在2015年中國服務外包領軍者大會上，軟通動力信息技術（集團）有限公司榮獲“中國智慧服務企業(yè)十強”“2014年中國科技服務業(yè)最佳創(chuàng)新實踐評選”和“2014年度全球最佳服務外包供應商”等多個行業(yè)大獎。軟通動力從初期的20多人發(fā)展到現在的兩萬人，每年的成長超過30%。

　　前不久，軟通動力集團執(zhí)行副總裁方發(fā)和接受國際商報記者專訪，暢談在互聯網+時代服務外包企業(yè)的轉型與機遇，以及對產業(yè)政策落實的期許。

　　記者：“互聯網+”是今年的熱詞，您如何看待“互聯網+”，以及對服務外包產業(yè)所帶來的影響？

　　方發(fā)和：我對“互聯網+”有三個方面的理解，一是虛擬經濟加實體經濟；二是線上加線下，線上必須要跟線下結合；三是技術加上產業(yè)，也就是產業(yè)互聯網，技術只是一個手段，必須要落到在各行各業(yè)，包括我們的制造業(yè)、工業(yè)，各位談到工業(yè)的4.0或者工業(yè)互聯網等等。

　　對于“互聯網+”帶來的影響，我是比較樂觀的。各個行業(yè)的重新融合也好，變革也好，這帶給我們很多機會。在“互聯網+”時代，事實上是創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。軟通動力是非常積極地擁抱新的技術，努力往轉型和創(chuàng)新方向發(fā)展。

　　記者：我國服務外包產業(yè)，整體上正在從規(guī)?？焖贁U張向量質并舉轉變。在這個轉變過程中，產業(yè)面臨哪些困難？

　　方發(fā)和：我們幾家企業(yè)高層經常交流，此前都感覺到很大壓力。近年來，國內外包勞動力成本急劇上漲，但是我們外包人才競爭力并沒有跟隨成本同步上升。過去利用勞動力成本的差價而建立起來的競爭力已經很難繼續(xù)或消失，這條路已經走不下去了。

　　不過，隨著我國經濟的發(fā)展，其帶來的外包產業(yè)機會越來越多。中國通信等IT行業(yè)的投入越來越大，直接刺激了外包產業(yè)的內需。此外，中國城鎮(zhèn)化、信息化等建設，更多產業(yè)融合和轉型，都需要IT行業(yè)的支持，國內市場需求還有很大一部分沒有挖掘和釋放出來，未來在岸外包業(yè)務體量巨大。

　　今年1月份，國務院印發(fā)《關于促進服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》，這對于外包產業(yè)而言非常及時，說明國家對外包產業(yè)的重視，有許多具體的政策措施鼓勵企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)備受鼓舞。

　　記者：企業(yè)從《意見》中看到哪些利好信息，對政策落實有何期許？

　　方發(fā)和：此次《意見》特別提出“外包人才培養(yǎng)計劃”，服務外包產業(yè)關鍵靠的是人才，這個政策非常好。外包產業(yè)能夠很好地解決大學畢業(yè)生的就業(yè)問題，而產業(yè)的發(fā)展也需要高端的人才。需要注意的是，應屆畢業(yè)生和企業(yè)對人才的需求之間還有一定的差距，需要對應屆畢業(yè)生進行職業(yè)培訓。

　　我們希望政策能夠實實在在地落地，外包企業(yè)能夠為社會提供更多的就有機會，企業(yè)也需要更加寬松的發(fā)展環(huán)境和各方的支持，以前對外包產業(yè)的支持政策還將繼續(xù)。這次文件還提出財政、金融等方面的支持，希望能夠盡快落實，例如培養(yǎng)大型龍頭企業(yè)，鼓勵海外和留學人才的引進等?！兑庖姟愤€提出建立信用記錄和信用評價體系。過去中國外包企業(yè)到海外上市，很多會遭遇財會方面的審查和做空，影響整個外包產業(yè)的聲譽，這也說明外包企業(yè)信譽評級體系不夠健全，需要建立企業(yè)信用記錄和信用評價體系，懲戒失信，打擊欺詐，完善服務外包企業(yè)誠信體系建設。