從中國(guó)各大港口發(fā)往世界各地的集裝箱數(shù)量一度出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，但這不代表世界不再需要中國(guó)制造了———經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)出口的中國(guó)產(chǎn)品在這期間以平均每年10倍的速度增加。為什么中國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)出口受阻，但在互聯(lián)網(wǎng)上卻呈現(xiàn)相反的景象？原因很清楚，就是互聯(lián)網(wǎng)正在改變中國(guó)制造。

　　傳統(tǒng)外貿(mào)受阻 互聯(lián)網(wǎng)改變中國(guó)制造

　　法國(guó)客戶(hù)經(jīng)理嚴(yán)松青：昨天根據(jù)你們要求，我們已經(jīng)在法國(guó)公司正式把你們公司的品牌掛起來(lái)了，也就代表著我們雙方合作正式一個(gè)開(kāi)始，包括我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也好、物流團(tuán)隊(duì)也好，正式已經(jīng)在那邊所有的項(xiàng)目都開(kāi)始啟動(dòng)了。

　　畫(huà)面中正在與客戶(hù)進(jìn)行交談人叫余雪輝，最近一段時(shí)間建立海外倉(cāng)成為了他最重要的工作。依托這家法國(guó)公司，利用這家公司的位于法國(guó)的倉(cāng)庫(kù)及配套的物流體系，將自主品牌的產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以跨境電子商務(wù)的模式，直接銷(xiāo)往海外，來(lái)直接面對(duì)國(guó)外的消費(fèi)者，是余雪輝的最大夢(mèng)想，也是他父親一輩子的心愿。

　　寧波加樂(lè)多電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理余雪輝：他說(shuō)沒(méi)有留下一個(gè)品牌，因?yàn)樗仓溃瑯拥漠a(chǎn)品，我們的產(chǎn)品跟有品牌的產(chǎn)品，或者說(shuō)在我們上面只是貼了一個(gè)LOGO，價(jià)格就會(huì)相差好多倍，那么就是比較遺憾，是我們沒(méi)有留下一個(gè)品牌，我也不想讓我這個(gè)遺憾繼續(xù)留給我的下一代。

　　余雪輝是浙江慈溪一家傳統(tǒng)外貿(mào)制造加工企業(yè)的負(fù)責(zé)人，1999年大學(xué)畢業(yè)后，他以創(chuàng)二代的身份接過(guò)了父親苦心經(jīng)營(yíng)了20多年的企業(yè)，多年來(lái)企業(yè)一直以O(shè)EM貼牌生產(chǎn)取暖器為核心業(yè)務(wù)，可近些年來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)萎縮、訂單減少，生產(chǎn)成本不斷上升，制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，企業(yè)生存壓力巨大。

　　余雪輝：現(xiàn)在我們這邊做下來(lái)，這樣的這種傳統(tǒng)外貿(mào)，OEM做下來(lái)，大家都感覺(jué)越做越累，利潤(rùn)都叫低得可憐，有時(shí)候朋友都我們都碰到一起聊天，問(wèn)到你多少經(jīng)驗(yàn)做多少錢(qián)的時(shí)候，大家都說(shuō)，開(kāi)個(gè)玩笑說(shuō)，我今年不敢去算我有多少利潤(rùn)，而是說(shuō)在問(wèn)我們還能不能挺過(guò)今年。

　　從2010年開(kāi)始，中國(guó)以占世界制造業(yè)產(chǎn)出的19.8%超過(guò)美國(guó)，成為全球最大的制造基地。但中國(guó)的制造業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直是“大而不強(qiáng)”，產(chǎn)值高但利潤(rùn)大多被截留在國(guó)外，許多像余雪輝這樣制造商貼牌生產(chǎn)，處于加工制造環(huán)節(jié)的最底端，只能賺取微薄的加工費(fèi)，企業(yè)想生存下去，就需要獲取大量的加工訂單，來(lái)維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)由于沒(méi)有做外貿(mào)的渠道，只好委托外貿(mào)公司，通過(guò)參加國(guó)外各種展會(huì)來(lái)獲取訂單，“渠道單一，受制于人”是這些年他做外貿(mào)加工最大的感受。

　　余雪輝告訴記者，幾年前他們通過(guò)外貿(mào)公司找到了一家俄羅斯大型連鎖超市為其供貨，每年有700多萬(wàn)美金穩(wěn)定的訂單?？珊镁安婚L(zhǎng)，俄方突如其來(lái)的一次超市采購(gòu)人員的人事變動(dòng)，竟然險(xiǎn)些左右了企業(yè)的生死，這件事讓余雪輝至今記憶猶新。

　　余雪輝：觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)為開(kāi)發(fā)這個(gè)客戶(hù)，我們也投了很多的精力，開(kāi)發(fā)成功之后我們也配置了一定的團(tuán)隊(duì)，我們就可以說(shuō)是叫呵護(hù)式地去把這個(gè)客戶(hù)去做。后來(lái)只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的因素，說(shuō)對(duì)方采購(gòu)換人了，就是直接累積了這么多年的一個(gè)銷(xiāo)售也好，業(yè)務(wù)也好，直接就我們說(shuō)一夜回到了解放前，就直接降到了兩百萬(wàn)不到。

　　如何能夠拓寬銷(xiāo)售渠道接到更多訂單？如何找到更多穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的海外客戶(hù)資源？成為了余雪輝迫在眉睫需要解決的問(wèn)題。

　　為了扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，2001年余雪輝開(kāi)始接觸電子商務(wù)，通過(guò)阿里巴巴[微博]電子商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上將公司和產(chǎn)品信息發(fā)布出去，在網(wǎng)上直接與海外商家洽談，簽署訂單。這一銷(xiāo)售渠道的改變，取得了巨大的成功。公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員從原先的幾十人發(fā)展到如今的上千人，產(chǎn)值從接手之初的5000萬(wàn)人民幣，發(fā)展到今天的5000萬(wàn)美元，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在已經(jīng)成為了余雪輝的主要銷(xiāo)售策略，對(duì)比傳統(tǒng)的跑展銷(xiāo)會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，展會(huì)對(duì)余雪輝的吸引力越來(lái)越小了。

　　電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為余雪輝主要的銷(xiāo)售策略

　　余雪輝：他的找工廠的習(xí)慣，他的采購(gòu)習(xí)慣已經(jīng)改變了，他不再說(shuō)去花精力、花錢(qián)、花長(zhǎng)途旅行去參加一個(gè)展覽，而是說(shuō)在網(wǎng)上他就能夠很容易地找到他的一大堆的供應(yīng)商，那么既然我們說(shuō)客戶(hù)的行為在改變的時(shí)候，我們這邊自己的銷(xiāo)售、推廣的習(xí)慣也必須改變。

　　電子商務(wù)出現(xiàn)的使原先“推銷(xiāo)員滿天飛”“采購(gòu)員遍地跑”，“說(shuō)破了嘴、跑斷了腿”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在余雪輝的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，足不出戶(hù)，洽談全球，談?dòng)唵巫兊迷絹?lái)越簡(jiǎn)單了。

　　在余雪輝看來(lái)，中國(guó)制造廠商如果抓住這次機(jī)遇，把中國(guó)的產(chǎn)品直接送到國(guó)外的千家萬(wàn)戶(hù)，在打破了渠道制約的同時(shí)也得到了利潤(rùn)再分配的權(quán)利，便可以賺取更高的利潤(rùn)。

　　自創(chuàng)品牌做出口，追求更高附加值，成為了余雪輝新的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念。隨著速賣(mài)通、亞馬遜[微博]、EBAY等，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，減少了銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)，可以不在依賴(lài)單一為國(guó)外品牌商O(píng)EM代加工的生產(chǎn)模式，有機(jī)會(huì)將自主品牌打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，直接推送給終端消費(fèi)者，那么做跨境電商的生產(chǎn)、銷(xiāo)售模式與以前傳統(tǒng)外貿(mào)是否有區(qū)別呢？

　　余雪輝：有非常大的區(qū)別，我們以前做傳統(tǒng)外貿(mào)的時(shí)候，都是接到客戶(hù)訂單之后再生產(chǎn)，而現(xiàn)在我們做跨境電商最大區(qū)別就是說(shuō)我們先會(huì)去分析平臺(tái)上這個(gè)產(chǎn)品，它以什么樣的定位也好、價(jià)格也好、功能也好，去切入，然后先生產(chǎn)，然后再去銷(xiāo)售，這個(gè)跟以前先銷(xiāo)售再生產(chǎn)是反過(guò)來(lái)的。

　　除了生產(chǎn)、銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)變，物流運(yùn)輸?shù)姆绞揭舶l(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)將貨物裝入集裝箱，運(yùn)抵港口便可以與商家進(jìn)行交割。而做跨境電商則需要建立海外倉(cāng)儲(chǔ)，前期先將貨物運(yùn)抵海外倉(cāng)備貨，當(dāng)收到客戶(hù)訂單后，便可以從海外倉(cāng)直接發(fā)貨，完成物流配送及服務(wù)，從單一生產(chǎn)加工、延伸到了銷(xiāo)售服務(wù)。雖然產(chǎn)業(yè)鏈拉長(zhǎng)了，但比傳統(tǒng)代加工，企業(yè)可以多賺取幾倍甚至是十幾倍的利潤(rùn)。

　　但中小型制造企業(yè)直接在海外建倉(cāng)并不現(xiàn)實(shí)，更多的還是需要依托國(guó)外當(dāng)?shù)鼐哂型晟苽}(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)的合作伙伴。如何能夠及早地找好國(guó)外的合作伙伴，盡快建立海外倉(cāng)，搶占市場(chǎng)，成為了像余雪輝這樣的中小型制造企業(yè)尋求跨境電商發(fā)展之路的首要任務(wù)。

　　余雪輝：因?yàn)槲覀儧](méi)有能力走出去，所以我們需要那邊有合適的合作伙伴，幫我們來(lái)共同孕育這一個(gè)市場(chǎng)。那么在挑選，在選擇這些合作伙伴的時(shí)候，說(shuō)實(shí)在話，目前我們能夠參考的依據(jù)并不是很多。

　　中美兩個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)軍正向?qū)Ψ绞袌?chǎng)伸手：來(lái)自美國(guó)的電商巨頭亞馬遜看中了“海淘”這個(gè)大蛋糕，在“雙十一”前開(kāi)通了海外六大站點(diǎn)直郵中國(guó)的服務(wù)，商品共計(jì)8000多萬(wàn)種。與此同時(shí)，一號(hào)店也在“雙十一”期間正式上線“1號(hào)海購(gòu)”項(xiàng)目，通過(guò)保稅進(jìn)口模式將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，天貓[微博]穩(wěn)坐頭把交椅的背景下，電商加速?lài)?guó)際化進(jìn)程，訴求之一無(wú)疑是尋找新的贏利點(diǎn)，重新開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)?？缇畴娮由虅?wù)領(lǐng)域的全球競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始。

　　打破國(guó)外渠道壟斷為“中國(guó)制造”創(chuàng)造利潤(rùn)

　　約旦客戶(hù)：首先的話這個(gè)項(xiàng)目是非常非常不錯(cuò)，我對(duì)它也很有信心，這樣我們應(yīng)該還會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)能夠?qū)ξ覀冋麄€(gè)銷(xiāo)售有很大的一個(gè)支撐。在2015年的春季我就希望把這個(gè)項(xiàng)目落到實(shí)處，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始在找一些地方。

　　寧波陽(yáng)光雨人灌溉設(shè)備廠張建平：OK，越快越好。

　　掌握談判話語(yǔ)權(quán)的跨境電商

　　約旦客戶(hù)：根據(jù)我們上次的交流，兩個(gè)月之內(nèi)我們就要把這個(gè)項(xiàng)目真正的開(kāi)始動(dòng)起來(lái)。

　　張建平：我們還是就是非常更短的時(shí)間，把我們的貨送到客戶(hù)手里，這樣我們直接發(fā)過(guò)去的時(shí)間會(huì)非常短。

　　張建平是寧波余姚一家灌溉設(shè)備制造企業(yè)的負(fù)責(zé)人，在灌溉設(shè)備制造領(lǐng)域已經(jīng)摸爬滾打十多年了。企業(yè)成立之初，同樣是通過(guò)外貿(mào)公司獲取訂單，以O(shè)EM貼牌生產(chǎn)的方式運(yùn)營(yíng)。但由于工廠內(nèi)部缺乏外貿(mào)人才，銷(xiāo)售渠道不暢，受制于外貿(mào)公司，企業(yè)發(fā)展緩慢。為拓寬銷(xiāo)售渠道，提升外貿(mào)談判自主性，張建平?jīng)Q定嘗試采取電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　張建平：因?yàn)榫W(wǎng)上這個(gè)東西，已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的東西，像以前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上，淘寶，我們以前大家都不知道，現(xiàn)在大家變成了非常非常習(xí)慣性的一種采購(gòu)模式或者是銷(xiāo)售模式。

　　2007年，張建平成立具有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的公司，跨境貿(mào)易銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始嘗試阿里巴巴、中國(guó)制造等B2B國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，順利度過(guò)了2008年金融危機(jī)；在跨境貿(mào)易領(lǐng)域獲得更大發(fā)展。2011年，開(kāi)始嘗試海外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，初步提出海外倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)方案；2013年，首支海外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成，開(kāi)始搭建中東海外倉(cāng)儲(chǔ)。

　　在張建平看來(lái)，跨境電商的出現(xiàn)是電子商務(wù)的一場(chǎng)變革，是中小制造企業(yè)走出國(guó)門(mén)，莫求海外發(fā)展的一次機(jī)遇。

　　張建平：跨境電商時(shí)代的到來(lái)，意味著高利潤(rùn)時(shí)代的開(kāi)始，那些大品牌公司他們睡著就能賺錢(qián)的時(shí)代慢慢就要過(guò)去了，我們中小型企業(yè)的機(jī)會(huì)來(lái)了。

　　電子商務(wù)給張建平帶來(lái)的變化是巨大的，通過(guò)阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，積累了大量客戶(hù)資源，產(chǎn)值也成倍地增長(zhǎng)，從最初2005年的200萬(wàn)元、300萬(wàn)元，到目前年產(chǎn)值3000、4000萬(wàn)元，短短幾年間，產(chǎn)值增長(zhǎng)了近10倍。莫振輝大學(xué)畢業(yè)就來(lái)到了張建平的工廠，主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，這些年電子商務(wù)的迅速發(fā)展，跨境電商迅猛的發(fā)展趨勢(shì)，讓他感受很深。

　　網(wǎng)絡(luò)電商改變外貿(mào)受阻的情況

　　寧波陽(yáng)光雨人灌溉設(shè)備廠莫振輝：在跨境電商的增長(zhǎng)，包括這種爆發(fā)式的增長(zhǎng)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著非常好的一個(gè)趨勢(shì)，如果說(shuō)你跟上這個(gè)趨勢(shì)，你能夠更深刻的，更深入地挖掘到C端市場(chǎng)的潛在客戶(hù)，而且這個(gè)客戶(hù)群非常龐大，給你帶來(lái)的增量是很可觀的。返過(guò)來(lái)說(shuō)，如果說(shuō)我們沒(méi)能跟上這種局勢(shì)，沒(méi)有在我們的營(yíng)銷(xiāo)政策等等方面趕上這個(gè)時(shí)代的話，很可能我們那些老的客戶(hù)，他們失去了他們應(yīng)有的市場(chǎng)，而我們最終被市場(chǎng)所打敗，這個(gè)是非常可怕的。

　　張建平從傳統(tǒng)外貿(mào)加工轉(zhuǎn)做電子商務(wù)B2B，又嘗試從B2B向跨境電商B2C邁進(jìn)。這期間他對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)生著巨大的變化。

　　張建平：三年前我追求的是什么，追求的是產(chǎn)值，我現(xiàn)在不追求產(chǎn)值，我每一年公司考核的就是我的新客戶(hù)增長(zhǎng)率，而且我考核的新客戶(hù)增加率是小批量訂單的新客戶(hù)增長(zhǎng)率，我的以后是往這個(gè)跨境網(wǎng)商小批量訂單發(fā)展。

　　張建平認(rèn)為，像他這樣的中小企業(yè)，在跨境電商領(lǐng)域，走小批量訂單，做高品質(zhì)產(chǎn)品，賺高額利潤(rùn)是他未來(lái)發(fā)展的方向。那么張建平為什么要選擇這樣的發(fā)展模式呢？

　　張建平：利潤(rùn)高，風(fēng)險(xiǎn)率低，見(jiàn)效快，國(guó)外以后做的那個(gè)小批量訂單是一個(gè)趨勢(shì)，終端客戶(hù)才是我主要的客戶(hù)。因?yàn)榻K端客戶(hù)我剛才提到的有三大優(yōu)點(diǎn)，第一利潤(rùn)高，第二品牌自然而然推掉，第三終端客戶(hù)才是我最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，他們的需求，我制造業(yè)肯定是制造他們的需求。

　　對(duì)于跨境電商這種新型的電子商務(wù)模式，余雪輝、張建平在他們看來(lái)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)一個(gè)巨大的藍(lán)海，根據(jù)《PayPal全球跨境電子商務(wù)報(bào)告》2012年中國(guó)大陸的商家交易增長(zhǎng)48%。據(jù)尼爾森統(tǒng)計(jì)，2014到2018年，中國(guó)跨境零售將會(huì)有300%左右的增長(zhǎng)。這對(duì)于我國(guó)中小型制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，迎來(lái)了豎立中國(guó)制造品牌的歷史性機(jī)遇。

　　張建平：我們現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)不是說(shuō)國(guó)內(nèi)同行在競(jìng)爭(zhēng)，我們競(jìng)爭(zhēng)旁邊有很多周邊國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，假如說(shuō)你要拼質(zhì)量拼不過(guò)德國(guó)，拼不過(guò)日本，你要拼價(jià)格，拼不過(guò)東南亞一些國(guó)家，所以我們只能把改革開(kāi)放30年的積累，如果我們跨境電子商務(wù)如果一旦成熟，如果我們?cè)缫稽c(diǎn)準(zhǔn)備，以后這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該是屬于我們的。

　　亞馬遜試圖通過(guò)與上海自貿(mào)區(qū)的合作進(jìn)入中國(guó)本土，而阿里巴巴在美國(guó)已經(jīng)收購(gòu)或者入股不少差異化的購(gòu)物網(wǎng)站，甚至壟斷了美國(guó)市場(chǎng)上的全部假發(fā)銷(xiāo)售。從全球來(lái)看，亞馬遜和易貝的主場(chǎng)在北美、歐洲和其他發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，德國(guó)四分之一的網(wǎng)購(gòu)發(fā)生在亞馬遜。亞馬遜的財(cái)報(bào)顯示今年上半年國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售額達(dá)70多億美元，增速大約是18%。電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易總額在3萬(wàn)億元左右，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。雙十一”不只屬于阿里巴巴，也不僅僅屬于中國(guó)?？缇畴娮由虅?wù)讓海外產(chǎn)品迅猛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，“雙十一”正變得更加國(guó)際化。作為國(guó)內(nèi)電商巨頭的阿里巴巴，全球化是其今年第一個(gè)試點(diǎn)，“買(mǎi)遍全球、全球可買(mǎi)”是阿里今年“雙十一”的新口號(hào)，意欲要為三五年后全面國(guó)際化做準(zhǔn)備。

　　2014年10月30日，阿里巴巴旗下的零售平臺(tái)天貓宣布，今年的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)將拓展至全球范圍，成為首個(gè)全球化的“雙十一”。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)半徑的不斷擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外商品的剛性需求，呈井噴的狀態(tài)在發(fā)展。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)居民海外購(gòu)物金額在2012年達(dá)到了800億-1000億美元。

　　但由于國(guó)外品牌商區(qū)別定價(jià)，關(guān)稅等原因，商品國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異很大，催生了“海外淘寶”、“海外代購(gòu)”的迅速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)2013年的交易規(guī)模就超過(guò)700億元。但商品物流時(shí)間長(zhǎng)、質(zhì)量售后問(wèn)題、支付、灰色通關(guān)問(wèn)題隨之而來(lái)，針對(duì)這一系列問(wèn)題跨境電子商務(wù)平臺(tái)—天貓國(guó)際，孕育而生，成為了今年雙十一國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的焦點(diǎn)。阿里巴巴國(guó)際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩，對(duì)記者闡述了她對(duì)于天貓國(guó)際成立的意義和愿景。

　　貨通天下 實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)

　　阿里巴巴國(guó)際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩：其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)一直有一個(gè)非常樸素的愿望，我們夢(mèng)想就是貨通天下，就是這四個(gè)字。貨通天下的概念就是曾經(jīng)馬總也舉過(guò)一個(gè)例子，世界上每個(gè)角落的每一個(gè)消費(fèi)者，總有一天能夠坐在電腦前，或者手機(jī)前點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，或者按按紐，他想買(mǎi)到的商品他就能買(mǎi)到。

　　馬一鳴是阿里巴巴集團(tuán)B2C國(guó)際招商部的負(fù)責(zé)人，再過(guò)幾個(gè)小時(shí)2014年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)就要正式拉開(kāi)帷幕，他們整個(gè)天貓國(guó)際團(tuán)隊(duì)也將接受中國(guó)消費(fèi)者的檢驗(yàn)。

　　阿里巴巴集團(tuán)B2C國(guó)際招商部馬一鳴：我們這次雙十一的商家跟商品，我們是否都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，然后我們今天要最后開(kāi)一次會(huì)，準(zhǔn)備一下所有的進(jìn)展，因?yàn)榻裉焱砩?2點(diǎn)馬上就要開(kāi)賣(mài)了，大家各自講一下目前準(zhǔn)備的情況。法國(guó)怎么樣？

　　阿里巴巴集團(tuán)B2C國(guó)際招商部法國(guó)區(qū)經(jīng)理AURELIE：法國(guó)的品牌，好像現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題。

　　阿里巴巴集團(tuán)B2C招商部為迎接雙十一開(kāi)動(dòng)員會(huì)

　　馬一鳴：好，我們要確保海外的商家，它的客服團(tuán)隊(duì)也是具備有中文能力，并且在中國(guó)是有一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)這些所有的買(mǎi)家，韓國(guó)這邊呢？

　　阿里巴巴集團(tuán)B2C國(guó)際招商部韓國(guó)區(qū)經(jīng)理李珉基：現(xiàn)在韓國(guó)參加雙十一的公司，基本上都是沒(méi)有問(wèn)題。但是他們那邊參加產(chǎn)品量比較多，他們整個(gè)庫(kù)存再一次確認(rèn)一下，估計(jì)差不多下午3點(diǎn)多，可能完全確認(rèn)好，應(yīng)該不會(huì)有什么問(wèn)題。

　　天貓國(guó)際首次亮相，引進(jìn)了美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)等20多個(gè)國(guó)家的品牌商、銷(xiāo)售商進(jìn)駐天貓國(guó)際，面對(duì)不計(jì)其數(shù)海量的商品，如何找到好的商家，挑選出海外優(yōu)質(zhì)商品，成為了馬一鳴他們團(tuán)隊(duì)最重要的工作。

　　馬一鳴：所以其實(shí)我們一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)去挖掘我們真正有一些大數(shù)據(jù)的背景，那本身阿里集團(tuán)大數(shù)據(jù)策略就會(huì)很多消費(fèi)者真正習(xí)慣哪些海外商品，我們是有些信息，另外我們結(jié)合自己去線下，去每一個(gè)國(guó)家，去新西蘭，去澳洲，去美國(guó)，去看當(dāng)?shù)氐睦习傩沼玫氖悄囊恍┥唐罚男┥唐穼?duì)中國(guó)消費(fèi)者是有吸引力的。

　　由于天貓國(guó)際所售的商品來(lái)自海外，為了預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，從而制定備貨量。天貓國(guó)際采取了預(yù)售的模式，2014年2月，天貓國(guó)際商品正式上線銷(xiāo)售。上市后的表現(xiàn)，令所有人大吃一驚，奶粉、嬰兒紙尿褲、化妝品等商品，剛一上線便被一搶而空。預(yù)定交易額過(guò)百萬(wàn)的單款爆品已達(dá)到29個(gè)。全美銷(xiāo)量第一堅(jiān)果在天貓國(guó)際賣(mài)出8萬(wàn)桶，總計(jì)90噸，成為首個(gè)過(guò)千萬(wàn)銷(xiāo)售的單品，面對(duì)這樣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是馬一鳴史料未及的。

　　馬一鳴：我覺(jué)得海外商家，大部分商家是沒(méi)有想到一個(gè)結(jié)果，他沒(méi)有想到說(shuō)，他的商品在中國(guó)有這么大一個(gè)銷(xiāo)售潛力，其實(shí)我們是一個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)，由我們來(lái)做這個(gè)平臺(tái)，來(lái)幫助海外商家引爆他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)熱情，也對(duì)中國(guó)消費(fèi)者引爆他對(duì)消費(fèi)者一個(gè)熱情。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，傳統(tǒng)“海淘”模式，從下單，商品從國(guó)外轉(zhuǎn)運(yùn)，清關(guān)，國(guó)內(nèi)遞送到最終商品到手，往往需要一兩個(gè)月時(shí)間，商品沒(méi)有提前備案，沒(méi)有訂單支付信息，海關(guān)無(wú)法提前計(jì)算關(guān)稅，沒(méi)有物流信息海關(guān)很難預(yù)估清關(guān)商品數(shù)量，商品入境的流程效率很低。

　　阿里巴巴為了解決這一系列難題，在海關(guān)等政府部門(mén)的大力支持下，天貓國(guó)際采取保稅備貨的模式，為消費(fèi)者節(jié)省的大量物流配送時(shí)間。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：我現(xiàn)在是在杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)的保稅倉(cāng)庫(kù)。我身后的這些物品，就是境外的電商通過(guò)保稅的方式存儲(chǔ)在這里的。那么貨物抵達(dá)這里之后，它就可以正式的通過(guò)像天貓國(guó)際這樣的平臺(tái)線上銷(xiāo)售了，那么買(mǎi)家就可以下訂單。在這里收到訂單以后，那么商家就可以通過(guò)這條流水線，將產(chǎn)品拆分成單個(gè)商品，寄往到買(mǎi)干手中。那么從原有的海外代購(gòu)一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)大大縮短為了最長(zhǎng)的七天。

　　杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)的保稅倉(cāng)庫(kù)

　　天貓國(guó)際通過(guò)保稅模式與海關(guān)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)國(guó)際訂單，支付單、物流單，三單合一，當(dāng)商品到達(dá)海關(guān)時(shí)，海關(guān)信息系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出數(shù)據(jù)進(jìn)行清關(guān)，大大提高了通關(guān)效率。杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)海關(guān)工作人員李淼，向記者介紹了保稅區(qū)模式的特點(diǎn)。

　　杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)海關(guān)工作人員李淼：通過(guò)現(xiàn)在我們這種模式，一是把整個(gè)的物流連縮短了，相當(dāng)于是把國(guó)內(nèi)的海外商搬到了國(guó)內(nèi)，這是第一點(diǎn)，第二點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，在一個(gè)我們監(jiān)管部門(mén)有效監(jiān)管之下，其實(shí)提供了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者陽(yáng)光海淘的一個(gè)通道，那么從第三點(diǎn)來(lái)講，我們還可以提供一些退還貨物品，解決消費(fèi)者的一些售后服務(wù)，滿足他正常的用戶(hù)體驗(yàn)。

　　天貓國(guó)際保稅區(qū)一站式服務(wù)模式，使得B2C跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)更加快捷和高效。對(duì)于像余雪輝、張建平那樣從事B2B外貿(mào)企業(yè)，阿里巴巴推出了一達(dá)通外貿(mào)綜合服務(wù)，為外貿(mào)企業(yè)提供“通關(guān)、退稅、結(jié)匯”的三大基礎(chǔ)服務(wù)以及“物流、金融”增值服務(wù)。對(duì)于跨境電商服務(wù)模式上進(jìn)行了突破和創(chuàng)新。

　　經(jīng)常奔走于世界各地參與拍攝的影視演員黃渤來(lái)說(shuō)，“足不出戶(hù)、買(mǎi)遍全球” 在他看來(lái)那是不可想象的事情，但跨境電子商務(wù)出現(xiàn)，讓想象變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。

　　影視演員黃渤：我覺(jué)得這個(gè)不僅僅是一個(gè)更大的商業(yè)行為，而且是一個(gè)更大的胸懷，其實(shí)我們之前講中國(guó)夢(mèng)中國(guó)夢(mèng)，我覺(jué)得這是一個(gè)最好的體現(xiàn)，不僅僅是把我們的東西賣(mài)出去，而讓整個(gè)全球的買(mǎi)家賣(mài)家構(gòu)成一個(gè)完整的世界的商業(yè)體系，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)體系，我覺(jué)得這是特別好的事情。

　　跨境電商的出現(xiàn)，在阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云[微博]看來(lái)，它將是電子商務(wù)的一場(chǎng)新的變革。

　　阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云：我覺(jué)得我們也能夠?qū)W學(xué)別人，用洋人的錢(qián)，請(qǐng)世界的人才，打開(kāi)世界的市場(chǎng)，服務(wù)全世界的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)我們的中國(guó)夢(mèng)。

　　想用貨通天下實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的馬云

　　跨境電商的出現(xiàn)幫助了像余雪輝、張建平這樣的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為小微企業(yè)出口拓寬了渠道，跨境電商幫助中國(guó)消費(fèi)者圓了足不出戶(hù)，買(mǎi)遍全球的夢(mèng)想，降低我國(guó)貿(mào)易順差、為擴(kuò)大進(jìn)口提供了新模式。但跨境電商這種電子商務(wù)的新模式，仍然在發(fā)展初期，各國(guó)也在摸索結(jié)合本國(guó)的發(fā)展模式，還有很多問(wèn)題需要解決。多年從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)錢(qián)穎一 ，對(duì)跨境電商的前景和有待解決的問(wèn)題進(jìn)行了解讀。

　　清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)錢(qián)穎一：跨境電商我覺(jué)得是非常有前途而且有巨大潛力，但是把它轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)需要走非常長(zhǎng)的路，我覺(jué)得技術(shù)的變化是其中的重大推動(dòng)。第二個(gè)方面也是各國(guó)的政策，是互聯(lián)網(wǎng)本身沒(méi)有國(guó)界，但是在上面做生意，物品的流動(dòng)以及資金的流動(dòng)，這里面跟政策有巨大關(guān)系，而且這個(gè)不是一國(guó)的政策，是多國(guó)的政策，所以它里面更重要的是技術(shù)如何推動(dòng)政策的轉(zhuǎn)變。

　　【半小時(shí)觀察】跨境電子商務(wù)將成未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元，其中出口2.21萬(wàn)億美元，進(jìn)口1.95萬(wàn)億美元。其中，跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.3%；商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，年增速超30%。在進(jìn)口端，中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的“海淘”市場(chǎng)之一。2013年中國(guó)內(nèi)地“海淘族”已達(dá)到1800萬(wàn)人，到2018年有望翻倍，年消費(fèi)額達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣；在出口端，“中國(guó)制造”借助電商渠道有望進(jìn)入上升通道。