汽車維權(quán)記者教你維權(quán)
- 發(fā)布時間:2015-03-13 04:32:47 來源:錢江晚報 責(zé)任編輯:羅伯特
本報訊 3月15日,首屆中國(浙江)汽車維權(quán)大會將在杭州古墩路888號新時代家居廣場舉行,省消保委也將現(xiàn)場發(fā)布2014年浙江汽車消費者十大維權(quán)案例。作為主辦方,錢江晚報、FM93交通之聲、浙江電視臺教育科技頻道“小強熱線”、騰訊大浙網(wǎng)、浙江消費維權(quán)網(wǎng),這幾天收到許多讀者投票、咨詢和報名。在初步梳理讀者的維權(quán)需求時,錢江萬晚報記者發(fā)現(xiàn)維權(quán)難,很多時候還取決于消費者的維權(quán)意識。
寧波一位豪華車主2010年買的車,剛出保修期不到一個月,發(fā)動機就壞了,修理費自掏腰包2萬多元。不到半年變速箱又壞了,修修又花了1萬多元??吹?月11日本報十大汽車維權(quán)候選案例的報道,一對照他才回過味來,“一出保修期就壞,這是不是車子質(zhì)量有問題?我能不能要求4S店退錢?”
事情都過去兩三年了,即使找到了維修證據(jù),也面臨著打官司超過訴訟時效的問題。其實,剛出保修期就出故障,如果當(dāng)時車主就主動找廠家要說法、或找媒體幫維權(quán),很多4S店都會有補救通道:向廠家申請善意索賠。所以,平時多關(guān)注其他車主的維權(quán)案例,還是很有必要。
剛買來的愛車可能有被修理過,讀者有話說的就更多了。去年,我們曾成功幫助維權(quán)的例子不少:海寧一位車主,新車在入手前一年就有過維修記錄,最終4S店退一賠一;溫州一位中高級車主,保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)電腦登記的車主不是自己,最終4S店更換一輛同款新車、并賠償車價的50%……
這些車主能夠成功維權(quán),最重要的是,他們都保留了第一手證據(jù)。有證據(jù),或至少有線索,媒體才能幫助調(diào)查、幫忙維權(quán)。
3月15日,浙江省消保委維權(quán)公益大使、浙江電視臺教育科技頻道主持人小強,中國消費者協(xié)會汽車消費媒體監(jiān)督員、FM93交通之聲“小崔熱線”主持人小崔,以及錢江晚報汽車路路通維權(quán)記者,都會在維權(quán)大會現(xiàn)場。您買車、用車、修車遇到的煩惱,都可以來找我們。 本報記者 張煒利
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