2014年對(duì)于中國(guó)電商來說是關(guān)鍵的一年。統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年網(wǎng)絡(luò)零售保持高速增長(zhǎng)，全年網(wǎng) 上 零 售 額 同 比 增 長(zhǎng)49.7%，達(dá)到2.8萬億元，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)33.2%。

　　3月7日，在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議的一次記者會(huì)，商務(wù)部部長(zhǎng)高虎城在回答中外記者提問時(shí)表示，去年中國(guó)的出境人數(shù)已經(jīng)超過1億人次，境外購物也在增長(zhǎng)，去年境外消費(fèi)超過1萬億元。中國(guó)人對(duì)海外商品的需求呈現(xiàn)出了爆發(fā)式增長(zhǎng)?？缇畴娚桃渤蔀殡娚绦碌陌l(fā)力點(diǎn)。

　　亞馬遜中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)表示，“2014年對(duì)于中國(guó)的電商發(fā)展我認(rèn)為也會(huì)是具有特別意義的一年，跨境電商在這一年成為中國(guó)電商的新藍(lán)海?！?

　　根據(jù)海關(guān)總署發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，中國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)進(jìn)出口額已突破30億元人民幣；商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬億元，年增速超30%。隨著上海、廣東、福建、天津自貿(mào)區(qū)的逐步建立，更多的政策利好，都將給跨境電商帶來前所未有的機(jī)遇。

　　葛道遠(yuǎn)認(rèn)為跨境電商是亞馬遜中國(guó)機(jī)遇與優(yōu)勢(shì)所在。據(jù)他透露，在跨境出口方面，2014年亞馬遜中國(guó)賣家在亞馬遜日本站上的業(yè)務(wù)達(dá)到了500%的增速。而在北美市場(chǎng)的賣家數(shù)量和銷售額都實(shí)現(xiàn)了100%增長(zhǎng)。

　　春節(jié)回來不久，亞馬遜中國(guó)宣布，百萬國(guó)際服飾及鞋包精品全新入駐亞馬遜“海外購”商店，亞馬遜‘海外購’商店在上線后短短四個(gè)月即實(shí)現(xiàn)了選品數(shù)量從數(shù)十萬到百萬的突破性增長(zhǎng)，讓中國(guó)消費(fèi)者享受真正高品質(zhì)的中文海淘。同時(shí)，亞馬遜積極部署多渠道策略。亞馬遜官方旗艦店入駐天貓，后者在之前一直是亞馬遜中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。旗艦店主營(yíng)亞馬遜的進(jìn)口直采商品，主要分為四類：進(jìn)口食品、精品女鞋、玩具模型、廚具。這一系列閃電式的動(dòng)作表明，亞馬遜今年將繼續(xù)緊緊抓住自己的國(guó)際采購資源優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)推行國(guó)際選品戰(zhàn)略。

　　持續(xù)推進(jìn)國(guó)際品牌策略

　　目前，跨境電商的一個(gè)短板就是商品種類貧乏。不過對(duì)于亞馬遜中國(guó)而言，選品不僅不是亞馬遜的短板，反而是他與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來的最大優(yōu)勢(shì)。亞馬遜旗下的“海外購”商店和“進(jìn)口直采”為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的進(jìn)口商品。在天貓開設(shè)旗艦店提供了更廣泛和多樣化的渠道讓消費(fèi)者享受到來自亞馬遜中國(guó)的原汁原味的海外直采選品，感受到亞馬遜國(guó)際選品所帶來的品質(zhì)生活。

　　主打亞馬遜進(jìn)口直采選品的天貓旗艦店初期上線了四類商品。首批精選了超過千種商品，其中包括消費(fèi)者耳熟能詳?shù)腇LY LONDON鞋履、Blue Diamond 干果系列、Emsa廚具等。其中約四分之一的品牌是亞馬遜中國(guó)在國(guó)內(nèi)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的國(guó)際品牌，比如Logan， Panama Jack，MocMoc，CALZADOS MARIAN等。根據(jù)亞馬遜的計(jì)劃，未來，基于消費(fèi)者的反饋，該旗艦店的國(guó)際品牌及選品將會(huì)不斷增加?！癮mazon官方旗艦店”計(jì)劃于今年4月正式上線。

　　亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華表示：“亞馬遜在中國(guó)的愿景之一就是無論消費(fèi)者身在何處，都能夠通過亞馬遜這個(gè)平臺(tái)選購他們希望購買的來自世界各地的商品。在天貓開設(shè)旗艦店提供了更廣泛和多樣化的渠道讓消費(fèi)者享受到來自亞馬遜中國(guó)的原汁原味的海外直采選品，感受到亞馬遜國(guó)際選品所帶來的品質(zhì)生活。”

　　嚴(yán)把源頭關(guān) 進(jìn)口商品保質(zhì)量

　　隨著網(wǎng)購的普及，足不出戶就可以買到海外商品。海外代購市場(chǎng)已經(jīng)成了各大電商爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)。但是這個(gè)市場(chǎng)里卻存在著大量的問題，假貨次品充斥著市場(chǎng)。因此如何保障海外代購商品的質(zhì)量成了各大電商著重解決的問題。

　　依托亞馬遜與全球供應(yīng)商之間建立的信任關(guān)系，亞馬遜中國(guó)在海外選品的質(zhì)量方面擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。亞馬遜“海外購”商店的所有選品源自亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站，并得到了品牌方的允許，具有絕對(duì)的品質(zhì)保障。亞馬遜中國(guó)“進(jìn)口直采”由亞馬遜自營(yíng)團(tuán)隊(duì)向海外品牌直接采購，不僅具有100%的品質(zhì)保證，而且因?yàn)榭s減了海外經(jīng)銷環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者帶來優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格。相較于傳統(tǒng)的C2C海外代購模式，亞馬遜這種B2C模式，毫無疑問能夠很好的控制商品質(zhì)量。

　　強(qiáng)大的物流體系 保障用戶體驗(yàn)

　　物流是跨境電商的痛點(diǎn)之一。消費(fèi)者在跨境購物后，遲遲收不到貨，最終卻被告知貨物已丟失的事情頻繁見諸報(bào)端。雖然目前國(guó)內(nèi)有許多物流公司提供跨境物流的服務(wù)，但是用戶體驗(yàn)極差。消費(fèi)者普遍反映費(fèi)用貴、物流周期長(zhǎng)、退換貨麻煩，而且還有各種海關(guān)查扣，快遞拒收等不確定的因素。

　　但是亞馬遜作為全球知名的電商企業(yè)，很早就已經(jīng)建立起了一整套的全球物流體系。而這套物流體系為亞馬遜的國(guó)際化和跨境電商提供了強(qiáng)勁的基礎(chǔ)。亞馬遜“海外購”商店為消費(fèi)者提供了三種快遞模式，最快可實(shí)現(xiàn)跨國(guó)3個(gè)工作日就到。

　　亞馬遜中國(guó)“進(jìn)口直采”選品保障本地備貨，消費(fèi)者在享受海外品質(zhì)的同時(shí)，盡享由本地發(fā)貨所帶來的快速配送及售后服務(wù)。亞馬遜中國(guó)的當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)已經(jīng)覆蓋1400多個(gè)區(qū)縣，并在全國(guó)建立了5000多個(gè)自提點(diǎn)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，靈活選擇遞送方式。

　　2014年是亞馬遜中國(guó)全面發(fā)力的一年。而在2015年，找準(zhǔn)定位的亞馬遜中國(guó)已經(jīng)開始攪局整個(gè)電商市場(chǎng)，但是究竟能夠卷起多大風(fēng)云，是否真的能夠再造中國(guó)電商市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，確實(shí)值得期待。

　　華西都市報(bào)記者孟梅 實(shí)習(xí)記者崔江