農(nóng)行“超級柜臺”獲點贊
- 發(fā)布時間：2015-04-02 02:31:52 來源：寧波日報 責任編輯：羅伯特
農(nóng)業(yè)銀行寧波市分行自去年11月份在全市首推的“超級柜臺”，以其強大的業(yè)務功能、快速的處理速度、流暢的客戶體驗，受到消費者好評。
超級柜臺是農(nóng)行根據(jù)新型業(yè)務流程的需要而首創(chuàng)研發(fā)的設備。該設備將柜員指紋儀、身份證閱讀器、攝像頭、掃描儀、打印機整合為一體。打破傳統(tǒng)的業(yè)務處理流程，采用“大堂現(xiàn)場引導、客戶自主辦理、后臺專業(yè)審核”的新型業(yè)務處理模式，可為客戶辦理個人開卡、轉(zhuǎn)賬、外匯、基金等共計52項業(yè)務?？蛻敉ㄟ^超級柜臺只需填寫少量信息，即可完成多項業(yè)務的辦理，大大縮短了業(yè)務辦理的時間。如原先在柜臺辦理理財產(chǎn)品風險評估、簽約申購業(yè)務，需要多達23個步驟，耗時20余分鐘，而在超級柜臺機器上操作，僅耗時4分30秒。
目前，該設備已在農(nóng)行寧波市分行營業(yè)部、慈溪觀城、梅墟3家網(wǎng)點推廣使用，今后將擴大推廣范圍，進一步優(yōu)化柜面?zhèn)€人業(yè)務處理流程，改善客戶體驗。（楊緒忠）
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