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廣東發(fā)布金融消費權(quán)益保護(hù)工作指引 系全國首份

  • 發(fā)布時間：2015-03-16 14:58:00  來源：羊城晚報  作者：戴曼曼  責(zé)任編輯：羅伯特

　　在“3·15消費者權(quán)益保護(hù)日”當(dāng)天，廣東省金融消費權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會在廣州正式發(fā)布《金融消費權(quán)益保護(hù)工作指引》(以下簡稱《指引》)。這是全國首份由社會組織制定的通用性金融消保工作指引。

　　據(jù)悉，廣東省金融消費權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會是全國首家專門以保護(hù)金融消費權(quán)益為宗旨的省級公益性社會團(tuán)體，會員主要來自銀行、證券、保險、小貸公司、第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融服務(wù)業(yè)機構(gòu)，金融、法律行業(yè)的專家學(xué)者和消費者代表?！吨敢饭灿辛露臈l，包括總則、金融消費者的權(quán)利、金融服務(wù)機構(gòu)行為準(zhǔn)則、金融消費權(quán)益保護(hù)的體制保障、金融消費投訴和爭議的處理等主要內(nèi)容。

　　據(jù)廣東省金融消費權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《指引》綜合了當(dāng)前金融監(jiān)管部門的有關(guān)政策制度并且結(jié)合廣東省金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的實際情況，供聯(lián)合會的金融服務(wù)業(yè)機構(gòu)會員參照使用，“主要的目的還在于加強行業(yè)自律，以推動廣東社工金融服務(wù)業(yè)保護(hù)消費者權(quán)益”。同日，廣東省內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在廣州簽訂了《廣東省互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)保護(hù)消費者權(quán)益公約》。不過，普通市民有金融方面的投訴究竟應(yīng)該怎么辦？此前，由人民銀行廣州分行牽頭成立的12363熱線電話已經(jīng)低調(diào)上線。未來，12363熱線電話與人民銀行金融消保12363網(wǎng)站將建設(shè)成為廣大金融消費者獲取金融知識、咨詢投訴的最主要渠道。記者戴曼曼報道

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