調(diào)查說(shuō)明

　　微信作為一個(gè)社交群落平臺(tái)，在朋友圈的基礎(chǔ)上，輻射出眾多應(yīng)用，深刻影響了我們生活。目前，微信用戶(hù)已達(dá)6億，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，推送超過(guò)20種語(yǔ)言版本。曾幾何時(shí)，商業(yè)化開(kāi)始滲透朋友圈，推送廣告、銷(xiāo)售商品、代為購(gòu)物等等一些小生意頗為熱鬧。有人樂(lè)此不疲，有人拍手叫好，有人極為反感。那么，許多微信用戶(hù)對(duì)此究竟持什么樣的態(tài)度？

　　為此，我們進(jìn)行本次“朋友圈逐漸商業(yè)化，您怎么看”的調(diào)查。

　　本次調(diào)查采用在線(xiàn)方式，在北京、上海、廣州及其他地區(qū)各回收有效問(wèn)卷775份，共3100份。男女比例各占一半。年齡段在25歲及以下、26歲-35歲、36歲-50歲、50歲以上各占25%； 個(gè)人月收入在5000元及以下、5001-8000元、8001-12000元、12000元以上的各占25%。所有樣本均為開(kāi)通了微信賬號(hào)的受訪(fǎng)者。

　　微信，一種生活方式

　　提示：朋友圈拓展了交友的范圍

　　各種應(yīng)用競(jìng)相進(jìn)入朋友圈

　　如今，微信已與我們的生活緊密相連。微信的朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶、購(gòu)物、游戲等功能，開(kāi)創(chuàng)了結(jié)交朋友的不同方式。朋友圈都是親友、同事、同學(xué)的占8成以上；朋友圈里是生意上的合作伙伴、志趣相投者占3成以上；還有超過(guò)兩成的受訪(fǎng)者添加了陌生人、附近的人加入朋友圈。

　　朋友圈產(chǎn)生無(wú)所不滲透的作用。掃一掃、購(gòu)物、游戲，還有錢(qián)包、卡包，幾乎融入生活的方方面面。手機(jī)充話(huà)費(fèi)、理財(cái)通、彩票、嘀嘀打車(chē)等等，微信讓你的出行暢通無(wú)阻，方便快捷。微信卡包，容納了各種優(yōu)惠券、會(huì)員卡、電影票等，讓用戶(hù)省錢(qián)又省心。

　　數(shù)據(jù)顯示，羊年除夕截止到21點(diǎn)，微信紅包的收發(fā)總量達(dá)10億次，搖一搖次數(shù)為9億次。22點(diǎn)30分央視春晚送紅包，搖一搖總次數(shù)72億次，峰值達(dá)每分鐘8.1億次，送出紅包1.2億個(gè)。

　　朋友太多也有麻煩事。人多的地方就會(huì)產(chǎn)生“矛盾”，朋友圈也不例外。本次調(diào)查顯示，受訪(fǎng)者最為反感的是朋友圈的“詛咒”貼，占6成；其次傳播各種虛假信息的“謠言”貼，占比近5成；無(wú)病呻吟的“造作”貼，占41.4%；傳播宗教精神的也有，33.3%的受訪(fǎng)者表示不舒服；位列第五的是營(yíng)銷(xiāo)代購(gòu)的“商業(yè)貼”，占比近3成。另外，“必看”貼、“點(diǎn)名”貼、“測(cè)試”貼同樣遭到部分受訪(fǎng)者的反感。

　　商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大步走進(jìn)朋友圈

　　提示：朋友微店閃亮眾人屏幕

　　平臺(tái)廣告顯示功能轉(zhuǎn)換

　　商界嗅覺(jué)永遠(yuǎn)是機(jī)敏的。免費(fèi)朋友圈海量的用戶(hù)，蘊(yùn)藏著極大的商機(jī)。各種代購(gòu)微店、代理發(fā)布的商品信息由此應(yīng)運(yùn)而生。

　　微店作為移動(dòng)端的新型產(chǎn)品，任何人通過(guò)手機(jī)號(hào)碼就可以免費(fèi)開(kāi)店。不管你去到哪里，只要有手機(jī)就能夠隨時(shí)隨地做生意。這也是開(kāi)微店帶來(lái)便利。還有大量的公眾號(hào)、訂閱號(hào)，借助天然的微信社交，實(shí)行一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的微信營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　朋友圈代購(gòu)等廣告發(fā)布頻繁嗎？此次調(diào)查中顯示，有超過(guò)一半的人在朋友圈里看到營(yíng)銷(xiāo)廣告刷屏。其中，有37.4%的受訪(fǎng)者表示營(yíng)銷(xiāo)貼占5%到10%； 有10%的受訪(fǎng)者表示營(yíng)銷(xiāo)貼占到總數(shù)的11%到20%；有4.8%的受訪(fǎng)者表示，營(yíng)銷(xiāo)貼占到總數(shù)的20%以上。

　　那么，受訪(fǎng)者又如何看待朋友圈發(fā)布代購(gòu)、廣告現(xiàn)象呢？有近四成受訪(fǎng)者認(rèn)為能接受朋友圈的廣告信息；但表示會(huì)購(gòu)買(mǎi)朋友圈商品的為31.8%； 近四成受訪(fǎng)者表示不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，還有三成受訪(fǎng)者猶豫觀望，不知道會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。（見(jiàn)表1）

　　如果上述的廣告只是微信號(hào)所有者的個(gè)人行為，那么2015年1月，寶馬中國(guó)、可口可樂(lè)、vivo智能手機(jī)三個(gè)品牌的廣告出現(xiàn)在不同用戶(hù)的微信朋友圈中，則是一個(gè)微信里程碑式的行為。這是微信平臺(tái)自身推出的廣告。微信進(jìn)入一個(gè)不一樣的時(shí)期。

　　商業(yè)，這個(gè)壯漢不再羞羞答答，而是大步跨進(jìn)朋友圈，理直氣壯站在用戶(hù)的面前。

　　熟人經(jīng)濟(jì)是微店最亮的招牌

　　提示：現(xiàn)在哪里都是營(yíng)銷(xiāo)廣告翻飛

　　朋友圈里同事親人互相信任

　　本次調(diào)查顯示，反感代購(gòu)、廣告推送的受訪(fǎng)者并沒(méi)有像原先估計(jì)的那樣多。明確表示反對(duì)的不到3成，大多數(shù)受訪(fǎng)者的態(tài)度是寬容的。那么，原因是什么呢？

　　在不反感接受微信營(yíng)銷(xiāo)信息的受訪(fǎng)者中，有55.7%的受訪(fǎng)者表示：“大家都不容易，他（她）發(fā)就發(fā)唄，買(mǎi)不買(mǎi)在我”；有48.3%的受訪(fǎng)者表示：“現(xiàn)在廣告這么多，電視、網(wǎng)站，哪里不是廣告，微信有廣告也很正?！?； 有四成樂(lè)觀的人感覺(jué)挺好，可以了解一些商品信息。還有35.2%的人支持朋友，愿意相信朋友的推薦，也省去了自己去電商那里找的麻煩。

　　那么，在表示自己愿意購(gòu)買(mǎi)朋友圈銷(xiāo)售的商品的受訪(fǎng)者，其理由是什么呢？

　　選擇在朋友圈購(gòu)物，“信任”成為在朋友圈購(gòu)買(mǎi)商品的首位理由。有超過(guò)六成的人覺(jué)得，出于對(duì)朋友的信任可以在朋友圈選購(gòu)商品。其次便是“需求”，近五成人覺(jué)得，正好需要這樣的商品而購(gòu)買(mǎi)。排第三位的是“情誼”，超過(guò)四成人出于幫朋友的忙會(huì)購(gòu)買(mǎi)。另外“價(jià)格便宜”、“新鮮感”、“商品特色”、“推銷(xiāo)手法”也是在朋友圈選購(gòu)商品的原因。（見(jiàn)表2）

　　許多人不喜歡朋友圈里打營(yíng)銷(xiāo)廣告

　　提示：打開(kāi)微信就要看廣告——煩不煩人

　　朋友圈不敢買(mǎi)你東西——珍惜友誼

　　代購(gòu)和廣告讓經(jīng)營(yíng)者者找到生財(cái)之道，也讓一部分用戶(hù)得到方便。然而，也有受訪(fǎng)者則表示不敢茍同。

　　反對(duì)者的首個(gè)理由是：“每天打開(kāi)微信，要刷幾十條廣告，煩人”，占比51.8%；其次是“朋友圈做生意，不習(xí)慣”，占比48.0%；第三是“廣告、代銷(xiāo)無(wú)孔不入，玷污朋友圈”，占比34.%；第四是“憑空刷掉我的流量”，占比27.5%。

　　顯然，“朋友”一詞在不少受訪(fǎng)者的心目中很珍貴，盡管我們進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代，朋友的定義遠(yuǎn)比古時(shí)的寬泛，但受訪(fǎng)者也不能接受與商人相提并論。

　　在許多受訪(fǎng)者的心目中，當(dāng)自己的朋友在朋友圈中推銷(xiāo)各類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，雙方就已經(jīng)從開(kāi)始單純的朋友關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)賣(mài)關(guān)系，既然雙方關(guān)系的性質(zhì)都已經(jīng)發(fā)生了變化。那么朋友圈還能叫朋友圈嗎？

　　所以，當(dāng)朋友在圈中推銷(xiāo)商品的時(shí)候，這些受訪(fǎng)者是絕對(duì)不會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)的。

　　調(diào)查顯示：不在朋友圈購(gòu)物的首要原因是，“一旦發(fā)生矛盾，連朋友也無(wú)法做了；其次是“容易被‘殺熟’”；第三“買(mǎi)到不稱(chēng)心的商品不好意思理論”。沒(méi)有交易憑證，無(wú)法維權(quán)等也在其中。（見(jiàn)表3）

　　受訪(fǎng)者程小姐對(duì)此有深刻體驗(yàn)，程小姐在朋友圈看見(jiàn)大學(xué)同學(xué)做起了“韓國(guó)護(hù)膚品”代購(gòu)，按這位同學(xué)表述，她所代購(gòu)的產(chǎn)品，質(zhì)高價(jià)廉。咨詢(xún)之后，程小姐購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值1000元的護(hù)膚套裝。用了幾天之后，程小姐臉上出現(xiàn)了紅疹和刺痛的感覺(jué)。程小姐趕緊聯(lián)系同學(xué)，得到的回復(fù)卻是，護(hù)膚品絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，是程小姐個(gè)人體質(zhì)出問(wèn)題。程小姐提出想要退貨，但因物品已打開(kāi)遭到拒絕。一氣之下的程小姐把這位同學(xué)拉黑了。賠了錢(qián)，傷了臉，還同昔日同窗鬧崩了。由于大多數(shù)“微賣(mài)家”都沒(méi)有實(shí)體店，談不上經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。這些不確定的因素其實(shí)也為買(mǎi)家們?cè)黾恿撕芏嘞M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　受訪(fǎng)者心目中理想的朋友圈

　　提示：受訪(fǎng)者最看重朋友互動(dòng)增加了解

　　商業(yè)活動(dòng)位居朋友圈內(nèi)容最末位

　　“一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特”，相對(duì)于每個(gè)用戶(hù)，基于不同的需求，每個(gè)人心中對(duì)朋友圈也有著不同的期待。

　　調(diào)查顯示，在受訪(fǎng)者心中，位列第一的是增進(jìn)互動(dòng)的社交圈和志同道合的興趣圈；其次則是反映身邊實(shí)事的新聞圈和純粹放松的娛樂(lè)圈。這也反映了微信朋友圈作為一個(gè)私密性和封閉性較強(qiáng)的社交軟件，最初功能還是以滿(mǎn)足熟人之間信息交換為主，同時(shí)才兼具外在信息的流入。而希望自己的朋友圈是能夠滿(mǎn)足自己消費(fèi)購(gòu)物的。其具體內(nèi)涵和排列如下：

　　增進(jìn)互動(dòng)的社交圈：通過(guò)朋友圈發(fā)布的信息，掌握朋友的近況動(dòng)態(tài)，通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論等方式，增進(jìn)朋友間的互動(dòng)；（55.0%）

　　志同道合的興趣圈：一群有共同興趣愛(ài)好的朋友，在朋友圈中分享、交流共同興趣愛(ài)好，豐富自己的生活；（52.8%）

　　反映身邊實(shí)事的新聞圈：通過(guò)朋友圈發(fā)布的信息，了解發(fā)生在身邊的信息資訊，滿(mǎn)足自身的好奇心；（49.8%）

　　純粹放松的娛樂(lè)圈：通過(guò)朋友圈發(fā)布、分享的信息，了解娛樂(lè)消遣的信息，放松心情；（44.0%）

　　排憂(yōu)解難的互助圈：自己遇到問(wèn)題、煩惱，在朋友圈發(fā)泄出來(lái)，從而能得到朋友的關(guān)心、勸解、支招。同時(shí)自己也可以給予處在麻煩中的朋友一些幫助。（43.5%）

　　全面融合的信息圈：通過(guò)朋友圈發(fā)布的各種信息，選取自己感興趣、對(duì)自己有用的生活、學(xué)習(xí)、工作等信息；（42.0%）

　　實(shí)現(xiàn)共贏的互利圈：在朋友圈中交換有關(guān)學(xué)業(yè)、生活、工作的信息，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)上的進(jìn)步、生活中的滿(mǎn)意以及工作中的晉升；（35.3%）

　　滿(mǎn)足消費(fèi)購(gòu)物的商業(yè)圈:朋友圈能夠滿(mǎn)足自己的一些代購(gòu)、海淘、購(gòu)買(mǎi)奢侈品等的消費(fèi)需求；（18.4%）