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網(wǎng)購占到近一半

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-16 03:34:56  來源：西寧晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　2014年電商投訴10萬起

　　新華社南京3月14日專電（記者 聶可）中國電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布監(jiān)測(cè)報(bào)告稱，2014年中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)共收到全國各地用戶電子商務(wù)投訴累計(jì)逾10萬起，其中網(wǎng)購?fù)对V占到近一半。

　　中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》指出，2014年“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道，共接到全國各地用戶的投訴累計(jì)逾10萬起，較2013年同比增長3.3%。

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年“3·15”前后、電商周年慶、“雙十一”以及各種“造節(jié)促銷”均是用戶投訴高峰期。在各電商領(lǐng)域中，網(wǎng)購?fù)对V最多，占47.6%，其次是O2O投訴，占24.2%。此外，互聯(lián)網(wǎng)金融投訴成為新的重要投訴類別，涉及支付、P2P等方面的投訴占總投訴量的3%。

　　中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳表示，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)要保持理智，不要因一時(shí)沖動(dòng)蒙蔽眼睛。此外，對(duì)于不斷涌現(xiàn)出的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品要仔細(xì)甄別，警惕投資陷阱。

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