3月26日，大眾點(diǎn)評啟動(dòng)“2014年度五星商戶”頒獎(jiǎng)盛典，向從全國300多萬家餐廳中甄選出的968家優(yōu)質(zhì)商戶頒發(fā)“用戶點(diǎn)評五星商戶”大獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)大眾點(diǎn)評兩億用戶、六千萬條真實(shí)口碑點(diǎn)評產(chǎn)生，對在2014年連續(xù)365天保持用戶點(diǎn)評五星評級的127家餐廳頒發(fā)“金牌五星”獎(jiǎng)牌，對841家累計(jì)超過180天的餐廳頒發(fā)“銀牌五星”獎(jiǎng)牌，可謂“萬中取一”。

　　大眾點(diǎn)評市場副總裁黃馳表示，“五星商戶”是由數(shù)千萬用戶真實(shí)消費(fèi)點(diǎn)評評選而來，真正體現(xiàn)了“顧客第一”的理念，代表了最廣泛、最真實(shí)的用戶評價(jià)，體現(xiàn)了顧客真正的話語權(quán)。同時(shí)，通過這種評選機(jī)制，能夠鼓勵(lì)更多的商戶專注用戶價(jià)值，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，把顧客體驗(yàn)做到極致。大眾點(diǎn)評希望能夠通過“五星商戶”這樣的榮譽(yù)，為促進(jìn)服務(wù)好、口碑好、生意好的良性商業(yè)生態(tài)循環(huán)盡一份力。

　　王品集團(tuán)大陸總管處總經(jīng)理趙廣豐認(rèn)為，“五星商戶”完全依據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)評價(jià)和真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)生，可以說是消費(fèi)者頒給商戶的最高榮譽(yù)，同時(shí)“五星商戶”更是一種鼓勵(lì)和鞭策，商戶需要繼續(xù)專注產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升自身運(yùn)營能力；王品也會(huì)繼續(xù)把星級和用戶點(diǎn)評當(dāng)成每月品牌滿意度的重要監(jiān)測指標(biāo)，通過星級、點(diǎn)評內(nèi)容、條數(shù)等大數(shù)據(jù)提升服務(wù)水平。

　　為了更好的回饋用戶，大眾點(diǎn)評近期將聯(lián)合本次獲得“五星商戶”榮譽(yù)的優(yōu)質(zhì)商戶，推出一系列專屬推廣活動(dòng)，如“五星榜單”、“吃遍五星”、“五星紅包”等主題活動(dòng)，也借此希望更多的消費(fèi)者可以參與到“五星商戶”的真實(shí)體驗(yàn)中，進(jìn)一步檢驗(yàn)這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的含金量。

　　據(jù)悉，本次“2014年度用戶點(diǎn)評五星商戶”評選根據(jù)大眾點(diǎn)評兩億用戶、六千萬條真實(shí)口碑點(diǎn)評產(chǎn)生，在全國范圍內(nèi)從300多萬餐飲商戶中共選出127家金牌“五星商戶”和841家銀牌“五星商戶”。（向陽）