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微店售假迷惑性強(qiáng) “管不了”還是“不想管”?
- 發(fā)布時(shí)間:2015-03-19 09:53:00 來源:南方日報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
到底是“朋友圈”還是“坑友圈”?在不少微信用戶看來的確是一個(gè)很難回答的問題。微信朋友圈一方面給予了用戶分享交流的空間;但另一方面,大量的朋友圈廣告甚至虛假廣告讓用戶不勝其煩。在南方日報(bào)和南方網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“3·15消費(fèi)維權(quán)”問卷調(diào)查之“如何看待社交網(wǎng)絡(luò)廣告”調(diào)查中,(截止至3月17日)有87.9%的投票網(wǎng)友表示朋友圈廣告已經(jīng)形成騷擾。而對于如今流行的微商模式,則有接近29%的網(wǎng)友表示微商銷售的商品真假難辨,而更加有接近39%的網(wǎng)友擔(dān)心微商商品的售后問題不敢買。由此可見,在不少網(wǎng)友看來“朋友圈”已經(jīng)成為了又一個(gè)消費(fèi)陷阱高發(fā)地。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在朋友圈銷售的商品中,又以手機(jī)、面膜和化妝品等商品為主,有超過50%的投票網(wǎng)友表示,自己通過線上網(wǎng)點(diǎn)買到過假貨(翻新)的手機(jī),而據(jù)網(wǎng)友留言表示,朋友圈如今已經(jīng)成為了銷售假手機(jī)的重災(zāi)區(qū),眾多的微店參與售假行為,讓網(wǎng)友防不勝防。
微店售假迷惑性強(qiáng)
日前,讀者張先生就向南方日報(bào)記者講訴了他在微店上購買手機(jī)被坑的經(jīng)歷。據(jù)張先生表示,他在自己朋友圈中看到了一條關(guān)于小米4手機(jī)的購買分享鏈接,正好要換手機(jī)的他出于對朋友圈的信任而點(diǎn)擊進(jìn)入來到了微店的界面,在通過微信和一家名為“L L數(shù)碼”的賣家溝通確認(rèn)手機(jī)為正品后以1850元的價(jià)格下單購買。但在收到貨后張先生發(fā)現(xiàn),手機(jī)發(fā)票顯示為小米科技開具,但金額(1999元)卻與商品頁面宣傳(1899元)以及實(shí)際成交價(jià)(1850元)都不符,抱有懷疑態(tài)度的張先生就攜帶在微店購買的小米4手機(jī)到小米之家送檢,結(jié)果卻大出所料。據(jù)小米之家出示的鑒定報(bào)告顯示,張?jiān)谖⒌曩徺I的鑒定為假貨。其中手機(jī)攝像頭處有明顯仿造痕跡,機(jī)身烤漆顏色與真品也有明顯差異。
手握檢測報(bào)告的張先生本以為將會(huì)和賣家展開一場維權(quán)的拉鋸戰(zhàn),但是沒想到當(dāng)張先生向商家交流表示購買的小米4手機(jī)是假貨后,根本都不需要出示證明商家就同意退貨退款了。“我也向微店的客服投訴了假貨問題,但未有任何回復(fù)。”
南方日報(bào)記者了解到,張先生在朋友圈看到的分享鏈接,其實(shí)是來自口袋購物推出的微店APP的分享鏈接,而記者體驗(yàn),通過微信內(nèi)的分享鏈接,消費(fèi)者可以直接在微信內(nèi)完成微店APP內(nèi)的商品的查詢、商家交流、下單、支付甚至物流查詢,但是整個(gè)購買過程當(dāng)中,界面并沒有任何關(guān)于微店APP與微信之間關(guān)系的說明,而張先生事后也承認(rèn),自己也是事后才知道原來自己買到假貨的并不是微信銷售的商品,而是來自口袋購物的微店APP商家所出售的商品。
“管不了”還是“不想管”?
“微信作為一個(gè)社交平臺(tái),在對微信用戶分享的內(nèi)容方面,只能做到有限度的監(jiān)管,而責(zé)任更多的應(yīng)該是在微店平臺(tái)自身?!被ヂ?lián)網(wǎng)分析人士梁明亮在接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)就表示,如今微店平臺(tái)自身的監(jiān)管缺失成為在微信上頻頻出現(xiàn)售假現(xiàn)象的主要原因。
據(jù)資料顯示,目前包括拍拍網(wǎng)旗下的拍拍微店、口袋購物旗下的微店APP和云商微店旗下的微店網(wǎng)等在內(nèi)的多家微店平臺(tái)都在積極地“招商引資”吸引賣家和買家加入,而就在3月5日,微信第三方服務(wù)商微盟也宣布向公眾推出基于移動(dòng)端的C2C微商平臺(tái)“V店”APP,正式殺入C2C微商市場。但是在眾多微店平臺(tái)中,除了拍拍網(wǎng)旗下的拍拍微店具備京東和微信的“官方”背景外,其他的微店平臺(tái)大都是處于第三方的角色?!捌鋵?shí)就相當(dāng)于在微信上有多家的淘寶同時(shí)存在,對于其中的商家監(jiān)管,只能依靠微店平臺(tái)自身?!绷好髁帘硎?,關(guān)于網(wǎng)購平臺(tái)方的監(jiān)管國家有關(guān)部門其實(shí)早有具體的規(guī)定。
在今年3月11日,國家工商總局就發(fā)布了完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度的意見,明確網(wǎng)購“賠償先付制”,網(wǎng)店不賠消費(fèi)者可要求平臺(tái)先賠償,希望以此來提升網(wǎng)購平臺(tái)對商家的監(jiān)管力度?!捌鋵?shí)現(xiàn)在不少電商平臺(tái)也都對賣家提出了保證金的要求,同時(shí)也向消費(fèi)者提供了先行賠付的保障,但是由于賣家數(shù)量眾多,同時(shí)微店行業(yè)本身也正處于一個(gè)激烈競爭的時(shí)期,對微店商家的監(jiān)管多少會(huì)打了折扣?!睆埾壬拖蛴浾弑硎?,雖然在微店APP購買了假的小米4手機(jī),但是截止到目前該商家購買鏈接依然有效?!拔⒌昶脚_(tái)不是管不了,更多的是不想管罷了。”南方日報(bào)記者 葉丹
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