■見習(xí)記者莫思予錢嘉宜

　　每年3月到5月是旅游淡季，隨著清明小長假臨近，不少電商平臺為了爭搶客源，不僅熱炒“春季旅游節(jié)”，還推出了許多低折扣出行套餐——“1元出境游”“出游3折起”“1元游遍景點”，“吸睛”廣告扎堆出現(xiàn)。低價游是餡餅還是陷阱，其背后到底有何玄機，記者對此進行了調(diào)查。

　　白菜價旅游產(chǎn)品受青睞

　　去年以來，“一元旅游”“一元門票”等超低價旅游產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上頻頻出現(xiàn)。隨著新一波的清明小長假來襲，各大旅游電商為招徠游客鉚足了勁。

　　昨日，記者登錄“同程旅游”發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站正在進行旅游節(jié)“1元玩景點”、“千元游世界”活動，目前該活動正處于“天天秒殺1元起”階段，每天不同時段可搶購超低價旅游產(chǎn)品。其中“一元玩景點”涉及全國315個旅游景區(qū)，包含福州3D錯覺藝術(shù)館、華陽山、武夷山風(fēng)景名勝區(qū)等福建景點。

　　還有多家旅游網(wǎng)站推出了3折起國內(nèi)外旅游促銷活動。記者在途牛旅游APP的“手機特賣”專區(qū)發(fā)現(xiàn)，韓國首爾—清州游原價2699元，現(xiàn)降為1588元；原價4999元的日本北海道5日自助游現(xiàn)享受4折優(yōu)惠；新加坡游原價3988元，現(xiàn)在僅需1799元。記者了解到，由于出游價格特別實惠，部分旅游線路已經(jīng)滿員。

　　低價游須防三大陷阱

　　“再也不相信‘1元門票’了，排隊取票花去2個多小時，玩項目又等了近4個小時，玩了2個項目就不得不打道回府?！苯眨Ｖ莅着吭谖⒉┥现焙羯袭?dāng)。

　　原來，3月底，白女士舉家前往天津旅游，事先購買了天津歡樂谷的“1元門票”，到現(xiàn)場后才發(fā)現(xiàn)，由于購票人數(shù)太多，游樂園“爆棚”，僅有的窗口根本無法承載巨大的客流?！半娚涛磳⑹酆罂紤]到位，嚴(yán)重影響了消費者的旅游質(zhì)量?！卑着空f。

　　除了由哄搶行為引發(fā)的景區(qū)負(fù)擔(dān)加重、旅游質(zhì)量下降外，不少買家遇到了被要求“加錢”的情況。“我拿著1元購來的門票，想玩‘跳彈機’項目時，被現(xiàn)場工作人員告知，網(wǎng)上訂購的‘1元游’門票只包含觀賞項目，游樂設(shè)施不包括在內(nèi)，要玩還得另買票?！备Ｖ莸暮蜗壬趨⑴c了某網(wǎng)站的低價活動后，向本報反映，觀賞項目本來就不收費，如果要為游樂設(shè)施買單，那算下來并沒有節(jié)省幾個錢，“電商應(yīng)該將產(chǎn)品規(guī)則細(xì)化、清晰化?！?/p>

　　一些參與低價旅游團的顧客還反映，旅游產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，甚至有“低價游”變“購物游”的遭遇?！斑@些項目原本都是旅行社的地段購物游路線，被包裝成了低價游，5天下來，不但沒去什么景點，還被強制購物?！薄靶疫\”得到某電商平臺推出的“1元韓國5日游”的方小姐頗為郁悶地說。

　　加強服務(wù)引導(dǎo)是關(guān)鍵

　　日前，國家旅游局突然叫停途牛網(wǎng)的“一元出境游”，以整頓一些旅游網(wǎng)站用超低價哄搶市場行為，維護正常的旅游市場秩序。旅游委員會相關(guān)工作人員認(rèn)為，途牛推出的“一元出境游”是不合理的低價，違反了《旅游法》第三十五條規(guī)定。該條規(guī)定明確“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益”。

　　對此，福建省康輝國際旅行社經(jīng)理張維章表示，在線旅游低價促銷擾亂了旅游市場的價格秩序，旅游電商大打價格戰(zhàn)，不利于市場的穩(wěn)定發(fā)展。

　　“這場價格戰(zhàn)實際上是電商之間的競爭，網(wǎng)站所提供的優(yōu)惠，需要電商自掏腰包補貼費用?！睆埥?jīng)理說，在線旅游低價促銷對線下產(chǎn)品確實有一定的影響，但影響是暫時的，因為網(wǎng)站的活動時長和服務(wù)群體有限?！半娚虄r格戰(zhàn)的目的是積攢人氣，提高網(wǎng)站知名度?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，一味追求低價的模式難以長久，電商應(yīng)該更注重產(chǎn)品服務(wù)的信譽和質(zhì)量，從服務(wù)和品牌性質(zhì)方面引導(dǎo)客戶，進一步改進和完善自身服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)部門也要采取措施，加強市場監(jiān)管。