還有車上的貨物一頭扎進(jìn)大海。

　　魏師傅說，他為了少繞路，開車時啟動了車載GPS導(dǎo)航，一路上按照導(dǎo)航儀的指引很快進(jìn)入青島市，就在快要到達(dá)黃島輪渡碼頭時出了事，魏師傅說，“導(dǎo)航說到了路盡頭向左轉(zhuǎn)，當(dāng)時有霧，看不太清楚，結(jié)果我一轉(zhuǎn)過來就是臺階，車子一下沖下去，沖進(jìn)了臺階下邊的大海里，我連反應(yīng)的時間都沒有?！蔽簬煾狄虼耸芰溯p傷，貨物泡了湯，汽車最后被吊車吊上來，連修車帶賠償貨主魏先生損失了10多萬元。

　　3、駕駛者因?yàn)闆]有更新GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，造成損失

　　隨著城市的快速發(fā)展，新增道路、建筑都比較多，業(yè)內(nèi)人士說，GPS地圖至少每3個月或半年就要更新一次，才能跟得上節(jié)奏。

　　現(xiàn)在的導(dǎo)航設(shè)備或軟件，既有付費(fèi)的也有免費(fèi)的，既有原裝也有自己下載的。如果是付費(fèi)原裝產(chǎn)品，用戶實(shí)時更新使用，那么，由于設(shè)備或軟件本身的問題而出現(xiàn)導(dǎo)航差錯并造成損失的，收費(fèi)者或相關(guān)廠家是不是就應(yīng)該賠償消費(fèi)者損失？如果是一些廠家利用假地圖錄入導(dǎo)航，也就是山寨地圖，導(dǎo)致用戶出錯發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損失，消費(fèi)者怎么維權(quán)？

　　4、找不到經(jīng)銷商應(yīng)該向哪里索賠

　　李先生在汽配城給新車裝飾時，也購買了一套GPS，在城里開車還好，但是一次去外地結(jié)果出了錯，李先生說，“剛上高速公路沒多久，語音提示就說：您走錯了，前方請掉頭。高速公路上怎么掉頭呢？”李先生馬上把導(dǎo)航關(guān)了，按著高速公路的路牌來走。后來回到北京，李先生到汽配城去找商家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個商家跑了。

　　像李先生這樣找不到商家的消費(fèi)者可以向哪里要求索賠？

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條第二款，租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。如果商戶走了，汽配城應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。