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2025年04月22日 星期二

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保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告發(fā)布 多措并舉維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　本報(bào)訊 記者姚進(jìn)報(bào)道：近日，我國保險(xiǎn)行業(yè)首部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“白皮書”——《中國保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告（2015）》出版發(fā)行。報(bào)告顯示，近年來，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，簡單快賠、上門收單等新增服務(wù)得到普及，車險(xiǎn)平均理賠周期縮短。

　　長期以來，人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)和車險(xiǎn)理賠難一直是消費(fèi)者反應(yīng)較為強(qiáng)烈的問題。針對這兩大頑疾，保監(jiān)會自2012年開始持續(xù)下大力、出重拳，多措并舉進(jìn)行綜合治理。2013年保監(jiān)會啟動人身保險(xiǎn)費(fèi)率市場化改革，構(gòu)建了市場化的費(fèi)率形成機(jī)制總體框架，并計(jì)劃于2015年實(shí)現(xiàn)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)全部市場化。“通過穩(wěn)步推進(jìn)費(fèi)率市場化改革，提高了人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場競爭力，從產(chǎn)品入手來治理銷售誤導(dǎo)問題?！北１O(jiān)會消保局局長呂宙表示。同時(shí)，保監(jiān)會還推動人身保險(xiǎn)產(chǎn)品條款標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化和通俗化，對產(chǎn)品條款和費(fèi)率設(shè)計(jì)不公平、不合理問題進(jìn)行針對性審查。

　　此外，為了更好地約束保險(xiǎn)市場主體的失信行為，保監(jiān)會將啟動保險(xiǎn)業(yè)信用信息系統(tǒng)建設(shè)，著手建立面向業(yè)內(nèi)外的保險(xiǎn)信用信息數(shù)據(jù)庫，探索建立保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信用評級制度。

　　下一步，保監(jiān)會還將建立“紅黑名單”制度，并適時(shí)向社會發(fā)布，對于違反誠信經(jīng)營原則的保險(xiǎn)營銷員等市場參與者，將在行業(yè)準(zhǔn)入方面做出限制。

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