社區(qū)作為社會的基本構(gòu)成單元，其治理直接關(guān)乎一域發(fā)展的和諧度及競爭力。然而社區(qū)的管理卻常常存在著各種各樣的問題，開發(fā)商的歷史遺留問題、物業(yè)公司的掠奪式經(jīng)營、小區(qū)公共收益被肆意挪用、管理不當導致的治安問題、環(huán)境問題等，均嚴重影響著居民的生活，阻礙和諧社區(qū)的發(fā)展。而成立社區(qū)業(yè)主委員會，從居民的角度出發(fā)，全面的管理小區(qū)，有著越發(fā)重要的意義。在近日召開的由法制晚報社、北京首一業(yè)主大會工作輔導中心、北京信用協(xié)會房地產(chǎn)物業(yè)工作委員會共同舉辦的“2015年北京市業(yè)主工作經(jīng)驗交流會”上，十余家優(yōu)秀的社區(qū)業(yè)委會代表，在場分享、交流了他們在業(yè)委會的成立以及管理上的經(jīng)驗。其中北京市朝陽區(qū)紫東苑小區(qū)的業(yè)委會對小區(qū)的整改經(jīng)驗獲得了極大的認可。

　　紫東苑小區(qū)曾是個“臟亂差”的小區(qū)，由于開發(fā)商的歷史遺留問題以及與其關(guān)聯(lián)的原物業(yè)公司的掠奪式經(jīng)營而存在諸多問題。例如，物業(yè)公司肆意挪用紫東苑的公共收益；由于疏于管理導致小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角多；設施設備不進行日常維護，人為損毀嚴重；20余層的建筑僅開行一部電梯且未進行正常保養(yǎng)和年檢﹑道路坑洼不平；消防水箱漏水﹑消防監(jiān)控和煙感設施無法正常使用等問題，從而存在諸多安全隱患。小區(qū)內(nèi)盜竊案頻發(fā)，外來車輛隨意進出小區(qū)；有人私搭2千平米違章建筑作為黑旅館使用。

　　整個小區(qū)面臨隨時陷入癱瘓的危險境地，之后在首一業(yè)主大會輔導中心的指導和幫助下，該小區(qū)召開了業(yè)主大會、成立了業(yè)委會并選聘了新的物業(yè)公司。

　　在業(yè)委會實際管理小區(qū)短短不到一年的時間內(nèi)，小區(qū)內(nèi)一改過去臟亂差的狀況，并且通過業(yè)委會的認真學習和工作，總結(jié)教訓并借鑒了其他小區(qū)的經(jīng)驗，業(yè)委會利用公共收益對社區(qū)的設備設施進行改造、升級。

　　在硬件建設方面：修繕并美化了院墻、新建了園區(qū)大門和社區(qū)小廣場，建造了以琉璃木亭、噴泉、假山為主題的園林景觀；在原來雜草叢生的小區(qū)空地上修建了藤架走廊，成為廣大居民休息納涼的首選之地；補種樹木；平整、修補道路；對六部電梯進行了中修；重建監(jiān)控系統(tǒng)，將原有的十個監(jiān)控點增加到了六十個；安裝藍牙道閘系統(tǒng)；積極響應政府節(jié)能減排的號召對園區(qū)的公共照明系統(tǒng)進行LED改造的同時更換破損嚴重燈桿，并在院墻上加裝壁燈以確保居民晚間出行安全；利用原建筑物改建問題活動中心設置了閱覽室、乒乓球室、棋牌室、并配置了液晶電視、飲水機等相關(guān)服務設施；啟動了便民服務網(wǎng)點；引進無負壓供水系統(tǒng)，讓高層居民用上了安全的自來水；重新安裝了各樓的樓門并重啟了門禁系統(tǒng)；尤其是根據(jù)實際情況和業(yè)主喜愛的特點為閣樓正門加裝了金碧輝煌的二道門，提升了物業(yè)檔次的同時也保證了大堂溫度，提升了防風效果；并開始進行了消防系統(tǒng)和高壓自管電力系統(tǒng)的維護和改造。

　　在軟件建設方面：首先，在原物業(yè)拒不交接并擅自撤離工作人員的情況下，安排客服人員進行入戶調(diào)查，盡量掌握第一手的各項資料；加強保安隊伍建設，使得盜劫案件大幅減少；工程人員加強設施設備的維修檢驗，對安全隱患逐一排查；使得園區(qū)更加干凈整潔，獲得了業(yè)主的認可。物業(yè)費收繳率也從50%上升到了90%，小區(qū)居民以極大的熱情投入到園區(qū)建設中來，積極捐款捐物，截止目前為止共收到收到捐款人民幣8300元，價值2000元的石桌石凳，價值千元的太陽能燈具，以及活動中心裝飾的字畫、蘇繡和閱覽室的大量書籍。大家還積極參加各項義務勞動，投入到了綠化、道路修整、花園的建設當中，為園區(qū)節(jié)省了大量開支，僅僅用了三分之一的費用就建造了小花園，省下了近20萬元資金。

　　在今年的中秋節(jié)紫東苑舉行了業(yè)主活動日暨中秋酒會，期間為大家準備了紅茶、啤酒、軟飲、點心、小吃、沙拉等食品。廣大居民踴躍參加，自行布置會場，參與主持和表演群眾上至八十歲的老人下至四歲的孩童，大姐們還自發(fā)地組織了舞蹈表演隊，自費購買服裝道具，每日早晚在新建的小廣場都可以看到大姐們翩翩起舞。借用熱心業(yè)主蘇萍老師的一句話就是：自從成立了業(yè)主大會，小區(qū)可謂紫氣東來，鶯歌燕舞，煥然一新。而且對于廣大業(yè)主最為立竿見影的益處就在于，小區(qū)里的房產(chǎn)在交易市場的交易價格有了明顯的上升。

　　雖然在業(yè)委會成員的努力工作下，社區(qū)的狀況有了很大的改變，仍存在著一些問題，例如：新物業(yè)因故無法備案（人防工程無法啟用，停車管理無法備案）；現(xiàn)存違章建筑的拆除問題；原物業(yè)公司的蓄意破壞；開發(fā)商遺留的歷史問題等等。

　　但是相信未來在有關(guān)部門的行政干涉下，依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，在基層政府的協(xié)助、監(jiān)督、指導下，紫東苑社區(qū)業(yè)委會的工作將會越來越得心應手，社區(qū)的變化會越來越大，業(yè)主的生活品質(zhì)也會越來越高。（文／王詩瑤）