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過半數(shù)受訪者 護士“沒耐心”根源不在沒責(zé)任心

  • 發(fā)布時間：2015-03-21 02:30:42  來源：新京報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　日前，國家衛(wèi)計委、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布關(guān)于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)的通知，要求持續(xù)改善護理服務(wù)態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。規(guī)定責(zé)任護士須按要求為患者提供入、出院護理服務(wù)，不得交由進修護士和實習(xí)護生代替完成等。公眾對此怎么看？本期“京報調(diào)查”（新京報與清研智庫聯(lián)合推出）就此展開調(diào)查。

　　■ 旁邊評論

　　護士“沒耐心”制度得走心

　　對癥下藥，“癥”得是切中要害的病灶才行，不然或徒有治標之效。以專文形式管束護士的“沒耐心”引爭議，原因即在于此：它看到了表象問題，卻未必看到根本問題。

　　現(xiàn)實中，很多患者或多或少遭遇過護士“沒耐心”的情況，這確實容易演化為醫(yī)療糾紛導(dǎo)火索，但其根源顯然不止在于“沒責(zé)任心”?！熬﹫笳{(diào)查”結(jié)果就顯示，34.5%的受訪者認為原因在于機械化的護理流程造成護士職業(yè)疲勞，20%的認為是她們?nèi)蝿?wù)太重。而它也指向了某些深層次癥結(jié)：比如醫(yī)院的“重醫(yī)輕護”，比如護士薪酬激勵機制的短板……說到底，護士群體終究不是抽打就會轉(zhuǎn)的陀螺，她們的耐心，也亟須通過制度“走心”和對其訴求的呼應(yīng)才能喚回。 新京報評論員 佘宗明

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