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消協(xié)幫空巢老人退了貨

  • 發(fā)布時間：2015-04-08 13:29:17  來源：今晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者王紹芳 通訊員齊建全）記者從和平區(qū)消費者協(xié)會了解到，日前，一空巢老人輕信保健品“無效退款”的廣告宣傳，當其想退貨時，當初的促銷員卻失聯(lián)。最終，老人在和平消協(xié)的幫助下，挽回了經(jīng)濟損失。

　　據(jù)了解，居住在和平區(qū)益壽里的張大娘系一名年過古稀的空巢老人，腿部患有多年的骨質增生，生活起居不便。前不久，張大娘看到一則治療腿疾功效極佳的保健品廣告，遂通過電話與商家取得聯(lián)系后表示希望購買。很快在一名自稱為促銷員的人員大力推銷后，張大娘購買了16盒保健品，食用后卻發(fā)現(xiàn)該品均無廣告中介紹的療效，當張大娘想退貨時，卻怎么也聯(lián)系不上那位促銷員了。無奈，張大娘經(jīng)屬地司法所介紹來到和平區(qū)消費者協(xié)會求助。和平消協(xié)了解情況后，立即與商家實體經(jīng)營店進行聯(lián)系，依據(jù)新《消法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”，敦促經(jīng)營者兌現(xiàn)廣告內(nèi)容中所說的“無效退款”的承諾。并向商家警示新《消法》第四十五條規(guī)定：“消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。對于發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。”經(jīng)過一番深入工作，最終商家認識到錯誤并同意將全部購藥款退還給張大娘。

　　有關人士提醒市民，不要盲目輕信廣告宣傳與推銷人員的忽悠，切記保健品不可能起到正規(guī)藥品的功效，食用保健品也要慎重、小心。另外，深居家中、行動不便者對于主動上門推銷更應提高警惕，若遇侵權要注意保留證據(jù)及時進行舉報投訴。

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