漫畫：朱慧卿

　　剛剛過去的“十一”黃金周，各大旅游景區(qū)再次人滿為患。游客在游覽旅游景區(qū)的同時(shí)，經(jīng)常會(huì)購(gòu)買當(dāng)?shù)氐穆糜紊唐妨糇骷o(jì)念。近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國(guó)網(wǎng)和問卷網(wǎng)對(duì)2004人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，92.1%的受訪者會(huì)在景區(qū)買旅游商品。但有54.1%的受訪者感覺旅游商品質(zhì)量不好，做得太糙。僅31.2%的受訪者表示能在景區(qū)買到真正當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的旅游商品。

　　受訪者中，90后占19.4%，80后占44.3%，70后占25.0%，11.3%的人為60后及以上。

　　46.9%受訪者覺得旅游商品沒有地方特色

　　國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出，到2020年，境內(nèi)旅游總消費(fèi)額達(dá)到5.5萬億元。中國(guó)的旅游購(gòu)物要達(dá)到旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的最低限，也就是旅游購(gòu)物收入占旅游總收入的40%。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)2011年的在線調(diào)查顯示，約五成的游客會(huì)選擇在旅游景區(qū)或景點(diǎn)購(gòu)買旅游紀(jì)念品，有34.09%的游客會(huì)選擇在當(dāng)?shù)仄胀ㄉ痰曩?gòu)買。在一般景區(qū)，旅游紀(jì)念品的收入實(shí)際僅占景區(qū)收入的1%。

　　游客的購(gòu)物熱情很高，但消費(fèi)額卻不樂觀。究其原因，華東師范大學(xué)商學(xué)院旅游學(xué)系主任楊勇認(rèn)為，旅游紀(jì)念品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量差、代表性不強(qiáng)，無法刺激游客的購(gòu)買欲。“目前我國(guó)各地的旅游商品種類雖多，相似度卻非常高，很多游客無法購(gòu)買到能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗民情的旅游商品?！?/p>

　　本次調(diào)查顯示，高達(dá)92.1%的受訪者會(huì)在景區(qū)買旅游商品，其中60.8%的受訪者會(huì)購(gòu)買風(fēng)味土特產(chǎn)，39.6%的人會(huì)購(gòu)買工藝美術(shù)品，其他還有日用品(36.7%)、有地方特色的輕工業(yè)產(chǎn)品(21.6%)等。僅7.9%的人從來不在景區(qū)買旅游商品。

　　但調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，24.7%的受訪者表示在旅游景區(qū)買不到真正當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的旅游商品，44.1%的受訪者認(rèn)為不一定能買到，僅31.2%的受訪者表示可以買到。

　　54.1%的受訪者認(rèn)為旅游商品質(zhì)量不好，做得太糙，46.9%的受訪者覺得沒有地方特色， 43.5%的受訪者覺得價(jià)格不合理，41.0%的受訪者認(rèn)為旅游商品沒有文化內(nèi)涵。

　　一名“十一”期間在北京旅游的網(wǎng)友表示，現(xiàn)在買的“京八件”還沒有十年前買的好吃，包裝也非常粗糙，買回去不好吃也不好看，但是一說北京特產(chǎn)就只有這些?！跋胭I一對(duì)北京的軟陶兔爺，價(jià)錢卻貴得離譜?！?/p>

　　48.4%受訪者指出旅游商品市場(chǎng)不規(guī)范

　　楊勇認(rèn)為，目前旅游商品的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)力量不太夠，要設(shè)計(jì)出商品來讓游客愿意帶走，并且有一定的紀(jì)念意義，不是那么容易。另外，旅游紀(jì)念品的可模仿性非常高，這樣導(dǎo)致沒有原創(chuàng)的動(dòng)力，因?yàn)樵O(shè)計(jì)出來也難以獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　旅游紀(jì)念品存在諸多問題，48.4%的受訪者認(rèn)為是由于旅游商品市場(chǎng)不規(guī)范，40.0%的受訪者指出是旅游商品開發(fā)設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意。其他原因還有：制造工藝落后(36.1%)、旅游購(gòu)物街區(qū)設(shè)計(jì)不合理(34.7%)、缺乏品牌意識(shí)(32.0%)、各部門協(xié)作不力(21.0%)。

　　2011年，北京地區(qū)旅游總收入中，僅故宮門票收入就高達(dá)5.9億元，但游客在北京43家景區(qū)的旅游紀(jì)念品消費(fèi)僅為人均1.61元。其中故宮、頤和園、十三陵旅游紀(jì)念品的花費(fèi)在0.6—0.8元之間，和門票收入相比微不足道。

　　北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)石美玉說，一些景區(qū)的紀(jì)念品攤點(diǎn)都是外包出去，這種情況下，商家會(huì)選擇好賣的商品出售，而不是針對(duì)景區(qū)本身開發(fā)。景區(qū)只拿租金，在管理、監(jiān)督方面不會(huì)那么周全，沒有統(tǒng)一性的規(guī)劃，因此不重視旅游紀(jì)念品的開發(fā)。

　　44.8%受訪者認(rèn)為旅游商品應(yīng)凸顯地域文化

　　游客購(gòu)買旅游商品時(shí)更看重哪些方面？57.2%的受訪者指出要具有紀(jì)念意義，44.8%的受訪者認(rèn)為要凸顯地域文化品格，38.4%的受訪者看重能否長(zhǎng)期保存，35.2%的受訪者認(rèn)為要具有藝術(shù)美感，30.0%的受訪者認(rèn)為應(yīng)具有收藏價(jià)值，還有17.3%的受訪者看重實(shí)用性。

　　楊勇認(rèn)為，一個(gè)成功的旅游紀(jì)念品應(yīng)該具備幾個(gè)“有”：有代表性、有故事、有歷史、有一個(gè)好的載體。其中，載體，即表現(xiàn)形式是比較不容易實(shí)現(xiàn)的。

　　他建議，旅游紀(jì)念品的產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)應(yīng)該形成一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)要有相關(guān)部門及財(cái)政支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)，這就可以解決個(gè)人研發(fā)的產(chǎn)權(quán)問題等難題，促進(jìn)旅游紀(jì)念品的發(fā)展。

　　在旅游商品的開發(fā)上，52.4%的受訪者認(rèn)為應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，開發(fā)具有本土特色的旅游紀(jì)念品，42.6%的受訪者認(rèn)為培育體現(xiàn)地方特色的旅游商品品牌很重要，37.1%的受訪者建議走出去，了解游客的真實(shí)需求，34.8%的受訪者建議穩(wěn)步推動(dòng)“旅游推薦商品”的發(fā)展，完善評(píng)選、監(jiān)督和退出機(jī)制，28.8%的受訪者認(rèn)為應(yīng)營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，22.3%的受訪者認(rèn)為應(yīng)嚴(yán)查并嚴(yán)懲回扣等違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，16.2%的受訪者建議對(duì)游客購(gòu)買增強(qiáng)指導(dǎo)。