據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，媒體報(bào)道，一位媒體人和去哪兒網(wǎng)境外旅游糾紛引發(fā)了網(wǎng)友吐槽類似經(jīng)歷，通過網(wǎng)站購(gòu)買的境外旅游服務(wù)到底該如何維權(quán)？

　　從3·15到今天（29日），媒體人馬丁和去哪兒網(wǎng)的公開糾紛持續(xù)了兩個(gè)星期了。事件起因是今年過年馬丁帶著家人去泰國(guó)旅游，通過去哪兒網(wǎng)訂了兩間房間并支付了全部款項(xiàng)，到酒店后發(fā)現(xiàn)只有一間，而另一間顯示已經(jīng)取消，當(dāng)事人立即撥打客服，客服表示客人可再開一間房并先行墊付款項(xiàng)，回國(guó)以后去哪兒網(wǎng)承諾退還一間房的款項(xiàng)并報(bào)銷國(guó)際長(zhǎng)途。

　　回來(lái)后馬丁在去哪兒網(wǎng)自己的訂單狀態(tài)上看到他早前訂的兩間房間已經(jīng)顯示已入住，而去哪兒網(wǎng)的客服再也沒有聯(lián)系馬丁，經(jīng)過跟客服半個(gè)多月的溝通無(wú)果以后，馬丁在315那天在自己的微博講述了此事，并引起媒體和網(wǎng)友關(guān)注。

　　事件曝光以后，去哪兒網(wǎng)聯(lián)系了馬丁，承認(rèn)是失誤并承諾3倍的賠償，馬丁要求去哪而網(wǎng)在其官微公開事件處理結(jié)果，雙方都認(rèn)可此處理方式。但至此去哪兒網(wǎng)就再也沒聯(lián)系過馬丁，官微上也沒有公開處理結(jié)果，糾紛再度陷入了尷尬。馬丁只能再次在微博上質(zhì)疑。網(wǎng)友在雙方的官微上都吐槽了不少類似的尷尬經(jīng)歷，如果發(fā)生了這樣的糾紛該如何取證用法律的武器保護(hù)自己？

　　律師岳屾山：出境游有一個(gè)問題就在于說(shuō)有一些證據(jù)如果在境外取得的，根據(jù)我國(guó)證據(jù)的相關(guān)規(guī)定，是需要在當(dāng)?shù)氐墓C機(jī)關(guān)做公證，然后在中國(guó)駐當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館做一個(gè)認(rèn)證，之后這個(gè)證據(jù)才能夠在法庭進(jìn)行使用。否則的話，在法庭上這些證據(jù)是沒有辦法來(lái)證實(shí)它的真實(shí)性的，所以說(shuō)也是建議如果消費(fèi)者一旦在境外發(fā)生了一些狀況的時(shí)候，最好能夠用手機(jī)、直接用視頻的方面保留相關(guān)的證據(jù)，這樣的話就能夠避免一定要做公證認(rèn)證的這種程序了。因?yàn)橐曨l證據(jù)的話，能夠比較好的、比較直觀的來(lái)表現(xiàn)出當(dāng)時(shí)的客觀情況，那和對(duì)方的客服人員通話的這些證據(jù)也做一個(gè)保留。