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路虎承認極光九速變速器存在問題

  • 發(fā)布時間：2015-03-19 22:29:50  來源：國際商報  作者：古媛  責任編輯：羅伯特

　　針對中央電視臺3·15晚會報道的關(guān)于進口路虎攬勝極光九速變速器的問題，路虎中國在第一時間做出了反應，在發(fā)給媒體的聲明中表示，路虎中國及授權(quán)經(jīng)銷商非常重視，并為由此給消費者帶來的不便和困擾深表歉意。國家質(zhì)監(jiān)局檢驗監(jiān)管司日前已經(jīng)開始對該問題跟進，迅速約談捷豹路虎公司了解事件詳細情況，并對捷豹路虎4S店開展深入調(diào)查。

　　路虎中國聲明稱，自收到部分客戶的問題反饋后，路虎中國一直積極制定解決方案，并已于2015年1月19日起，對2014至2015年款的進口路虎攬勝極光（車輛識別碼范圍為LV000001-LV996116）主動推出了最新的變速器軟件升級措施，同時已就該解決方案在國家相關(guān)部門備案。此項升級措施正在持續(xù)推進中，將進一步協(xié)同經(jīng)銷商以最快的速度加速完成。于3月份開始銷售的2015款國產(chǎn)路虎攬勝極光，目前在售車型所裝配的9速變速箱已是最新狀態(tài)，不存在故障批次問題。

　　捷豹路虎中國公共關(guān)系執(zhí)行副總裁王燕接受央視財經(jīng)記者采訪時表示：這次變速器所產(chǎn)生的問題是由軟件的不匹配造成的，涉及部分2014到2015款進口路虎攬勝極光車輛，中國地區(qū)受影響的車輛是36451臺，有約22%的客戶（將近8000多名客戶）已經(jīng)接受了軟件的升級服務。

　　路虎中國表示，客戶滿意度一直是路虎中國的長期追求，我們將不懈向中國消費者提供更好的產(chǎn)品與服務。感謝媒體及社會各界對路虎品牌的關(guān)注。有關(guān)事件的進展，我們將積極配合相關(guān)部門，并與大家保持溝通。（古媛）

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