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2025年01月09日 星期四

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上海大眾去年被投訴最多

　　【本報(bào)北京訊】中消協(xié)日前公布了2014年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況，在眾多車企中，上海大眾的投訴量最多，為863件，緊隨其后的包括長(zhǎng)安福特、上海通用、一汽大眾、北京現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)等。

　　據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，去年全國(guó)消協(xié)共受理汽車相關(guān)（含零部件）投訴1.4萬(wàn)余件，其中產(chǎn)品質(zhì)量、合同爭(zhēng)議和售后服務(wù)問題是引發(fā)投訴的主要原因，接近投訴總量的七成以上。中消協(xié)指出，雖然汽車質(zhì)量問題占投訴問題的四成多，但未來這一比例很可能下降，取而代之的是銷售端和售后服務(wù)端的糾紛增多。汽車銷售及維修服務(wù)的投訴問題主要涉及4個(gè)方面，分別是強(qiáng)制消費(fèi)、合同問題、汽車質(zhì)量和維修服務(wù)費(fèi)用等問題。

　　中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有56個(gè)品牌都被消費(fèi)者投訴到消協(xié)。其中上海大眾的投訴量最多，達(dá)到了863件，緊隨其后的包括長(zhǎng)安福特、上海通用和一汽大眾等。上海大眾的質(zhì)量、假冒、合同和售后服務(wù)，在56個(gè)被投訴的車企中都是排名第一。

　　但中消協(xié)也指出，這些投訴量占比是通過絕對(duì)數(shù)字對(duì)比產(chǎn)生，汽車產(chǎn)品投訴量與市場(chǎng)占有率基本成正比。但汽車投訴的相對(duì)比例涉及不同品牌汽車保有量不同、不同年份銷量不同等因素，消費(fèi)者選擇時(shí)還要考慮這些因素進(jìn)行綜合分析判斷。

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