曾于去年出現(xiàn)的證券營業(yè)部交易堵單現(xiàn)象昨日再度上演。這一次仍然涉及全國多家券家營業(yè)部。

　　據(jù)了解，申萬宏源昨日上午出現(xiàn)證券交易系統(tǒng)無法登錄的情況，并從早上9:30一直持續(xù)到中午12:30，此情況才消除。

　　據(jù)一位江蘇地區(qū)的申萬宏源證券（原宏源證券）客戶反映，“當(dāng)時出現(xiàn)無法登錄交易系統(tǒng)的情況時，我立即與開戶所在營業(yè)部取得聯(lián)系。營業(yè)部客戶經(jīng)理給我的答復(fù)是，這個情況不是個例，全國范圍的原宏源證券營業(yè)部昨日上午都出現(xiàn)了這種堵單的情況?！?/p>

　　針對客戶投訴申萬宏源交易系統(tǒng)昨日出現(xiàn)的故障，一位申萬宏源內(nèi)部人士稱，宏源交易系統(tǒng)昨日中午前和下午已正常運行，上午一段時間內(nèi)有部分營業(yè)部客戶出現(xiàn)堵單情況，原因仍在排查中，對于營業(yè)部影響面仍在統(tǒng)計中。

　　系統(tǒng)問題系常態(tài)

　　行情火爆引發(fā)券商系統(tǒng)堵塞，早在去年12月3日時就出現(xiàn)過一次。當(dāng)時，部分券商早盤融資系統(tǒng)出現(xiàn)了“擁堵”現(xiàn)象，有融資客曾無法融資買入股票，“擁堵”現(xiàn)象大約持續(xù)了半小時左右。

　　據(jù)稱，主要原因在于較多投資者在相近時間內(nèi)進行融資操作，融資系統(tǒng)瞬間承壓，出現(xiàn)擁堵。就在當(dāng)日，兩市成交量首次越過了9000億元大關(guān)。

　　當(dāng)時，申萬宏源系統(tǒng)也出現(xiàn)過此種情況，更有相關(guān)投資者當(dāng)日向證券時報記者反映，因堵單而無法交易最后造成不小資金損失。

　　對于此次再次出現(xiàn)的交易系統(tǒng)堵塞，上海地區(qū)的申萬宏源證券營業(yè)部（原宏源證券）的另一個客戶表示，“昨日早上的情況其實此前已經(jīng)出現(xiàn)過多次，并非在行情火爆時才爆發(fā)?！?/p>

　　上述江蘇地區(qū)的申萬宏源證券客戶稱，即使在行情平淡的情況下，手機客戶端和PC端無論在界面設(shè)計還是系統(tǒng)的流暢性上，都很不理想?！拔移饺绽锶绻A(yù)計當(dāng)天會有交易，就必須隨身把電腦帶上。因為宏源證券的手機客戶端經(jīng)常出現(xiàn)故障，這樣的系統(tǒng)根本沒法讓我放心交易，有時無法登錄系統(tǒng)，有時連行情都沒法看?！边@位客戶說。

　　截至昨日下午收盤，申萬宏源內(nèi)部人士稱，當(dāng)天出現(xiàn)交易系統(tǒng)故障的是原宏源證券的證券交易系統(tǒng)，原申銀萬國證券營業(yè)部并未出現(xiàn)此種情況。

　　多家券商面臨堵單

　　昨日開盤后，便有投資者在網(wǎng)上曬出無法登錄的截圖，并指出，招商證券交易系統(tǒng)疑似出現(xiàn)故障，買賣報單均不能成交；其后，申萬宏源等多家券商的用戶因客戶端問題的投訴紛至沓來。

　　隨后，東方證券、齊魯證券、國海證券、華泰證券的用戶也反映所在券商存在相同問題。

　　記者于昨日下午1:42撥打申銀萬國、招商證券、華泰證券等多家券商的客戶服務(wù)熱線，對方座席均處于無法接通狀態(tài)。隨后，記者登錄申銀萬國的在線客服頁面，一直持續(xù)到收盤，該頁面都無法打開。 一位深圳地區(qū)的齊魯證券客戶表示，“21日下午3:00，我曾登錄系統(tǒng)查看行情。前后登錄了3次，都不能登錄系統(tǒng)?！?/p>

　　繼上次券商出現(xiàn)集體性系統(tǒng)堵單之后，系統(tǒng)崩潰情況再次出現(xiàn)，使得部分因系統(tǒng)無法交易的投資者紛紛表示將要更換券商。

　　上述江蘇地區(qū)的申萬宏源證券客戶表示，如果在可行的范圍內(nèi)，希望能夠通過法律形式維護自己的權(quán)益。

　　上海某律師事務(wù)所律師表示，遇到此類情況，需要查看投資者與相應(yīng)的券商簽訂的格式條款，如果在條款中買家賣家雙方之間有涉及系統(tǒng)影響交易的條款，投資者可以通過相應(yīng)協(xié)議來起訴違約，并爭取違約金賠償。記者 梁雪