3月19日，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會老年宜居養(yǎng)生委員會秘書處在北京組織召開了《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)草案研討會，會議針對《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）進行了深入討論。國家標(biāo)準(zhǔn)化研究院質(zhì)量管理分院研究院李鏡、中國老齡科研中心老齡健康與宜居環(huán)境研究所副研究員伍小蘭、維拓設(shè)計集團董事長孫祥恕、逸和源嘉興湘家蕩頤養(yǎng)中心董事長汝才良，以及中國康復(fù)研究中心、北京大學(xué)老齡研究中心、華夏幸福基業(yè)股份有限公司、保利安平養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司、誠和敬投資有限責(zé)任公司、潤土咨詢公司、崇成興世達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等相關(guān)單位代表出席會議，對標(biāo)準(zhǔn)草案內(nèi)容提出了修改意見。會議由老年宜居養(yǎng)生委員會執(zhí)行主任于貴紅主持。

　　據(jù)了解：本次《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）由《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范評價指南》配套組成，是老年宜居養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分。旨在通過標(biāo)準(zhǔn)的推出，在旅居養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，為從業(yè)企業(yè)提供一套符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，具有可操作性的養(yǎng)老服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，同時為有旅居養(yǎng)老需求的消費者在選擇入住時提供參考。

　　會上，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院李鏡研究員和維拓設(shè)計集團醫(yī)療養(yǎng)老事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)邸威分別介紹了《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范評價指南》編制工作的進展情況：標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容擬從企業(yè)管理規(guī)范、軟硬件設(shè)施、配套服務(wù)等方面對旅居養(yǎng)老項目的建設(shè)、管理和服務(wù)進行評價和等級劃分。其中《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范評價指南》主要針對旅居養(yǎng)老行業(yè)硬件設(shè)施建設(shè)和軟件服務(wù)水平兩部分內(nèi)容進行編寫，《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)最新的ISO9000認(rèn)證體系進行起草。未來，通過標(biāo)準(zhǔn)的實施，可以更好的滿足老年人對于旅行居住和養(yǎng)生養(yǎng)老的多重需求。

　　聽取了相關(guān)介紹后，與會代表對征求意見稿涉及的評價方法、框架設(shè)定、審核程序、服務(wù)管理等內(nèi)容進行了深入討論。與會代表一致認(rèn)為：標(biāo)準(zhǔn)需要進一步明確“旅居養(yǎng)老”、“旅居養(yǎng)老服務(wù)”等相關(guān)概念；要根據(jù)老年人旅居生活的動線需求，對標(biāo)準(zhǔn)評價體系進一步梳理；在標(biāo)準(zhǔn)中要重點突出服務(wù)管理水平高于硬件設(shè)施建設(shè)的原則。同時，通過標(biāo)準(zhǔn)評級，要使有旅居養(yǎng)老需求的消費者能夠直觀的了解項目情況，判斷是否符合自身需求。

　　與會代表希望標(biāo)準(zhǔn)編制過程中，能夠?qū)嵉乜疾煲恍B(yǎng)老項目，在深入了解從業(yè)企業(yè)和入住老人的真實需求后，逐步完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，使最終發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)符合旅居養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展需要，這樣才能通過標(biāo)準(zhǔn)的實施，整合企業(yè)資源，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中面臨的各種問題，同時指導(dǎo)消費者理性選擇適合自己的旅居養(yǎng)老服務(wù)項目。

　　李鏡研究員對與會代表提出的意見建議做了詳細(xì)記錄，并就一些具體事項進行了現(xiàn)場交流，表示將認(rèn)真總結(jié)消化，進一步完善該指南的文本內(nèi)容。

　　聽取了與會代表的發(fā)言后，于貴紅主任談到：《旅居養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)編制工作自啟動以來，受到了社會各界的廣泛關(guān)注，維拓設(shè)計集團、海南五指山易家度假投資有限公司、安徽盛世天源國際養(yǎng)生文化發(fā)展有限公司、江西廬山醉石溫泉度假村置業(yè)有限公司、新疆健康產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司等企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)起草單位，對于標(biāo)準(zhǔn)的編制給予了大力支持，確保了編制工作的順利進行。下一步，委員會將繼續(xù)邀請政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)、國際國內(nèi)知名企業(yè)代表、養(yǎng)老研究機構(gòu)專家學(xué)者對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行研討論證，還將對如逸和源嘉興湘家蕩頤養(yǎng)中心等已經(jīng)建成并投入運營的旅居養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行走訪調(diào)研，對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不斷修改完善，力爭使最終發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)真正適用于企業(yè)管理和服務(wù)工作中。同時，通過標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實施，委員會還將為企業(yè)搭建旅居養(yǎng)老服務(wù)平臺，幫助企業(yè)整合資源、促進企業(yè)間的交流合作，共同應(yīng)對競爭風(fēng)險，推動旅居養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，希望廣大企業(yè)能夠積極參與到這一工作中。辛聞