“空調(diào)分商用和家用，是因?yàn)闄C(jī)型不同，微波爐是同樣的微波爐，為何放在公司用保修期就大大縮水?”近日，有消費(fèi)者致電反映。記者走訪發(fā)現(xiàn)，許多家用電器在保修期長(zhǎng)短上確實(shí)有商用和家用的區(qū)別。

　　公司微波爐保修僅三月

　　在武昌某外貿(mào)公司工作的崔女士致電稱(chēng)，今年3月為公司買(mǎi)了一臺(tái)微波爐，當(dāng)時(shí)促銷(xiāo)人員介紹整機(jī)保修一年，主要零部件兩年?？缮现芪⒉t無(wú)法加熱，與賣(mài)場(chǎng)聯(lián)系要求保修時(shí)，售后人員看過(guò)發(fā)票后稱(chēng)，微波爐以公司名義購(gòu)買(mǎi)且在公司使用，就只能按商用來(lái)保修，保修期僅三個(gè)月。”崔女士說(shuō)，售后人員向其出示保修說(shuō)明中確有注明“非商業(yè)用途”。

　　“家用商用都是一個(gè)型號(hào)，賣(mài)時(shí)又沒(méi)人告訴我在公司用保修期就縮水啊!”崔女士表示不解。

　　家電保修期商用有區(qū)別

　　記者走訪多家家電賣(mài)場(chǎng)、超市發(fā)現(xiàn)，除了微波爐外，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹葞缀跛衅奉?lèi)家電都在保修期上對(duì)家用和商用進(jìn)行了區(qū)分。某品牌廚房電器的說(shuō)明書(shū)上專(zhuān)門(mén)標(biāo)注，商業(yè)用途包括但不限于工廠、酒店、飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所、洗衣房、美容美發(fā)廳、輪船、蔬果苗木大棚及其它長(zhǎng)時(shí)間使用的情況或惡劣工作環(huán)境的情況等。

　　記者整理發(fā)現(xiàn)，一般家用微波爐、生活電器整機(jī)保修一年，而商用僅三個(gè)月到半年;家用冰箱、洗衣機(jī)整機(jī)保修一年，商用整機(jī)保半年;家用空調(diào)、電熱水器整機(jī)保修六年，商用則是二年到三年。

　　廠商客服稱(chēng)，除從產(chǎn)品機(jī)型判定外，主要看購(gòu)買(mǎi)后的使用場(chǎng)所，放在公司等公共場(chǎng)所供多位員工共同使用，也屬于商用。

　　建議提前查閱售后條款

　　為何同一種產(chǎn)品，保修期會(huì)因家用、商用而不同?蘇寧唐家墩網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理阮洪濤介紹，商用電器的使用頻率更高，環(huán)境也更惡劣，因此廠商對(duì)商用機(jī)型的部分零部件都做了特殊處理，而家用機(jī)型則沒(méi)有。“一臺(tái)普通家用電器用于商用，還要求企業(yè)同樣執(zhí)行家用機(jī)的售后服務(wù)政策，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也有失公平。”

　　對(duì)此，工商部門(mén)12315工作人員介紹，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的，受該法保護(hù)。目前“三包”規(guī)定對(duì)商用家電并沒(méi)有明確規(guī)定，保修時(shí)長(zhǎng)通常按照雙方約定的結(jié)果實(shí)施。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商用型家電或普通家電用于商用環(huán)境，建議最好提前仔細(xì)了解該商品的相關(guān)售后條款。