隨著利率市場化步伐加快，資本市場蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)加快滲透金融業(yè)，民營銀行建設等制度創(chuàng)新取得突破性進展，銀行業(yè)競爭進入新格局。民生銀行深刻地認識到，必須深入推進變革創(chuàng)新。為此，2014年，民生銀行深入落實“深化事業(yè)部改革落地，聚焦兩小兩鏈實現(xiàn)分行轉型，落實中后臺梳理優(yōu)化”三大任務，加快推進戰(zhàn)略轉型。

　　2014年以來，民生銀行持續(xù)推進2.0版事業(yè)部改革落地，各事業(yè)部按照“準法人、專業(yè)化、金融資源整合、金融管家團隊”四大原則，優(yōu)化調整組織架構體系和內部運行流程，搭建完成準法人運行機制，加強專業(yè)團隊建設和管家作業(yè)模式轉型，大力發(fā)展投資銀行和交易銀行業(yè)務，大大提升了“商行+投行”綜合金融服務和專業(yè)化、差異化經(jīng)營能力。

　　2014年以來，民生銀行對零售業(yè)務組織架構進行調整，單設小微金融部，強化專業(yè)化的個人客群分層經(jīng)營和交叉銷售，提升消費信貸。一方面，不斷優(yōu)化升級小微商業(yè)模式，從傳統(tǒng)的“衣食住行”向大消費和現(xiàn)代服務行業(yè)升級、重點開發(fā)8大新興行業(yè)，從偏重商圈經(jīng)濟逐步向“O2O”平臺經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)鏈整合發(fā)力。另一方面，建立小區(qū)周邊特惠商戶資源體系，搭建了小區(qū)多邊營銷平臺。截至2014年末，小區(qū)金融項目下金融資產(chǎn)余額超過700億元，有效客戶超過30萬戶，居住地戰(zhàn)略初見成效。

　　2014年以來，民生銀行加大網(wǎng)絡金融投入和建設，大力開展產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，持續(xù)提升客戶體驗，市場份額穩(wěn)居商業(yè)銀行第一梯隊行列。截至2014年末，手機銀行客戶規(guī)模達1，302.12萬戶，較上年末新增747.60萬戶；全年交易筆數(shù)1.82億筆，較上年同期增長203.51%；交易額3.22萬億元，較上年同期增長185.81%，客戶交易活躍度遠超同業(yè)平均水平。民生銀行直銷銀行于2014年2月28日正式上線，秉承“簡單的銀行”服務理念，構建了集“存貸匯”于一體的互聯(lián)網(wǎng)金融服務體系。截至2014年末，直銷銀行客戶規(guī)模達146.81萬戶，如意寶申購額2，366.87億元。

　　民生銀行董事長洪崎表示，2015年，民生銀行將以“鳳凰”計劃實施為主線，全面深入推進轉型，銳意創(chuàng)新深化戰(zhàn)略，確保經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展，努力打造具有核心競爭力和自身特色的中國最佳商業(yè)銀行，為投資者、社會和員工創(chuàng)造更大的價值和更高的回報。