本報(bào)訊 （記者 吳志明）在民生銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有一批客戶卻很“特殊”。他們既不用等候，還無需取號，直接就能去柜臺辦理業(yè)務(wù)。詢問大堂經(jīng)理得知，這些客戶不是什么VIP，也非工作人員的熟人，唯一的共同點(diǎn)就是他們都使用手機(jī)銀行?！拔襾磙k理一筆大額取款業(yè)務(wù)，通過手機(jī)銀行預(yù)約下班前過來，即下午4:30，不用排隊(duì)，5分鐘就辦結(jié)了?！泵鎸τ浾叩囊蓡枺晃幻裆謾C(jī)銀行客戶略帶得意地說，“以前可不敢這么晚過來，而且大額的還得提前電話申請，現(xiàn)在預(yù)約、排號用手機(jī)銀行在線輕松搞定?！?/p>

　　好奇心驅(qū)使記者下載民生手機(jī)銀行，登錄體驗(yàn)了一把。點(diǎn)擊“網(wǎng)點(diǎn)排號”，系統(tǒng)自動顯示出距離記者最近的網(wǎng)點(diǎn)和ATM位置及距離、乘車路線，選擇好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即可預(yù)約排號和預(yù)約取款，排號頁面分類列出當(dāng)前排隊(duì)辦理的人數(shù)，客戶可根據(jù)需要選擇立即排號或預(yù)約排號方式，預(yù)約可提前7日。

　　民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融部相關(guān)人士介紹，手機(jī)銀行“網(wǎng)點(diǎn)排號”功能將幫助客戶最大限度地節(jié)省時間，也有助于銀行根據(jù)線上排號情況合理配置網(wǎng)點(diǎn)人員與開放窗口，為網(wǎng)點(diǎn)客戶提供更快捷的服務(wù)。今年，民生手機(jī)銀行“網(wǎng)點(diǎn)排號”新增了地圖導(dǎo)航，添加全國5000家社區(qū)銀行信息，客戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的推廣，以手機(jī)銀行為代表的網(wǎng)絡(luò)金融將不斷開拓金融服務(wù)新領(lǐng)域。據(jù)了解，未來民生銀行將繼續(xù)增強(qiáng)手機(jī)銀行空地對接服務(wù)能力，陸續(xù)推出理財(cái)首次評估、柜臺預(yù)約開戶和簽約等線上線下協(xié)同服務(wù)，使客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后只需進(jìn)行必要的身份核實(shí)，即可快速完成業(yè)務(wù)辦理，助推金融行業(yè)充分解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)難題。