新華網(wǎng)北京3月25日電（記者宋玉萌）在經(jīng)過備受關(guān)注的人員調(diào)整之后，特斯拉中國于近日宣布，將調(diào)整2015年在華戰(zhàn)略，推動(dòng)持續(xù)提升售后服務(wù)的新舉措，并將繼續(xù)提升充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋度，期待以系列服務(wù)升級(jí)措施提升國內(nèi)用戶使用體驗(yàn)。

　　 23日，記者走進(jìn)特斯拉在北京亦莊的服務(wù)中心時(shí)看到，服務(wù)人員正在為4臺(tái)用戶車輛進(jìn)行清潔和美容拋光。區(qū)別于其他傳統(tǒng)繁忙的汽車4Ｓ店，特斯拉服務(wù)中心顯得更加“冷靜”。

　　 特斯拉中國區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鐘陽表示，傳統(tǒng)的4Ｓ店很大一部分利潤來自車輛售出后的維修與配件更換，保養(yǎng)費(fèi)用昂貴，而特斯拉服務(wù)中心采取的是自有模式，“我們希望客戶在使用過程中不需要常來服務(wù)中心，除了我們對(duì)汽車質(zhì)量有信心外，還因?yàn)槲覀儗?duì)這個(gè)過程并沒有利潤訴求，這是我們跟傳統(tǒng)4Ｓ店最大的區(qū)別，也因此，在沒有利益訴求的情境下，我們才能提供更為客戶著想的服務(wù)?！?/p>

　　 特斯拉亞太工程總監(jiān)王文佳向記者介紹，為了給客戶提供更專業(yè)、安全的服務(wù)，除了日常保養(yǎng)之外，特斯拉會(huì)在每個(gè)大城市授權(quán)一家第三方公司，針對(duì)事故車輛進(jìn)行維修。對(duì)合作伙伴，特斯拉采取非常嚴(yán)格的準(zhǔn)入模式，比如在北京的合作伙伴連維修使用的焊機(jī)都是特斯拉生產(chǎn)線上的焊機(jī)。

　　 除此之外，在特斯拉近日舉辦的北京服務(wù)中心開放日上，特斯拉中國宣布正式推出“限行日服務(wù)”并新增一個(gè)提供車輛置換服務(wù)的城市——西安。據(jù)悉，顧客在購買全新特斯拉電動(dòng)汽車時(shí)，可以使用其當(dāng)前擁有的各類乘用車進(jìn)行置換，享受特斯拉及其合作伙伴提供的車價(jià)預(yù)估、車輛檢測、在線競價(jià)、車輛過戶等一站式服務(wù)。截至3月24日，特斯拉車輛置換服務(wù)已在北京、上海、杭州、成都、廣州、深圳、西安七個(gè)城市開展。

　　 據(jù)鐘陽介紹，限行日上門維修服務(wù)是針對(duì)采取尾號(hào)限行且擁有服務(wù)中心的城市推出的服務(wù)，在限行日為車主提供包括上門維修服務(wù)在內(nèi)的維修服務(wù)，并且可以提前預(yù)約代步車輛。目前該服務(wù)在北京和成都兩個(gè)采取尾號(hào)限行的城市提供，“這項(xiàng)服務(wù)可以幫助客戶在自己車輛牌照限行的日子里更方便用車，未來還將在中國推出更多的服務(wù)項(xiàng)目，特斯拉期待重新定義汽車售后服務(wù)。”鐘陽說。