3月30日晚間，蘇寧云商發(fā)布2014年年報，全年業(yè)績呈現(xiàn)逐季向好的趨勢。隨著蘇寧云商轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)成效逐漸凸顯，企業(yè)運(yùn)行效率逐步走向正軌，用戶體驗(yàn)持續(xù)向好，銷售規(guī)模不斷提升，預(yù)計(jì)2015年一季度O2O全渠道商品銷售規(guī)模（GMV）同比增長將達(dá)到30%。與此同時，經(jīng)過 2014年加快互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐，不斷強(qiáng)化用戶經(jīng)營意識和“體驗(yàn)為王”，夯實(shí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力，預(yù)計(jì)2015年一季度線上平臺實(shí)體商品交易規(guī)模同比增長將超過90%，實(shí)現(xiàn)業(yè)績首秀。

　　中金公司此前的分析報告指出，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已進(jìn)入“直道加速”階段。受益蘇寧產(chǎn)品線拓展，物流改善等消費(fèi)體驗(yàn)提升，預(yù)計(jì)公司15 年?duì)I收增速、凈利潤將提升。此外，公司以開放思維打造零售、物流、金融的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈也初具雛形。

　　一季度O2O全渠道GMV增長超30%，業(yè)績逐季向好

　　繼2013年在國內(nèi)率先提出一體兩翼O2O互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑以來，蘇寧云商不斷推進(jìn)全渠道運(yùn)營體系的融合、商品供應(yīng)鏈體系的變革、物流與IT平臺的升級以及企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)與管理體系簡化。經(jīng)過兩年的努力，蘇寧云商對于商品供應(yīng)模式變革、用戶經(jīng)營和服務(wù)體驗(yàn)都有了更加清晰的認(rèn)識，線上線下、前臺后臺每個環(huán)節(jié)都在互聯(lián)網(wǎng)化，O2O執(zhí)行已經(jīng)進(jìn)入到由點(diǎn)及面，由個案到全局的體系化執(zhí)行階段，公司轉(zhuǎn)型由彎道進(jìn)入了直道。

　　2015年，蘇寧云商迎來直道加速的一年，預(yù)計(jì)2015年一季度GMV增幅超過30%。

　　一季度線上增長超90%，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力凸顯

　　2014年，蘇寧云商不斷推動線上線下融合的O2O互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新運(yùn)營，以專業(yè)化為導(dǎo)向持續(xù)優(yōu)化通訊、母嬰、超市頻道，提升用戶垂直需求的用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。尤其在會員營銷方面，蘇寧云商致力于打通線上線下會員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)雙線會員統(tǒng)一，截至2014年底，蘇寧會員總數(shù)達(dá)到了1.67億（不含PPTV會員數(shù)）。

　　作為蘇寧O2O模式重要的紐帶，移動端的建設(shè)也是蘇寧云商2014年的重點(diǎn)。這一年，蘇寧一方面加強(qiáng)應(yīng)用分發(fā)渠道的建設(shè)，提高通過門店、PPTV端的下載激活量；另一方面強(qiáng)化運(yùn)營，推出碼上省、微信紅包、身邊蘇寧、附近現(xiàn)貨、門店出樣等打通線上線下平臺的產(chǎn)品，運(yùn)用多種社會化營銷手段，搭建社交平臺。這些舉措，都使得蘇寧進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶粘性，提升轉(zhuǎn)化率，至2014年12月，蘇寧移動端訂單數(shù)量占線上整體比例提升至32%。

　　C2B引爆新型供應(yīng)鏈變革商品SKU增4倍

　　2014年，公司明確“鞏固家電、凸顯3C、培育母嬰超市”的全品類發(fā)展戰(zhàn)略，并堅(jiān)持以專業(yè)化為特色的品類經(jīng)營策略。

　　傳統(tǒng)品類方面，積極運(yùn)用C2B、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索眾包、預(yù)售等新型模式，實(shí)現(xiàn)了美圖手機(jī)、TCL么么噠手機(jī)、夏普S1彩電、索尼G6、XBOX-ONE、PPBOX等極致單品的運(yùn)營。

　　母嬰品類方面，強(qiáng)化專業(yè)運(yùn)營，推進(jìn)供應(yīng)鏈建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)營優(yōu)化及市場推廣等工作，紅孩子樹立了“可信賴的母嬰專家”的品牌形象。超市品類方面，建立起了適應(yīng)快消品經(jīng)營的供應(yīng)鏈管理模式。超市頻道于5月正式上線運(yùn)營，并開發(fā)線下超市體驗(yàn)店，建立“蘇寧超市”品牌。母嬰、超市品類的發(fā)展，加深了消費(fèi)者對蘇寧全品類經(jīng)營的認(rèn)知度，對顧客群體的拓展、流量引入，尤其是會員復(fù)購率提升起到了積極的作用。

　　開放平臺建設(shè)方面，公司始終堅(jiān)持優(yōu)選精選、嚴(yán)控商戶引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格按照正品行貨、開具發(fā)票標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管，確保了蘇寧平臺品質(zhì)化的特色。2014年，公司自營與開放平臺商品SKU規(guī)模達(dá)到了791萬，增長4倍。

　　后臺能力不斷增強(qiáng)，零售增值業(yè)務(wù)空間無限

　　蘇寧云商基于企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，過去數(shù)年來在物流、IT能力建設(shè)、員工薪酬提升、專業(yè)技術(shù)和專業(yè)人才引進(jìn)方面加大投入，雖然帶來了階段性的費(fèi)用上升，但這些投入也在2014年逐漸顯效。

　　截止到2014年底，蘇寧云商已經(jīng)形成了全國性的倉儲配送網(wǎng)絡(luò)，擁有物流倉儲及相關(guān)配套面積達(dá)到403萬平方米，物流網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全國90%區(qū)縣的覆蓋。同時公司積極利用O2O優(yōu)勢，順勢推出“急速達(dá)”服務(wù)（2小時送），覆蓋153個城市，近千種暢銷單品；在55個城市、152個區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)”，部分區(qū)域?qū)嵭辛艘蝗杖偷某兄Z。

　　蘇寧物流倉儲運(yùn)作、運(yùn)輸配送、信息平臺逐步成熟，已經(jīng)具備全面對外開放的基礎(chǔ)，并在2014年成為第一批國家認(rèn)定的10家物流信息服務(wù)平臺之一，也是唯一一家電商物流平臺。2015年，蘇寧“物流云”將實(shí)現(xiàn)全面社會化開放。

　　此外，經(jīng)過兩年的發(fā)展，蘇寧云商已經(jīng)構(gòu)建了較為完整的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)布局，尤其在支付基礎(chǔ)建設(shè)上，截止12月底蘇寧易付寶已經(jīng)接入快捷支付銀行71家，網(wǎng)銀全覆蓋，注冊用戶數(shù)達(dá)到8420萬，極大提升了支付便捷性。

　　中信證券此前分析報告認(rèn)為，蘇寧的O2O模式轉(zhuǎn)型成效已現(xiàn)，有望成為中國零售業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”典范，2015年1月公司宣布成立蘇寧金融集團(tuán)和蘇寧物流集團(tuán)，隨著未來互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)力，物流業(yè)務(wù)價值凸顯，公司市值空間廣闊。