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廣州服務(wù)精神感動(dòng)了我

  • 發(fā)布時(shí)間:2015-03-26 06:33:43  來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  卡爾蔡司光學(xué)中國(guó)區(qū)總裁彭偉——

  作為全球光學(xué)和光電行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者,德國(guó)卡爾蔡司光學(xué)早在20多年前便將中國(guó)區(qū)總部落子廣州,至今廣州已成為該公司的全球三大基地之一。昨天,該公司中國(guó)區(qū)總裁彭偉在廣州國(guó)際投資年會(huì)召開(kāi)之際,接受了媒體采訪,暢談他的廣州印象。

  回首當(dāng)年,他說(shuō)廣州的服務(wù)精神感動(dòng)了他,也感動(dòng)了公司高層,讓他們“下決心除了廣州哪也不去”。如今,廣州工廠產(chǎn)品的按時(shí)發(fā)送率居全球第一,歐美客戶反饋“跟歐洲和德國(guó)制造沒(méi)有差別”。

  廣州日?qǐng)?bào)記者何道嵐 通訊員穗外宣

  關(guān)鍵詞1:投資德國(guó)巨頭的全球三大基地之一

  “各位記者手上的鏡頭,不少就出自我們的生產(chǎn)線。我們的鏡頭拿去拍電影,也拿過(guò)3次奧斯卡金像獎(jiǎng)。”彭偉介紹,卡爾蔡司集團(tuán)在20多年前進(jìn)入中國(guó)。尤其是廣州,更已成長(zhǎng)為蔡司光學(xué)的全球三大基地之一。

  從1998年在廣州蘿崗?fù)顿Y建設(shè)的第一座大規(guī)模制造工廠——卡爾蔡司光學(xué)(中國(guó))有限公司,隨后的2006年、2007年、2009年,他們又分別在廣州保稅區(qū)和蘿崗區(qū)投資建設(shè)了太陽(yáng)鏡片工廠、高端定制化生產(chǎn)工廠等3間工廠。截至目前,蔡司光學(xué)已經(jīng)在廣州累計(jì)投資近一億美元,形成了從研發(fā)、制造、銷售一整條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。彭偉表示,從全球范圍來(lái)講,蔡司光學(xué)在廣州的投資僅次于德國(guó),“投資規(guī)模在同行業(yè)里也算最大的?!?/p>

  關(guān)鍵詞2:服務(wù)“下決心除了廣州哪也不去”

  作為扎根廣州20余年的外資企業(yè),彭偉坦言廣州有著無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì):

  廣州有著優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì),“如果說(shuō)內(nèi)地和香港需要一個(gè)互相溝通和撬動(dòng)的支點(diǎn),那非廣州莫屬?!?/p>

  廣州有著優(yōu)越的投資環(huán)境。彭偉說(shuō),自1995年在廣州設(shè)立中國(guó)總部以來(lái),蔡司光學(xué)在20多年里持續(xù)受惠于廣州市為外資企業(yè)所創(chuàng)造的優(yōu)越投資環(huán)境及政策扶持。比如,高端定制工廠產(chǎn)品主要供給歐洲、亞太區(qū)和美國(guó)市場(chǎng),需要24小時(shí)生產(chǎn)發(fā)貨,“當(dāng)時(shí)考察了國(guó)內(nèi)的幾個(gè)城市,廣州的相關(guān)主管人士最具服務(wù)意識(shí),硬是找到了既符合政策,也可通融操作的方法。”彭偉對(duì)此記憶猶新,“這感動(dòng)了我,也感動(dòng)了公司高層,下決心除了廣州哪也不去。”

  最后,從軟實(shí)力來(lái)講,在彭偉心中的廣州是一座開(kāi)放、包容、務(wù)實(shí)的城市。他說(shuō),廣州始終走在改革開(kāi)放的前列,思鄉(xiāng)文化上海納百川、兼容并包;無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)還是廣州人,低調(diào)、務(wù)實(shí)、富有服務(wù)意識(shí),“這是我個(gè)人在廣州工作生活20年的深刻體會(huì)。”現(xiàn)在,他全家常居廣州。

  關(guān)鍵詞3:品質(zhì)廣州制造與德國(guó)制造沒(méi)差別

  廣州作為蔡司光學(xué)在中國(guó)的制造中心,更是研發(fā)中心、運(yùn)營(yíng)中心、精益生產(chǎn)示范基地、視光人才培育基地,這還未能讓彭偉滿足。

  “中國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)不缺資金,不缺先進(jìn)設(shè)備,不缺人才,但有時(shí)做不出國(guó)際一流水準(zhǔn)的產(chǎn)品,就是因?yàn)槿狈σ唤z不茍、精益求精的態(tài)度?!?/p>

  彭偉解釋說(shuō),全球消費(fèi)者對(duì)德國(guó)產(chǎn)品都有一個(gè)共同的印象,就是精密可靠,“這源自一種叫德國(guó)態(tài)度的DNA”。簡(jiǎn)而言之,就是德國(guó)人對(duì)工業(yè)產(chǎn)品背后的科學(xué)理論、精準(zhǔn)工藝、極致細(xì)節(jié)的不懈追求。他表示,在廣州發(fā)展的這些年來(lái),公司正是通過(guò)產(chǎn)品去傳揚(yáng)這種德國(guó)制造的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。如今,廣州工廠的產(chǎn)品按時(shí)發(fā)送率居全球第一,歐美客戶反饋“跟歐洲和德國(guó)制造沒(méi)有差別”。

  關(guān)鍵詞4:機(jī)遇政府鑄造船閘 企業(yè)找對(duì)方向

  對(duì)蔡司光學(xué)等外資企業(yè)來(lái)說(shuō),廣東自貿(mào)區(qū)南沙片區(qū)的落地?zé)o疑是一個(gè)利好消息。彭偉表示,南沙擁有毗鄰港澳的天然地理優(yōu)勢(shì),可以很好地跟港澳貿(mào)易形成合力,借此打通內(nèi)外市場(chǎng)。自貿(mào)區(qū)在法律法規(guī)、貿(mào)易規(guī)則、高端人才引進(jìn)等方面,也為外資企業(yè)帶來(lái)更便利的發(fā)展條件。

  彭偉表示,“高水平的對(duì)外開(kāi)放”最近被反復(fù)提及,他的理解是:政府的新政策、戰(zhàn)略、思維是船閘,企業(yè)是船,資金、理念、人才則是水,船閘筑起來(lái),水位升起來(lái),船才能從下游駛往上游。在此過(guò)程中,政府扮演的是鑄造船閘的關(guān)鍵角色,而企業(yè)則要練好內(nèi)功,適時(shí)把握機(jī)會(huì)和方向。

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