“游客不文明行為記錄管理”正式啟動

　　昨天，國家旅游局正式下發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立全國游客不文明行為記錄，游客不文明行為備案最長存兩年。目前《辦法》已下到遼寧。

　　沈陽早有文明出游提示

　　昨天上午，國家旅游局監(jiān)督管理司正式在國家旅游局的網(wǎng)站上發(fā)布《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知。沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者了解到，當日，遼寧省旅游局便接到相關文件，其官方微博上在昨天11:01發(fā)布：“為建立文明旅游長效工作機制，國家旅游局依法制訂的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》自4月6日開始施行，全國游客不文明行為記錄管理工作同時開展。做文明游客，從我做起！”

　　其實早在下發(fā)該文件前，各級旅游局就已經針對文明旅游進行多次宣傳。其中，省旅游局在旅行社門市部、景區(qū)等地方張貼宣傳品，今年清明節(jié)期間還在官方微博上發(fā)布踏青出游文明提示；市旅游局質監(jiān)所更是每次在節(jié)日前旅游警示中都提醒文明出游。

　　景區(qū)不文明行為逐年減少

　　“其實從去年開始我們也開始注重文明旅游了。”世界文化遺產、國家4A級旅游景區(qū)、國家重點文物保護單位的東陵公園的工作人員介紹，去年下半年，他們開始把文明旅游的宣傳加入導游詞里。去年下半年，刻畫、亂扔東西等不文明現(xiàn)象明顯減少。

　　“準確地說，這幾年不文明的現(xiàn)象一直在減少?！鄙蜿柹謩游飯@的工作人員介紹，以往動物園里面有很多不文明行為，例如攀爬欄桿、踐踏草坪、拿東西挑逗動物，尤其是游客喂動物導致小動物生病時有發(fā)生。對此，他們設置了投喂點，現(xiàn)在來看不文明行為只是個別現(xiàn)象。

　　不過，工作人員介紹，雖然出臺了《辦法》，但最好再出細則?！掇k法》中寫采集辦法主要是下級旅游主管部門報送或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集。

　　游客、旅行社責任更加明晰

　　“不文明出游影響的是沈陽游客的整體形象?！鄙蜿栆患衣眯猩绲呢撠熑私榻B，雖然我們沈陽游客沒有出現(xiàn)毆斗、大鬧航空公司等造成嚴重社會不良影響的不文明行為，但是一些小的不文明行為還是存在的。例如亂扔東西、大聲喧嘩、買東西或游景點時擁擠甚至爭搶，讓導游有時候也很無奈?！掇k法》的出臺加深了游客文明出游的概念。

　　此外，他也認為《辦法》的出臺會對旅行社加了一層保護。過去每當游客因為不文明行為產生糾紛時，游客就會把責任推脫給旅行社，說沒有盡到提醒義務，反告甚至訛詐旅行社。而《辦法》讓游客確認了自己的責任，也側面保護了旅行社。

　　沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者 鄧麗婧