《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》于近日正式實施了。這份共11條的《暫行辦法》，將游客不文明行為定義為游客在旅游活動中，因違反法律、法法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔(dān)法律責(zé)任，或造成嚴重社會不良影響的行為。被列入“游客不文明行為記錄”的有以下幾種情況：擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；違反旅游目的地社會風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅游秩序的其他情形?！坝慰筒晃拿餍袨橛涗洝毙畔嵭袆討B(tài)管理，視游客不文明行為情節(jié)，信息保存期限為一至兩年，期限自信息核實之日起計算，嚴重的可能影響出境和銀行信貸。

　　近年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，在某種程度上已經(jīng)影響了國人的形象?！叭A爾街騎牛照”“埃及神廟刻字”“盧浮宮‘洗腳池’事件”……如此種種，無一不令中國人臉紅。在中國游客主要出境旅游目的地之一泰國，從去年年底起上演了一幕幕中國游客的“泰囧”之旅：2015年2月，一名華人游客在泰國清邁雙龍寺用腳踢古鐘，引起了泰國輿論的不滿；2015年3月，“中國游客在泰國甲米皮皮島用洗手池洗腳洗鞋”的照片又被曝出……

　　當前階段，社會經(jīng)濟的發(fā)展速度與國民文明素質(zhì)的整體提高是不相匹配的。一定意義上講，國民文明素質(zhì)的提高處于滯后狀態(tài)。出游規(guī)模越大，不文明行為的總量也會相應(yīng)增大，不文明游客占游客總規(guī)模的比重應(yīng)該是少數(shù)。做到文明旅游，以下幾點應(yīng)該避免。

　　擾亂公共交通秩序

　　典型事例：2014年底，在亞航的飛機上一名中國女乘客在飛機上向空乘潑開水。飛機返回曼谷后，這名空乘已及時接受治療，傷勢較輕。一名亞航發(fā)言人表示，肇事中國乘客在繳納罰款后，已獲準乘飛機離開泰國。

　　事情起因是一名中國女乘客嫌泰國空姐送水慢耽誤泡面，從而引發(fā)沖突。網(wǎng)友稱當時有兩名20多歲的中國乘客，由于座位調(diào)換和飛機餐的供應(yīng)問題和空乘人員發(fā)生爭執(zhí)。女乘客將泡好的方便面直接潑向空姐。男乘客還揚言炸飛機。

　　最終，現(xiàn)場參與吵鬧的四名乘客向被潑熱水的空姐賠償50000泰銖（約合人民幣9439元）。

　　破壞當?shù)匚奈锕袍E

　　典型事例：萬里長城是世界文化遺產(chǎn)。只要是向游客開放的長城，通常走不到幾百米，就可以看到城墻上游客們的刻字，這些刻字有的龍飛鳳舞，有的一筆一劃，許多游客一眼就能看到。在古北口長城上，來一位游客指著一個“佳”字氣憤地說：“這些人素質(zhì)太低了，隨意在上面刻劃?！痹陂L城的城磚上，你經(jīng)常能看到一些含有特殊意義的詞語，有些是表達對愛情的忠貞，有的是為了紀念到長城旅游。不過無論留言的內(nèi)容是什么，他們估計是得不到后來游客的祝福的。

　　不尊重當?shù)刈诮绦叛?/p>

　　典型事例：幾年前，一個培訓(xùn)團赴德國接受培訓(xùn)。在參觀法蘭克福圣尼古拉教堂時遭遇了尷尬一幕。當時，很多法蘭克福市民進入教堂準備做禮拜，但工作人員謝絕中國客人進入禱告廳。經(jīng)過交流，得知了被婉拒的原因：經(jīng)常有中國游客不顧宗教儀式的嚴肅性，不顧勸阻、旁若無人地在禱告廳拍照、喧嘩，并指指點點，引起了當?shù)靥熘鹘掏降膽嵟?/p>

　　當導(dǎo)游把工作人員的話轉(zhuǎn)述給團員，大家表示理解，并準備離開。就在此時，有兩名團員卻偷偷潛入禱告廳拍照，正當導(dǎo)游想把這兩個人帶出來的時候，其他一些團員也發(fā)現(xiàn)了這個機會，于是把剛才的理解全然拋之腦后，蜂擁而入，一時間禱告廳內(nèi)閃光燈四起，嘈雜聲不斷，最終導(dǎo)游在天主教徒憤怒的眼光中紅著臉把這些團員一個一個地拉出禱告廳。

　　影響公共場所秩序

　　典型事例：領(lǐng)隊華榮2002年開始就做導(dǎo)游，華榮認為中國游客在國外的景點大聲喧嘩容易造成不良影響，在景區(qū)、博物館、飛機上，都會有成堆兒的中國游客大聲說話聊天。一個團40人，即使38個人很有禮貌，只要有一兩個人大聲嚷嚷，外國人就會認為中國游客的素質(zhì)不好。

　　中國游客還愛爭搶，不管吃自助餐、排隊等車、辦證件，只要一個人搶，其他人就會跟著。華榮說在個別游客不良行為的驅(qū)動下，而且這個游客獲得了好處，其他游客會跟風(fēng)，造成惡劣影響。

　　華榮認為要給中國游客時間，去了解旅游的意義，去適應(yīng)旅游文化。中國旅游發(fā)展時間短，很多中國游客還不懂得怎么享受旅行，就涌向了陌生的國家，風(fēng)俗不同、習(xí)慣不同也會帶來誤解。