本報(bào)訊 （記者 宗滿意 通訊員 陳欣銘）近年來，為深入貫徹“發(fā)展普惠金融”精神，廈門銀監(jiān)局積極推進(jìn)社區(qū)支行建設(shè)。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年3月末，全市銀行業(yè)共設(shè)立24家社區(qū)支行，另有6家籌建中的社區(qū)支行將于近期陸續(xù)開業(yè)、37家規(guī)劃設(shè)立的社區(qū)支行在積極選址。

　　市民就近辦理各種金融業(yè)務(wù)

　　很多市民如今看到家門口就有一個(gè)面積不大的銀行網(wǎng)點(diǎn)，這其實(shí)就是社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)。規(guī)模小和功能有限是這些社區(qū)支行的共同特點(diǎn)。據(jù)悉，社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)配置的工作人員一般不超過5名，營(yíng)業(yè)面積在200平方米以下（已設(shè)立的社區(qū)支行營(yíng)業(yè)面積均在130平方米以下）。其主要功能就是依托自助設(shè)備辦理信用卡、理財(cái)、代繳代扣、貸款受理、業(yè)務(wù)咨詢等綜合性服務(wù)，不辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，讓市民可以就近辦理各種金融業(yè)務(wù)。各家銀行還在有限的營(yíng)業(yè)空間內(nèi)充分利用信息技術(shù)和新型機(jī)具設(shè)備，優(yōu)化線上線下互動(dòng)，推廣自助式、無紙化服務(wù)，培養(yǎng)自助交易習(xí)慣，緩解網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)現(xiàn)象。

　　同時(shí)，商業(yè)銀行在社區(qū)支行還區(qū)分設(shè)置有人服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)兩個(gè)區(qū)域，有人服務(wù)區(qū)采取非營(yíng)業(yè)時(shí)間斷網(wǎng)等手段，在員工下班后對(duì)兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行物理隔離，以避免出現(xiàn)冒充銀行員工從事非法業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)事件，確保社區(qū)支行合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

　　錯(cuò)時(shí)經(jīng)營(yíng)方便上班族

　　值得一提的是，這些社區(qū)支行與平常見到的大型銀行網(wǎng)點(diǎn)不同的就是錯(cuò)時(shí)經(jīng)營(yíng)，增加晚間及非工作日營(yíng)業(yè)時(shí)間，以方便社區(qū)客戶下班后及非工作時(shí)間辦理業(yè)務(wù)。目前，我市已設(shè)立的24家社區(qū)支行，針對(duì)社區(qū)居民上下班時(shí)間與傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間趨同，均實(shí)行“錯(cuò)峰延時(shí)”服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間多為周一至周日上午10:00-12:00，下午15:00-20:00，以滿足社區(qū)居民需求。

　　據(jù)了解，目前我市已經(jīng)設(shè)立的社區(qū)支行均嚴(yán)格按相關(guān)要求履行申報(bào)和審批手續(xù)，杜絕無“證、照”網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)。已開業(yè)的社區(qū)支行運(yùn)行良好，在發(fā)展普惠金融、惠民生、擴(kuò)大金融覆蓋面等方面取得良好的效果。這些社區(qū)支行還設(shè)計(jì)專屬的產(chǎn)品服務(wù)，貼近社區(qū)需求，改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)方式，切實(shí)提高社區(qū)客戶滿意度。社區(qū)支行還積極參與社區(qū)共建，投身扶貧幫困等社區(qū)公益活動(dòng)，為所在社區(qū)個(gè)體工商戶、老年人、低收入人士、殘障人士等提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。