中新網(wǎng)3月27日電 據(jù)澳洲網(wǎng)27日?qǐng)?bào)道，雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)給傳統(tǒng)商店帶來(lái)了威脅，但并不是每一次網(wǎng)購(gòu)都能令消費(fèi)者滿意。在線支付平臺(tái)PayPal澳大利亞與市場(chǎng)研究公司益普索(Ipsos)聯(lián)合發(fā)起的研究發(fā)現(xiàn)，超過(guò)500萬(wàn)的澳人都有災(zāi)難性的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，且損失高達(dá)4.6億澳元。

　　澳人網(wǎng)購(gòu)災(zāi)難太“奇葩”

　　據(jù)報(bào)道，尺寸不合適及實(shí)物與電商描述的不符，這種情況很多網(wǎng)購(gòu)者都曾經(jīng)歷過(guò)。而澳大利亞的網(wǎng)購(gòu)者則經(jīng)歷過(guò)不少“奇葩”的購(gòu)物經(jīng)歷。

　　據(jù)了解，一名消費(fèi)者在購(gòu)買了“適合全家人用的”短褲后，居然收到了一條僅一條褲腿就能夠裝下她全部腰身的短褲。此外，另一名網(wǎng)購(gòu)者也在預(yù)定了“一年份”的黃油后，一次性收到了20盒黃油。

　　更有甚者，一名消費(fèi)者在收到“大落地鏡”時(shí)，發(fā)現(xiàn)鏡子的高度僅到自己腰部。一條粉色的“小黑裙”及一個(gè)鞋盒里有兩只不同大小的鞋子，這種情況也是比比皆是。

　　退貨問(wèn)題是網(wǎng)購(gòu)最大障礙

　　由于澳人的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷太失敗，PayPal澳大利亞聯(lián)合益普索對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　研究指出，雖然2015年澳電子商務(wù)的金額將上漲10%至500億澳元，但對(duì)逾半的澳人來(lái)說(shuō)，退貨流程太復(fù)雜及費(fèi)用太高令他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)猶豫不決。33%的受訪者表示，退貨太麻煩是最常見(jiàn)的網(wǎng)購(gòu)障礙。

　　此外，在過(guò)去的12個(gè)月內(nèi)對(duì)1001名18歲到64歲的受訪者進(jìn)行訪問(wèn)后，PayPal澳大利亞的研究還發(fā)現(xiàn)，逾半的受訪者表示，他們放棄退換貨的原因是退貨的費(fèi)用過(guò)高。

　　數(shù)據(jù)還顯示，90%的受訪者表示，如果電商提供免費(fèi)退貨，他們會(huì)進(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。